Un buen currículum es sólo una parte del éxito en la búsqueda de empleo. Para conseguir el trabajo de sus sueños, es importante no sólo tener experiencia y habilidades técnicas, sino también las llamadas habilidades sociales: amabilidad, apertura y buenos modales. A veces, una empresa puede preferir un candidato con poca formación técnica, pero que sea más amigable. Parece que el tema de la cultura de la comunicación durante la búsqueda de empleo y en el trabajo es un tema trillado. Sin embargo, quienes buscan empleo siguen cometiendo los mismos errores. Olga Zhukova, directora de recursos humanos de JavaRush, explica cómo evitar situaciones incómodas y dar una buena impresión a un reclutador. Como beneficio adicional, también hemos recopilado algunas historias sobre cómo los reclutadores pueden estropear las cosas.
¿Cómo enviar un currículum?
Un currículum es el primer contacto con un reclutador, líder de equipo o director de una empresa. Por lo tanto, te aconsejaría que muestres respeto hacia la persona que verá tu currículum: brinda la información más auténtica sobre tu experiencia profesional, conocimientos e historial laboral. El currículum debe ser claro y legible, preferiblemente escrito en el mismo idioma que la vacante. Esto demostrará su interés y comprensión del puesto que está solicitando. Si se da cuenta de que no cumple con todos los criterios de la descripción del trabajo, lo mejor es indicarlo en su carta de presentación y explicar por qué quiere el trabajo. Es importante proporcionar información real sobre usted, incluido su nombre y apellido, de lo contrario puede confundir al reclutador. Algunos solicitantes escriben sólo su apodo. Por ejemplo, Alex, pero podría ser Alexander o Alexey. Para evitar incomodidades durante la comunicación, es mejor indicar su nombre completo. La información sobre su lugar de residencia también mostrará respeto. Si la descripción del puesto indica que la empresa no está buscando un empleado para reubicación y usted se encuentra en otra ciudad, esta información es realmente importante para el reclutador.
¿Cómo comportarse durante la primera llamada o correspondencia?
No existen requisitos especiales para esta etapa. Sea lo más amigable posible y muestre respeto hacia la otra persona. Si no se siente cómodo comunicándose, programe un horario adecuado. Hay diferentes situaciones: por ejemplo, una persona está en la calle bajo la lluvia, o tiene una maleta y café en las manos y se siente incómodo hablando. En este caso, no debes desquitarte con el reclutador. El reclutador puede pensar que la persona es emocionalmente inestable. Es mejor simplemente decir: “Lo siento, me siento incómodo en este momento. Llamemos en otro momento." Me pasó esto cuando le escribí a una persona después de que respondió a una vacante e inmediatamente comenzó a ser grosero. “Ustedes son reclutadores, no entienden nada, ¿creen que recuerdo su vacante?” Este enfoque no traerá ningún beneficio en su búsqueda de empleo. El reclutador no sabe cómo el solicitante busca trabajo. Algunas personas escriben las empresas a las que enviaron sus currículums. Cuando un reclutador se pone en contacto con él, la persona lo recuerda inmediatamente. Hay personas que simplemente vieron una vacante que les resultó interesante y ni siquiera recordaban el nombre de la empresa. Si no entiende algo, debe aclarar la información de la manera más correcta posible.
¿Qué pasa con la tarea de prueba?
Muchos solicitantes tienen una actitud negativa hacia la realización del examen. Aquí debe dejar claro de inmediato si lo hará y en qué condiciones. La gente suele decir que no harán el examen porque les llevará mucho tiempo y luego los rechazan. Tampoco quieren hacer una prueba porque las empresas deshonestas pueden utilizar los resultados de ese trabajo como mano de obra gratuita. Hay postulantes que dicen: “Todo quedará claro durante la entrevista, el líder del equipo hablará conmigo”. Si no deseas realizar la prueba en absoluto, ofrece alguna opción alternativa para demostrar tus habilidades, en lugar de simplemente insistir en eliminar este paso. Debe comprender que el líder del equipo no se comunicará con todos los que tengan un buen currículum: es necesario seleccionar candidatos. Uno de los filtros es la experiencia técnica demostrada, que se verifica mediante una tarea de prueba.
¿Cómo comportarse en una entrevista?
