مردم در سال 2018 چه می خواهند؟ پنج گرایش مصرف کننده مورد علاقه متخصصان فناوری اطلاعات

برخلاف تصور رایج، گرایش های مصرف کننده تنها مورد توجه بازاریابان نیست. به خصوص امروزه که خواسته های مردم تا حد زیادی به فناوری و محصولات دیجیتال مربوط می شود. پس مصرف کنندگان امسال چه می خواهند؟ و چه محصولات فناوری منعکس کننده این روند هستند؟

1. راه حل های برون سپاری

هوش مصنوعی به واقعیت های روزمره نزدیک تر می شود. و به ویژه به آن جزء که مربوط به خرید است. همه چیز با اتوماسیون معمولی خریدهای معمولی شروع شد. آمازون دکمه های Dash را ارائه کرد - دکمه های هوشمندی که می توان آنها را به عنوان مثال روی ماشین لباسشویی قرار داد. و هنگامی که پودر شما تمام شد، فقط یک دکمه را فشار دهید تا بسته بعدی به شما تحویل داده شود. ایده صرفه جویی در زمان به قدری محبوب شده است که میلیون ها نفر در حال حاضر از این روش برای تکمیل خودکار منابع خود با کلیک یک دکمه استفاده می کنند. میلیون‌ها نفر نیز از خدماتی مانند Digit استفاده می‌کنند که به آنها اجازه می‌دهد حداقل برخی از تصمیمات مالی خود را به فناوری دیجیتال برون سپاری کنند. در این مورد، ما در مورد افزودن مقادیر اندک به حساب پس انداز هر زمان که الگوریتم مناسب بداند صحبت می کنیم. اینگونه است که انسان بدون توجه به آن پول جمع می کند. بیشتر و بیشتر خدمات مشابهی وجود دارند که از عناصر هوش مصنوعی استفاده می کنند و به افراد در تصمیم گیری کمک می کنند. به عنوان مثال، جامعه مسافرتی آنلاین WeSwap در پاییز 2017 به مردم خدمات پیش‌بینی ارائه کرد - چقدر در یک سفر خرج می‌کنند. با استفاده از داده‌های سایر اعضای جامعه که قبلاً به یک شهر خاص رفته‌اند، سیستم تخمینی را انجام می‌دهد. با گذشت زمان، همانطور که سیستم یاد می گیرد و داده ها جمع می شوند، پیش بینی ها دقیق تر می شوند.

2. همراه مجازی

ممکن است از تلفن خود بپرسید: «سیری، نزدیکترین رستوران کجاست؟» اما بعید است که بخواهید با او گفتگوی فلسفی داشته باشید. اگرچه... شرکت فناوری گارتنر پیش بینی می کند که در سال 2020، افراد عادی بیشتر با ربات ها ارتباط خواهند داشت تا با همسرشان. و برای افراد کمتر و کمتری چنین پیش بینی هایی خارق العاده به نظر می رسد. علاوه بر این، ما در حال حاضر مشتاقانه منتظر این آینده هستیم. به زودی دستیاران مجازی ما را سرگرم می کنند، به ما آموزش می دهند، تشخیص می دهند و درمان را ارائه می دهند. و شاید آنها دوستان ما شوند. این خبر همچنین نشان می دهد که اپل به دنبال کارمندانی با تحصیلات روانشناختی است - تا سیری بتواند گفتگوهای عمیق را با کاربران خود بیاموزد. چرا به همراهان مجازی نیاز داریم؟ اگر فقط به این دلیل که شبکه های اجتماعی اغلب منجر به احساس انزوا می شوند. یک مطالعه اخیر نشان داد که افراد 19 تا 32 ساله که بیش از دو ساعت در روز را در شبکه های اجتماعی سپری می کنند، سه برابر بیشتر از افرادی که کمتر از 30 دقیقه در روز در رسانه های اجتماعی می گذرانند، احساس انزوای اجتماعی می کنند. مارک زاکربرگ نیز به مقیاس این مشکل پی برده است، همانطور که در اظهارات اخیر وی گواه است . همراهان مجازی می توانند به افراد کمک کنند تا بر احساس انزوا و تنهایی، حداقل به طور موقت غلبه کنند. وقتی با هوش مصنوعی ارتباط برقرار می کنیم، خودمان را با تصویری از زندگی ایده آل دیگران مقایسه نمی کنیم، می توانیم خودمان باشیم. این احتمالاً همان چیزی است که سازندگان چت بات Replika استدلال کردند . این نماینده هوش مصنوعی برای تبدیل شدن به بازتابی از شخصیت فردی که با آن ارتباط برقرار می کند طراحی شده است. ربات کاربر را مطالعه می کند، از او سوالاتی در مورد اهداف، ارزش ها و موارد دیگر می پرسد. و کم کم مثل شما می شود. و مؤسسه ژاپنی Blue Leaf Cafe، همراه با تجارت مخابراتی KDDI، از بازدیدکنندگان دعوت کرد تا در شرکت یک ستاره پاپ مجازی، Hatsune Miku، غذا بخورند . برای این منظور گوشی‌های هوشمند Lenovo Phab 2 Pro روی میزها نصب شد و به لطف واقعیت افزوده، افراد توانستند تجربه جدیدی را به دست آورند.

