Məşhur inancın əksinə olaraq, istehlakçı meylləri təkcə marketoloqları maraqlandırmır. Xüsusilə insanların istəklərinin böyük ölçüdə texnologiya və rəqəmsal məhsullarla əlaqəli olduğu bu gün. Bəs istehlakçılar bu il nə istəyirlər? Və hansı texnologiya məhsulları bu tendensiyaları əks etdirir?
1. Outsorsinq həlləri
Süni intellekt gündəlik reallığa yaxınlaşır. Və xüsusən də alış-verişə aid olan komponentə. Hamısı müntəzəm alışların adi avtomatlaşdırılması ilə başladı. Amazon Dash düymələri ilə gəldi - məsələn, paltaryuyan maşında yerləşdirilə bilən ağıllı düymələr. Tozunuz bitdikdə isə növbəti paketin sizə çatdırılması üçün düyməni sıxmağınız kifayətdir. Vaxta qənaət ideyası o qədər populyarlaşdı ki, milyonlarla insan bir düyməni basmaqla ehtiyatlarını avtomatik artırmaq üçün artıq bu üsuldan istifadə edir.
Milyonlarla insan həmçinin Digit kimi xidmətlərdən istifadə edir ki, bu da onlara maliyyə qərarlarının ən azı bir hissəsini rəqəmsal texnologiyaya yönəltməyə imkan verir. Bu halda, alqoritm uyğun hesab etdiyi zaman əmanət hesabına kiçik məbləğlərin əlavə edilməsindən danışırıq. İnsan fərqinə varmadan pulu belə yığır. Süni intellektin elementlərindən istifadə edən və insanlara qərar qəbul etməyə kömək edən oxşar xidmətlər getdikcə daha çox olur. Məsələn, WeSwap onlayn səyahət icması 2017-ci ilin payızında insanlara proqnozlaşdırma xidmətini təklif etdi - səyahətə nə qədər pul xərcləyəcəklər. Artıq müəyyən bir şəhərdə olmuş digər icma üzvlərinin məlumatlarından istifadə edərək, sistem təxmin edir. Zaman keçdikcə sistem öyrəndikcə və məlumatlar toplandıqca, proqnozlar daha dəqiq olacaq.
2. Virtual yoldaş
Telefonunuzdan “Siri, ən yaxın restoran haradadır?” deyə soruşa bilərsiniz. Amma çətin ki, onunla fəlsəfi söhbət etmək istəsin. Baxmayaraq ki... Gartner texnologiya şirkəti 2020-ci ildə adi insanın botlarla həyat yoldaşından daha çox ünsiyyət quracağını proqnozlaşdırır. Və getdikcə daha az insan üçün bu cür proqnozlar fantastik görünür. Üstəlik, biz artıq bu gələcəyi səbirsizliklə gözləyirik. Tezliklə virtual köməkçilər bizi əyləndirəcək, öyrədəcək, diaqnoz qoyacaq və müalicə təklif edəcək. Və bəlkə də bizim dostumuz olacaqlar.
Bunu Apple-ın psixoloji təhsili olan işçilər axtarması xəbəri də sübut edir - Siri öz istifadəçiləri ilə dərin dialoq aparmağı öyrənə bilsin. Nə üçün virtual yoldaşlara ehtiyacımız var? Yalnız ona görə ki, sosial şəbəkələr tez-tez təcrid hissi doğurur. Bu yaxınlarda aparılan bir araşdırma, gündə iki saatdan çox sosial mediada vaxt keçirən 19-32 yaş arası insanların bir gündə 30 dəqiqədən az vaxt keçirənlərə nisbətən sosial cəhətdən təcrid olunmuş hiss etmə ehtimalının üç dəfə çox olduğunu ortaya çıxarıb. Mark Zukerberq də problemin miqyasını dərk etdi, bunu onun son bəyanatı da sübut edir . Virtual yoldaşlar insanlara ən azı müvəqqəti olaraq təcrid və tənhalıq hisslərini aradan qaldırmağa kömək edə bilər. Süni intellektlə ünsiyyət qurarkən özümüzü başqasının ideal həyatının şəkli ilə müqayisə etmirik, özümüz ola bilərik. Çox güman ki, Replika chatbotunun yaradıcıları bunu əsaslandırıblar . Bu süni intellekt nümayəndəsi onunla ünsiyyət quran şəxsin şəxsiyyətinin əks olunması üçün nəzərdə tutulub. Bot istifadəçini öyrənir, ona məqsədlər, dəyərlər və daha çox şey haqqında suallar verir. Və getdikcə o da sənin kimi olur. Yapon təşkilatı Blue Leaf Cafe, telekommunikasiya biznesi KDDI ilə birlikdə ziyarətçiləri virtual pop ulduzu Hatsune Miku ilə birlikdə yeməyə dəvət etdi . Bu məqsədlə masalara Lenovo Phab 2 Pro smartfonları quraşdırılıb və artırılmış reallıq sayəsində insanlar yeni təcrübə qazana biliblər.
3. Böyüməyə kömək edin
“32 yaşlı oğlan” müasirimizin tipik portretidir. Həm də təkcə keçmiş SSRİ-nin genişliyində deyil. Dünyada böyümək getdikcə çətin bir işə çevrilir. Və bunun bir çox səbəbi var. Məsələn, bahalı mənzil qiymətləri, işsizlik səviyyəsi, demoqrafik balanssızlıqlar. Bütün bunlar ona gətirib çıxarır ki, “böyüklər həyatına” (ev, karyera, uşaq və s. almaq) daxil olmaq üçün hədd getdikcə daha yüksək olur. Statistikalar amansızdır: 25-35 yaş arası gənc amerikalıların 15%-i valideynləri ilə yaşayır - 2000-ci ildə isə bu rəqəm 10% təşkil edirdi. Bu, ABŞ-da, ayrı yaşamaq kultu ilə! Şanxayda 28-37 yaşlı kişilərin 20%-i subaydır ki, bu da 2005-ci ildəki 12%-dən çoxdur.