Adherirse a las reglas básicas de comportamiento en la sociedad. No llegues tarde, luce limpio y ordenado. Es impresionante cuando una persona acepta las reglas de conversación del reclutador. En mi práctica, ha habido personas que, durante una entrevista, primero comenzaron a hacer preguntas: cuántas personas hay en la oficina, cómo se pagan los salarios, etc. Comenzaron a apresurarse y arruinaron todo el plan de la conversación. Si el reclutador no explica cómo funcionará la entrevista, puedes tomar la iniciativa y preguntar. Puedes decir: “¿Cómo será nuestra conversación? ¿Primero te hablaré de mí, luego de ti y luego habrá preguntas? Esta es una táctica normal, porque no todo el mundo quiere perder el tiempo en una entrevista si las condiciones de la empresa no le convienen. A menudo, el reclutador pide al solicitante que describa su biografía profesional. Algunos candidatos dicen: “¿Por qué les voy a decir esto? En realidad, todo esto está escrito en el currículum”. Pero los currículums se preparan para seleccionar un solicitante entre una docena de otros candidatos. Un reclutador no siempre puede recordar algunos matices. Si una persona responde de esta manera, le responderán de la misma manera cuando haga preguntas sobre la empresa. Si quiere escuchar una historia franca sobre la empresa, es mejor comportarse abiertamente. Cuéntanos todo lo posible sobre ti, resalta y enfatiza todas tus fortalezas. Hay gente tímida, pero si hablamos de juniors, entonces la competencia es muy grande y por eso es importante mostrar tu mejor cara. Debes intentar crear un par de oraciones modelo que cuentes sobre ti: no todo seguido, sino algunos datos biográficos generales. Hacer preguntas. Una entrevista es la etapa en la que usted puede formarse una imagen más detallada de la empresa para la que está entrevistando. Como muestra la práctica, después de una entrevista el candidato tiene muchas preguntas, pero parece que no es el lugar adecuado para formularlas. Por lo tanto, antes de la entrevista, puedes incluso escribir específicamente una lista de preguntas.
¿Cómo solicitar comentarios?
Especifique el plazo para tomar una decisión. Si el reclutador o el líder del equipo no ha mencionado la fecha límite, el candidato debe informarse al respecto. Si le dieron una fecha límite determinada, trate de no solicitar el resultado con anticipación. Si una empresa retrasa la retroalimentación, el solicitante tiene todo el derecho de escribir o llamar y preguntar si puede recibir retroalimentación. En caso contrario, aclare por qué y cuánto tiempo debe esperar.
¿Cuándo puedo escribirle a un reclutador?
Es mejor no escribir los fines de semana. Como mínimo, es posible que el candidato no reciba una respuesta en estos días, porque a menudo los reclutadores pueden usar equipos de trabajo, e incluso si usan un teléfono personal, trabajar en un día libre es lo más desagradable posible. Es mejor escribir de 09:00 a 20:00 de lunes a viernes.
¿Cómo aceptar una negativa?
Es muy agradable tratar con gente amable y positiva. Si lo rechazan, no es ético responder con contracrítica o agresión. Necesitamos agradecerle por la comunicación y tal vez dejar sus comentarios si tiene algo que decir. Lo mejor que puedes hacer es agradecerles y decirles que permaneces abierto a la comunicación. A menudo sucede que las personas permanecen en la base de reserva y son invitadas nuevamente a una entrevista. Nadie se comunicará con la persona que respondió agresivamente por segunda vez.
Estudio de caso: cómo no comunicarse con un reclutador
La niña dejó una respuesta a nuestra vacante. Nos interesamos, le pedimos que completara una tarea de prueba y ella estuvo de acuerdo. Le dimos una fecha límite para completar el examen, ella lo aceptó y no escribió nada más. Después de más tiempo del que nos dieron para completar la prueba, comenzamos a recibir repetidas respuestas de ella. En la cuarta respuesta, pensé que debería recordarle sobre la prueba. Me comuniqué con ella, le recordé que teníamos comunicación y le hicimos una prueba de prueba, ¿y tal vez hubo algunos problemas con ella? A esto la niña respondió: “No tengo ningún problema. ¿Quizás los tienes? Y ella dijo que no haría una prueba gratuita. Lo más importante es que cuando acordaron la prueba, ella no dijo esto. Creo que olvidó que ya tenía comunicación con nuestra empresa. En lugar de disculparse y decir que nuestra tarea de prueba era difícil para ella o que había cambiado de opinión, empezó a ser grosera. Hubo otro incidente al buscar apoyo. Como prueba, el solicitante tuvo que realizar una traducción. Se le proporcionó una computadora portátil con el texto fuente y utilizó la función “Regresar”: otro candidato había traducido previamente el mismo documento. El solicitante simplemente copió esta traducción con los mismos errores y pensó que era normal. Luego, el corrector se enteró por los errores de que ya había visto esta traducción.