3. کمک به بزرگ شدن

"یک پسر 32 ساله" یک پرتره معمولی از معاصر ما است. و نه تنها در وسعت اتحاد جماهیر شوروی سابق. در سرتاسر جهان، بزرگ شدن در حال تبدیل شدن به یک کار دشوار است. و دلایل زیادی برای این وجود دارد. به عنوان مثال، قیمت گران مسکن، نرخ بیکاری، عدم تعادل جمعیتی. همه اینها به این واقعیت منجر می شود که آستانه ورود به "زندگی بزرگسالان" (خرید خانه، شغل، فرزندان و غیره) به طور فزاینده ای بالاتر می رود. آمار قطعی نیست: 15٪ از جوانان آمریکایی 25 تا 35 ساله با والدین خود زندگی می کنند - و در سال 2000 این رقم 10٪ بود. و این در ایالات متحده است، با فرقه زندگی جداگانه آنها! در شانگهای 20 درصد از مردان 28 تا 37 ساله مجرد هستند که این رقم در سال 2005 12 درصد بود. اقتصاد به اشتراک گذاری، فضاهای کار مشترک، محصولات "ساخته شده به سفارش" پاسخ جامعه به مشکل بزرگ شدن است. اگر توانایی خرید ماشین را ندارید، می توانید زمانی که واقعا به آن نیاز دارید، آن را اجاره کنید. اگر نمی توانید خانه بزرگی بخرید، می توانید در یکی از پلتفرم ها با تامین مالی همتا به همتا وام بگیرید . فناوری در ارائه آنچه جوانان برای داشتن یک زندگی راحت به آن نیاز دارند، به منصه ظهور رسیده است. بنابراین در سال 2018 شاهد شکوفایی مداوم پلتفرم های اشتراک گذاری مختلف و همچنین ظهور خدمات و محصولات جدید خواهیم بود. به عنوان مثال، مانند دستگاه آشپزخانه Tasty One Top . این باعث صرفه جویی در زمان در تهیه غذا می شود (فقط آنچه ما نیاز داریم!). سازندگان Tasty One Top BuzzFeed و GE هستند . به نظر می رسد یک سطح القایی است، فقط عملکردهای زیادی دارد و از طریق برنامه تلفن همراه Tasty کنترل می شود . با دستور العمل های ویدیویی BuzzFeed همگام می شود و به طور خودکار دمای دستگاه و سایر تنظیمات را در مراحل مختلف پخت و پز تنظیم می کند.

