Las empresas tienen más éxito con especialistas que tienen habilidades sociales: Recursos Humanos explica por qué los especialistas en TI necesitan habilidades sociales

Las habilidades sociales son habilidades que te ayudan a resolver problemas de la vida y trabajar con otras personas. Las habilidades blandas (o en ruso, habilidades flexibles) son útiles en cualquier campo, se forman en la infancia y están asociadas con la inteligencia emocional. ¿Por qué son tan importantes en el trabajo? Sí, porque ayudan a discutir y negociar, transmitir opiniones y promover ideas para su implementación, y mucho, mucho más. En 2017, Google realizó un estudio interno para determinar los equipos más productivos dentro de la empresa. Los investigadores descubrieron que sus mejores equipos eran grupos mixtos de empleados con fuertes habilidades interpersonales . Investigaciones adicionales demostraron que la mejora de las habilidades de comunicación, empatía y liderazgo influían en el éxito laboral. Científicos de Harvard, Stanford y la Fundación Carnegie han descubierto que las habilidades sociales representan el 85% del éxito de una persona en una profesión, mientras que las habilidades duras representan sólo el 15%. En este texto, RR.HH. y el reclutador le dirán por qué y qué habilidades sociales son especialmente importantes para los especialistas de TI en la actualidad. Y si pensaba que las habilidades sociales son el destino de los gerentes de proyectos y líderes de equipos, entonces está equivocado. Hoy en día, cualquier especialista en TI necesitará amabilidad y capacidad de adaptación. Olga Zhukova, gerente de recursos humanos de JavaRush, y Yulia Ternova, líder del equipo de reclutadores de TI de EVO, responden a las preguntas principales sobre las habilidades sociales.

​​¿Por qué muchas empresas no solo buscan buenos especialistas, sino también buenos especialistas con habilidades interpersonales?

Porque el mercado laboral ha cambiado a nivel global. Las tendencias en la dirección de los solicitantes (empleados) han suplantado la capacidad de dictar a los empleadores, y ahora por buenas condiciones laborales se entiende un clima psicológico agradable en el equipo. Y para mantener una atmósfera favorable, es necesario contratar personas que también tengan buenas habilidades interpersonales, que aprecien y respeten la cultura corporativa y que sean colegas respetuosos con el medio ambiente. Ni siquiera recuerdo cuando conocí al estereotipo del especialista en TI del que antes hablaban: cerrado, poco comunicativo y con gafas. Un especialista en TI ya no se puede distinguir de un especialista en casi ningún otro campo popular. En los últimos años o incluso diez años, el enfoque de las TI ha cambiado significativamente. Ahora parece que están buscando no sólo especialistas con una buena formación técnica, sino también especialistas con una buena formación técnica y habilidades interpersonales desarrolladas. En el ciclo de vida de soporte o desarrollo del producto, se produce mucha comunicación horizontal y vertical entre los empleados. Me parece que esta es la razón principal por la que las habilidades sociales se han vuelto tan importantes: si no se desarrollan en uno o más participantes en el proceso, todo el desarrollo puede verse afectado.

¿Por qué son tan importantes las habilidades blandas a la hora de contratar?

Olga Zhukova:

Porque existe una sana competencia entre los solicitantes de TI. Ahora ser especialista en TI está de moda, es popular, atractivo y económicamente rentable. Existe competencia entre la gran mayoría de los puestos vacantes en TI y el empleador puede darse el lujo de elegir no sólo un buen especialista, sino también una persona agradable, que trabaje en equipo con quien todos se sientan cómodos trabajando. Las empresas también tienen más éxito con este tipo de personas: digan lo que digan, un alto nivel de profesionalismo suele asociarse con una alta inteligencia, parte de la cual es una inteligencia emocional desarrollada. Las habilidades interpersonales también son importantes para aprobar entrevistas en general. Después de todo, un conocido, sea lo que sea, debido a circunstancias laborales o personales, siempre se verá coronado por el éxito si a algunas personas les agradan otras. Por lo tanto, es muy importante no solo que el solicitante muestre sus fuertes habilidades blandas y duras, sino también que el empleador cree un ambiente cómodo, se gane al interlocutor, le interese y, en última instancia, cree el deseo de tener relaciones fructíferas y duraderas. cooperación a largo plazo con una empresa real.

