ماذا يريد الناس في عام 2018؟ خمسة اتجاهات استهلاكية تهم متخصصي تكنولوجيا المعلومات

خلافًا للاعتقاد الشائع، فإن اتجاهات المستهلك لا تهم المسوقين فقط. خاصة اليوم، حيث ترتبط رغبات الناس إلى حد كبير بالتكنولوجيا والمنتجات الرقمية. فماذا يريد المستهلكون هذا العام؟ وما هي المنتجات التكنولوجية التي تعكس هذه الاتجاهات؟

1. حلول الاستعانة بمصادر خارجية

الذكاء الاصطناعي يقترب من الواقع اليومي. وعلى وجه الخصوص، هذا العنصر الذي يتعلق بالتسوق. بدأ كل شيء بالأتمتة العادية للمشتريات المنتظمة. توصلت أمازون إلى أزرار Dash - وهي أزرار ذكية يمكن وضعها، على سبيل المثال، على الغسالة. وعندما ينفد المسحوق، ما عليك سوى الضغط على الزر لتوصيل الحزمة التالية إليك. لقد أثبتت فكرة توفير الوقت شعبيتها الكبيرة لدرجة أن الملايين من الأشخاص يستخدمون هذه الطريقة بالفعل لتجديد إمداداتهم تلقائيًا بنقرة زر واحدة. يستخدم ملايين الأشخاص أيضًا خدمات مثل Digit ، والتي تتيح لهم الاستعانة بمصادر خارجية على الأقل في بعض قراراتهم المالية للتكنولوجيا الرقمية. في هذه الحالة، نحن نتحدث عن إضافة مبالغ صغيرة إلى حساب التوفير متى رأت الخوارزمية ذلك مناسبًا. هكذا يراكم الإنسان المال دون أن يلاحظ ذلك. هناك المزيد والمزيد من الخدمات المماثلة التي تستخدم عناصر الذكاء الاصطناعي وتساعد الأشخاص على اتخاذ القرارات. على سبيل المثال، قدم مجتمع السفر عبر الإنترنت WeSwap في خريف عام 2017 للأشخاص خدمة التنبؤ - بالمبلغ الذي سينفقونه في الرحلة. وباستخدام بيانات من أفراد المجتمع الآخرين الذين زاروا مدينة معينة بالفعل، يقوم النظام بإجراء تقدير. وبمرور الوقت، ومع تعلم النظام وتراكم البيانات، ستصبح التوقعات أكثر دقة.

2. الرفيق الافتراضي

"سيري، أين يقع أقرب مطعم؟" قد تسأل هاتفك. لكن من غير المرجح أن ترغب في إجراء محادثة فلسفية معه. على الرغم من... تتوقع شركة التكنولوجيا Gartner أنه في عام 2020، سيتواصل الشخص العادي مع الروبوتات أكثر من تواصله مع زوجته. وبالنسبة لعدد أقل فأقل من الناس، تبدو هذه التنبؤات رائعة. علاوة على ذلك، نحن نتطلع بالفعل إلى هذا المستقبل. وقريبا، سوف يقوم المساعدون الافتراضيون بترفيهنا، وتعليمنا، وتشخيص حالتنا، وتقديم العلاج. وربما سيصبحون أصدقاء لنا. ويتجلى ذلك أيضًا في الأخبار التي تفيد بأن شركة Apple تبحث عن موظفين ذوي تعليم نفسي - حتى تتمكن Siri من تعلم إجراء حوارات عميقة مع مستخدميها. لماذا نحتاج إلى رفاق افتراضيين؟ فقط لأن الشبكات الاجتماعية غالبًا ما تؤدي إلى الشعور بالعزلة. وجدت دراسة حديثة أن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 19 إلى 32 عامًا والذين يقضون أكثر من ساعتين يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة للشعور بالعزلة الاجتماعية بثلاث مرات أكثر من أولئك الذين يقضون أقل من 30 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي في اليوم. لقد أدرك مارك زوكربيرج أيضًا حجم المشكلة، كما يتضح من تصريحه الأخير . يمكن للرفاق الافتراضيين أن يساعدوا الأشخاص في التغلب على مشاعر العزلة والوحدة، على الأقل مؤقتًا. عند التواصل مع الذكاء الاصطناعي، لا نقارن أنفسنا بصورة الحياة المثالية لشخص آخر، بل يمكننا أن نكون أنفسنا. ربما يكون هذا هو ما فكر فيه منشئو برنامج Replika chatbot . تم تصميم ممثل الذكاء الاصطناعي هذا ليصبح انعكاسًا لشخصية الشخص الذي يتواصل معه. يدرس الروبوت المستخدم ويطرح عليه أسئلة حول الأهداف والقيم وغير ذلك الكثير. وبالتدريج يصبح مثلك. ودعت المؤسسة اليابانية Blue Leaf Cafe، بالتعاون مع شركة الاتصالات KDDI، الزوار لتناول الطعام بصحبة نجمة البوب ​​الافتراضية هاتسون ميكو . ولهذا الغرض ، تم تثبيت الهواتف الذكية Lenovo Phab 2 Pro على الطاولات ، وبفضل الواقع المعزز، تمكن الناس من اكتساب تجربة جديدة.