Para mantener el equilibrio, aquí hay algunos ejemplos de cómo no deberían comportarse los reclutadores.
Boris, ingeniero de software
Cuando todavía me especializaba en el desarrollo de sistemas para Linux, los reclutadores de I+D de Samsung se fijaron en mí. Como varios de mis compañeros de entonces se marcharon de allí con la valoración unánime “Gestión asiática, trabajo duro, no dejar que nadie ore”, no tenía ganas de llegar allí. Una vez dije que no estaba interesado, tres meses después otra vez, después de otros tres meses, una y otra vez. Así durante varios años. Ya pedí que me eliminaran de sus listas de empleados potenciales y pedí que anotaran que no estaba interesado; todo fue en vano, continuaron llamando. Hasta que un día encontré un detalle en la descripción de su trabajo: se requiere un título de educación superior. La siguiente vez que llamaron les pregunté si era cierto que debían tener una educación superior. “Sí”, dicen, “muy, muy necesario”. Bueno, yo digo, ya sabes, quiero ir a verte, no puedo comer, pero no tengo estudios superiores, así que anótalo, es una lástima, muchas gracias. Después de eso no volvieron a llamar.
Alexander Gorbov, director técnico
A menudo se olvidaban de darme su opinión o simplemente desaparecían en medio del proceso. La última vez hubo un desastre terrible. Después de cinco entrevistas técnicas para un proyecto, se cerró el puesto y dijeron que ahora había cuarentena y suspendían las contrataciones. Después de 2 meses regresaron y pidieron una breve conversación, diciendo que estaban listos para contratar. Después de la conversación, resultó que esta era la primera entrevista del entrevistador y no estaba dispuesto a aceptar al primer candidato. Total de 10 horas a ninguna parte.
Alena Gishchak, gerente
Uno de mis favoritos: una empresa invitó a 10 personas a una entrevista, las sentaron en una mesa y cada uno tenía que hablar de sí mismo delante de todos. Después, todos tuvieron que responder a la pregunta de por qué otros candidatos no eran adecuados para la empresa y yo era exactamente la persona que estaban buscando. Fue terrible.
Anya Goldman, gerente de producto
Un reclutador utilizó una especie de entrevista de “estrés” conmigo y pasó la mitad de la entrevista averiguando si iba a dar a luz o no. Al principio me habló con rudeza y luego, de repente, se interesó por mi situación matrimonial. Cuando le dije que estaba soltera, se sorprendió. En ese momento yo tenía 29 años. Ella preguntó si había niños. Dije que no. Luego dijo: “Está claro, todo está por delante, probablemente estés planeando dar a luz pronto”. Dije que no. Ella me dijo: “¿No tienes hijos?” Entonces dije que no otra vez. Luego dijo esto: “Valdría la pena”.
Zoya Kurbanova, especialista en correo electrónico
Una vez estuve en una entrevista en la que estaban presentes el líder del equipo y el director de recursos humanos. La entrevista estaba prevista para las 17:00 horas y duró más de una hora. A las 18:00 horas el responsable de RRHH se levanta y sale de la oficina. Seguimos comunicándonos con el líder del equipo y después de cinco minutos el gerente de recursos humanos, con una chaqueta y un bolso, mira hacia la oficina y, volviéndose hacia el líder del equipo, dice: “Bueno, eso es todo, Vasya, me voy. Cuéntame mañana cómo te fue en la entrevista”. Él le dice: “Espera, ¿cómo puedes entonces instruir al candidato sobre otras acciones?” Ella responde: "Bueno, mañana me contarás todo y mañana escribiré una carta o llamaré a la chica".
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