Julia Ternova:

Una persona concreta puede ser un verdadero profesional en su campo, pero no puede “venderse” en absoluto. Al mismo tiempo, puede preocuparse, le temblarán las manos o la voz, se perderá en las respuestas. El equipo de selección no siempre profundizará en lo que está sucediendo con el candidato; pueden considerarlo poco profesional y rechazar la candidatura. Por lo tanto, cuando un candidato se prepara y desarrolla sus habilidades interpersonales, podrá comportarse con más confianza en una etapa como la entrevista y definitivamente revelarse plenamente.

¿Qué habilidades blandas necesita un especialista en TI?

Olga Zhukova:

Las cualidades más importantes, en mi opinión, en nuestro tiempo son las siguientes: flexibilidad, sociabilidad, amabilidad, apertura, aprendizaje rápido, pensamiento abierto. Y lo último es quizás lo más valioso. Cuando las personas reconsideran fácilmente su posición y sus puntos de vista, están abiertas a nuevas ideas y propuestas, sin obsesionarse con su vida y su experiencia profesional. Este es el modelo de conciencia más actual, que los empresarios perciben al cien por cien.

Julia Ternova:

Mis 4 mejores son:

• Habilidades de comunicación (capacidad de escuchar, dar retroalimentación, negociar). Los resultados y avances del proyecto dependen de la efectividad y calidad de la comunicación.
• Habilidad para trabajar en equipo. En la mayoría de los casos, varios especialistas trabajan en un proyecto y la capacidad de unirse para lograr un objetivo común también es algo importante.
• Capacidad para resolver problemas.
• Voluntad de aprender. Todo en la industria de TI se está desarrollando muy rápidamente. Para tener demanda e implementar tecnologías modernas, es necesario aprender constantemente.

¿Es posible “mejorar” las habilidades sociales si un especialista no lo hace bien? ¿O son estas las configuraciones predeterminadas?

Olga Zhukova:

Creo que es posible. Pero es muy difícil porque muchas veces la gente no quiere admitirlo. El punto es simple: necesito ser más sociable, voy a entrenar y desarrollo esta habilidad, o necesito ser más suave, no tan categórico, luego voy a un psicólogo o entrenador y trabajo en este punto. O mis colegas se quejan de mí porque soy exigente; el mecanismo es el mismo. En general, las habilidades sociales se pueden corregir, al igual que el carácter o los hábitos de una persona. Pero necesitas conocer tus debilidades, reconocerlas y querer fortalecerlas, y hacerlo. La mayoría de las veces, estos juicios se quedan en un nivel subjetivo y la persona no los reconoce, sino que cambia de empresa o de equipo (es decir, un entorno donde sus cualidades pasan desapercibidas, o simplemente se siente cómodo allí). Incluso ahora es importante ser quien eres, obligar a los demás a soportar tu singularidad y tu insociabilidad natural, por ejemplo. Pero aquí hay que decidir: ¿qué es más importante para quién? Quédate como estás o cambia porque lo necesitas (ante todo). Para descubrir áreas "tóxicas" o débiles de su desarrollo, debe trabajar con especialistas, escuchar y recibir comentarios sobre usted mismo y esforzarse siempre por mejorar :)

Julia Ternova:

Las habilidades blandas son habilidades flexibles. En comparación con las habilidades duras (habilidades profesionales), son un poco más difíciles de desarrollar, porque están asociadas con nuestra personalidad, carácter, que se ha ido formando a lo largo de la vida. Creo que si trabajas en ti mismo, entonces se puede desarrollar cualquier habilidad o competencia. No existen instrucciones claras y uniformes para todos, cada uno debe elegir su propio método individual. ¿Qué opinas: los programadores necesitan habilidades sociales? Esperamos tu opinión en los comentarios ;)