3. المساعدة في النضوج

"الصبي البالغ من العمر 32 عامًا" هي صورة نموذجية لمعاصرنا. وليس فقط في اتساع الاتحاد السوفياتي السابق. في جميع أنحاء العالم، أصبح النمو مهمة صعبة بشكل متزايد. وهناك أسباب كثيرة لذلك. على سبيل المثال، أسعار المساكن الباهظة، ومعدلات البطالة، والاختلالات الديموغرافية. كل هذا يؤدي إلى حقيقة أن عتبة دخول "حياة البالغين" (شراء منزل، مهنة، أطفال، وما إلى ذلك) أصبحت أعلى بشكل متزايد. الإحصائيات لا ترحم: 15٪ من الشباب الأميركيين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا يعيشون مع والديهم - وفي عام 2000 كان هذا الرقم 10٪. وهذا في الولايات المتحدة الأمريكية، مع عبادة العيش المنفصل! وفي شنغهاي، فإن 20% من الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 28 و37 عاماً غير متزوجين، مقارنة بـ 12% في عام 2005. إن الاقتصاد التشاركي، ومساحات العمل المشترك، والمنتجات "المصنوعة حسب الطلب" هي إجابة المجتمع على مشكلة النضوج. إذا لم تكن قادرًا على شراء سيارة، فيمكنك استئجارها عندما تحتاج إليها حقًا. إذا لم تتمكن من شراء منزل كبير، فيمكنك الاقتراض على إحدى المنصات بتمويل نظير إلى نظير . تأتي التكنولوجيا في المقدمة لتزويد الشباب بما يحتاجون إليه ليعيشوا حياة مريحة. لذلك، سنشهد في عام 2018 استمرار ازدهار منصات المشاركة المختلفة، بالإضافة إلى ظهور خدمات ومنتجات جديدة. على سبيل المثال، مثل جهاز المطبخ Tasty One Top . إنه يوفر الوقت في تحضير الطعام (فقط ما نحتاجه!). منشئو Tasty One Top هم BuzzFeed و GE . يبدو وكأنه سطح تحريضي، إلا أنه يحتوي على العديد من الوظائف ويتم التحكم فيه من خلال تطبيق Tasty للهاتف المحمول . فهو يتزامن مع وصفات الفيديو من BuzzFeed ويقوم تلقائيًا بضبط درجة حرارة الجهاز والإعدادات الأخرى في مراحل مختلفة من الطهي.

4. تغيير التحديد

هل من الضروري حقًا مراقبة رغبات واحتياجات عملائك؟ بعد كل شيء، فهي تتغير بسرعة كبيرة لدرجة أنه في بعض الأحيان لا يكون لديك الوقت للرد. ومع ذلك، لا توجد طريقة أخرى - يتوقع المستهلكون من الشركات والمنتجات مواكبة التغيرات في مشاعرهم. والأفضل من ذلك، مساعدتهم على إعادة النظر في القرارات التي اتخذت في الماضي. أحد الأمثلة على ذلك هو الخدمة التي قدمتها شركة Curve المالية البريطانية بالتعاون مع Mastercard في صيف عام 2017 . بالنسبة لعملية الشراء التي تم إجراؤها بالفعل، يمكن للعملاء تغيير البطاقة التي يتم الدفع بها. ويمكن القيام بذلك في غضون أسبوعين بعد الصفقة. كلما تكيف المنتج بشكل أفضل مع الظروف المتغيرة واحتياجات الأشخاص، زادت فرص نجاحه على المدى الطويل. يمكن أخذ مثال هنا من تسلا . أثناء إعصار إيرما، أرسلت الشركة برامج مجانية لعملائها في المنطقة الخطرة لزيادة سعة البطارية من 60 كيلووات في الساعة إلى 75 كيلووات في الساعة. وهذا يعني زيادة في المسافة التي تقطعها السيارة بنحو 64 كيلومترًا. من المهم أن نلاحظ أن شركة Tesla لم تستغل هذا الوضع لكسب أموال إضافية، على الرغم من أنه كان من الممكن أن تفعل ذلك: فهي تبيع عادةً مثل هذه البرامج مقابل 4.5 إلى 9 آلاف دولار.

5. إجمالي blockchain

نشأ هذا الاتجاه في الشرق، ويجد المزيد والمزيد من التطبيقات الجديدة هناك. ولا يسعنا إلا أن نواكبه. لا تقتصر تقنية Blockchain على العملات المشفرة فحسب، على الرغم من أنها تغير عالمنا بشكل كبير. بادئ ذي بدء، تعد تقنية blockchain رمزًا لفقدان ثقة الناس في المؤسسات المركزية والدولة والشركات الكبرى. وتتجلى هذه الأطروحة بشكل جيد في البيانات التالية: يعتقد 73% من الصينيين أن الفساد في بلادهم أصبح أقوى (وهذا يذكرني بشيء ما). بمن نثق في مثل هذه الظروف؟ على ما يبدو، لبعضهم البعض، أو لا أحد - أي للأنظمة اللامركزية. تتمتع تقنية Blockchain بمستقبل عظيم، وليس فقط في مجال التمويل. الأعمال تتحرك تدريجيا في نفس الاتجاه. على سبيل المثال، تخطط شركة التجارة الإلكترونية العملاقة، الشركة الصينية JD.com ، لاستخدام تقنية blockchain في بيع اللحوم المجمدة. بعد شراء حزمة من هذا المنتج، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود عليه وتتبع المسار بالكامل من الشركة المصنعة إلى البائع. فعلت شركة المجوهرات Chow Tai Fook نفس الشيء تمامًا من أجل حماية عملائها من شراء الماس منخفض الجودة. وفي نوفمبر 2017، أعلنت شركة Carbon Conservation عن تعاونها مع منصة التكنولوجيا Dappbase . وسيقومون معًا بمكافحة حرائق الغابات في إندونيسيا باستخدام تقنية blockchain. وبحسب مبادئه، سيتم توزيع التمويل على القرى التي قللت من عدد الحرائق. في عام 2018، سنرى العديد من الأمثلة على استخدام blockchain لمجموعة واسعة من الأغراض. وربما سنقوم بتنفيذ بعضها. مصدر الاتجاه: http://trendwatching.com