Paylaşma iqtisadiyyatı, kovorkinq məkanları, “sifarişlə hazırlanmış” məhsullar cəmiyyətin böyümək probleminə cavabıdır. Avtomobil almağa imkanınız yoxdursa, həqiqətən ehtiyacınız olanda onu icarəyə götürə bilərsiniz. Böyük bir ev ala bilmirsinizsə, peer-to-peer maliyyələşdirmə ilə platformalardan birində borc ala bilərsiniz . Texnologiya gənclərə rahat həyat sürmək üçün lazım olanları təmin etməkdə ön plana çıxır. Buna görə də, 2018-ci ildə biz müxtəlif paylaşma platformalarının davamlı çiçəklənməsini, həmçinin yeni xidmət və məhsulların ortaya çıxmasını görəcəyik. Məsələn, mətbəx cihazı kimi Tasty One Top . Bu, yemək hazırlamaq üçün vaxta qənaət edir (yalnız bizə lazım olan şey!). Tasty One Top-un yaradıcıları BuzzFeed və GE- dir . O, induksiya səthinə bənzəyir, yalnız bir çox funksiyaya malikdir və Dadlı mobil proqram vasitəsilə idarə olunur . O, BuzzFeed- in video reseptləri ilə sinxronlaşdırılır və bişirilmənin müxtəlif mərhələlərində cihazın temperaturu və digər parametrlərini avtomatik tənzimləyir.
4. Seçimi dəyişdirin
Müştərilərinizin istək və ehtiyaclarını izləmək həqiqətən lazımdırmı? Axı, onlar o qədər tez dəyişirlər ki, bəzən reaksiya verməyə vaxtınız olmur. Bununla belə, başqa yol yoxdur - istehlakçılar şirkətlərin və məhsulların hisslərindəki dəyişikliklərə uyğunlaşmasını gözləyirlər. Daha yaxşısı, onlara keçmişdə qəbul edilmiş qərarları yenidən nəzərdən keçirməyə kömək edin. Məsələn , 2017-ci ilin yayında Britaniyanın Curve maliyyə şirkəti Mastercard ilə birlikdə təklif etdiyi bir xidmətdir . Artıq edilmiş alış-veriş üçün müştərilər ödənişin aparıldığı kartı dəyişə bilərlər. Bu, əməliyyatdan sonra iki həftə ərzində edilə bilər.
Məhsul dəyişən şərtlərə və insanların ehtiyaclarına nə qədər yaxşı uyğunlaşarsa, onun uzunmüddətli uğur şansı bir o qədər yüksəkdir. Burada bir misal Tesla- dan götürülə bilər . İrma qasırğası zamanı şirkət akkumulyatorun tutumunu 60 kVt/saatdan 75 kVt/saata qədər artırmaq üçün təhlükəli ərazidəki müştərilərinə pulsuz proqram təminatı göndərib. Bu, avtomobilin getdiyi məsafənin təxminən 64 km artması demək idi. Qeyd etmək lazımdır ki, Tesla bu vəziyyətdən əlavə pul qazanmaq üçün istifadə etməyib, baxmayaraq ki, ola bilərdi: o, adətən belə proqram təminatını 4,5-9 min dollara satır.
5. Ümumi blokçeyn
Bu tendensiya Şərqdə yaranıb və orada getdikcə daha çox yeni tətbiqlər tapır. Və biz ancaq onunla ayaqlaşa bilərik. Blockchain təkcə kriptovalyutalara aid deyil, baxmayaraq ki, onlar dünyamızı əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirirlər. Əvvəla, blokçeyn insanların mərkəzləşdirilmiş qurumlara, dövlətə və böyük biznesə inamını itirməsinin simvoludur. Bu tezis aşağıdakı məlumatlarla yaxşı izah olunur: çinlilərin 73%-i hesab edir ki, onların ölkələrində korrupsiya güclənir (bu mənə nəyisə xatırladır). Belə şəraitdə kimə etibar etməli? Görünür, bir-birinə, ya da heç kimə - yəni mərkəzləşdirilməmiş sistemlərə. Blockchain texnologiyasının böyük gələcəyi var və təkcə maliyyə sahəsində deyil. Biznes tədricən eyni istiqamətdə gedir. Məsələn, e-ticarət nəhəngi Çin şirkəti JD.com dondurulmuş ətin satışında blokçeyndən istifadə etməyi planlaşdırır. Bu məhsulun paketini aldıqdan sonra onun üzərindəki QR kodunu skan edə və istehsalçıdan satıcıya qədər bütün yolu izləyə bilərsiniz. Zərgərlik şirkəti Chow Tai Fook, müştərilərini keyfiyyətsiz almaz almaqdan qorumaq üçün eyni şeyi etdi .
Və 2017-ci ilin noyabrında Karbon Mühafizəsi Dappbase texnologiya platforması ilə əməkdaşlıq elan etdi . Onlar birlikdə blokçeyndən istifadə edərək İndoneziyada meşə yanğınları ilə mübarizə aparacaqlar. Onun prinsiplərinə əsasən, maliyyə yanğınların sayını azaltmış kəndlər arasında bölüşdürüləcək. 2018-ci ildə biz blockchain-in müxtəlif məqsədlər üçün istifadəsinə dair daha çox nümunə görəcəyik. Və ola bilsin ki, onlardan bəzilərini həyata keçirək. Trend mənbəyi: http://trendwatching.com
GO TO FULL VERSION