4. انتخاب را تغییر دهید

آیا واقعاً نظارت بر خواسته ها و نیازهای مشتریان ضروری است؟ از این گذشته، آنها آنقدر سریع تغییر می کنند که گاهی اوقات شما زمانی برای واکنش نشان نمی دهید. با این حال، هیچ راه دیگری وجود ندارد - مصرف کنندگان از شرکت ها و محصولات انتظار دارند که با تغییرات در احساسات خود همگام شوند. بهتر است به آنها کمک کنید تا در تصمیمات گذشته تجدید نظر کنند. یک نمونه خدماتی است که توسط شرکت مالی بریتانیایی Curve همراه با Mastercard در تابستان 2017 ارائه شد . برای خریدی که قبلاً انجام شده است، مشتریان می توانند کارتی را که با آن پرداخت انجام می شود تغییر دهند. این را می توان در عرض دو هفته پس از معامله انجام داد. هر چه محصولی با شرایط در حال تغییر و نیازهای افراد سازگارتر باشد، شانس موفقیت بلندمدت آن بیشتر خواهد بود. در اینجا می‌توان یک مثال از تسلا گرفت . در طول طوفان ایرما، این شرکت نرم افزار رایگانی را برای مشتریان خود در منطقه خطرناک ارسال کرد تا ظرفیت باتری را از 60 کیلووات ساعت به 75 کیلووات ساعت افزایش دهد. این به معنای افزایش مسافت طی شده توسط خودرو تقریباً 64 کیلومتر است. توجه به این نکته مهم است که تسلا از این موقعیت برای کسب درآمد اضافی استفاده نکرد، اگرچه می‌توانست داشته باشد: معمولاً چنین نرم‌افزاری را به قیمت 4.5 تا 9 هزار دلار می‌فروشد.

5. کل بلاک چین

این روند از شرق سرچشمه گرفت و کاربردهای جدیدتری در آنجا پیدا می کند. و ما فقط می توانیم با او پیش برویم. بلاک چین فقط مربوط به ارزهای دیجیتال نیست، اگرچه آنها به طور قابل توجهی دنیای ما را تغییر می دهند. اول از همه، بلاک چین نمادی از از دست دادن اعتماد مردم به نهادهای متمرکز، دولت و کسب و کارهای بزرگ است. این تز با داده‌های زیر به خوبی نشان داده می‌شود: 73 درصد چینی‌ها معتقدند که فساد در کشورشان در حال قوی‌تر شدن است (این من را به یاد چیزی می‌اندازد). در چنین شرایطی به چه کسی اعتماد کنیم؟ ظاهراً به یکدیگر یا به هیچ کس - یعنی به سیستم های غیرمتمرکز. فناوری بلاک چین آینده بسیار خوبی دارد و نه تنها در امور مالی. کسب و کار به تدریج به همین سمت حرکت می کند. به عنوان مثال، غول تجارت الکترونیک، شرکت چینی JD.com ، قصد دارد از بلاک چین در فروش گوشت منجمد استفاده کند. با خرید بسته ای از این محصول، می توانید کد QR روی آن را اسکن کرده و کل مسیر را از سازنده تا فروشنده دنبال کنید. شرکت جواهرسازی Chow Tai Fook دقیقاً همین کار را انجام داد تا از مشتریان خود در برابر خرید الماس های بی کیفیت محافظت کند. و در نوامبر 2017، Carbon Conservation از همکاری با پلتفرم فناوری Dappbase خبر داد . آنها با هم با استفاده از بلاک چین با آتش سوزی در جنگل های اندونزی مبارزه خواهند کرد. بر اساس اصول آن، بودجه بین روستاهایی که تعداد آتش سوزی ها را کاهش داده اند، توزیع می شود. در سال 2018، نمونه های بیشتری از استفاده از بلاک چین برای اهداف مختلف را خواهیم دید. و شاید برخی از آنها را اجرا کنیم. منبع روند: http://trendwatching.com