Poste vacant : spécialiste du support, modérateur

Vous êtes intéressé par l'informatique, aimez et savez communiquer avec les gens ? Formulez-vous vos pensées par écrit avec compétence et êtes-vous résistant au stress ? Parviendrez-vous à réconcilier deux fans de football qui soutiennent des équipes différentes au moment même du match décisif ? Rejoignez l' équipe JavaRush . Nous recherchons simplement un spécialiste du support pour le bureau de Kiev ! Exigences:

• état d'esprit technique ;
• discours et orthographe russes et ukrainiens compétents ;
• Expérience en support/support client ;
• ponctualité et attitude responsable au travail;
• compétences élevées en communication, non-conflit;
• la capacité de communiquer poliment et amicalement avec des étrangers ;
• résistance au stress, capacité à travailler en équipe ;
• connaissance et capacité à travailler avec des portails Internet ;
• utilisateur actif des réseaux sociaux - VK, FB, etc. ;
• capacité à rechercher des informations dans les moteurs de recherche ;
• Des compétences en vente et une connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire seront un plus.

Responsabilités:

• fourniture d'une assistance rapide et de haute qualité aux utilisateurs de JavaRush ;
• support technique client par e-mail et chat en ligne ;
• modération des pages des réseaux sociaux et des ressources internes du site Internet ;
• gestion active du cycle de vie de chaque problème utilisateur (de la première demande à la solution complète du problème) ;
• promouvoir l'acquisition de services payants dans le processus de communication avec les clients.

Les conditions de travail:

• Emplacement de bureau pratique - à 5 minutes de la station de métro. Goloseevskaya ;
• congés payés (24 jours calendaires par an) et congés de maladie payés ;
• équipe sympathique de professionnels;
• Possibilité d'évolution professionnelle et de développement de carrière ;
• bureau avec toutes commodités (espace détente, bibliothèque, cuisine, thé, café, fruits et biscuits gratuits) ;
• team building et événements d'entreprise aux frais de l'entreprise ;

Portrait d'un candidat idéal : Un homme ou une fille jeune et moderne avec un esprit technique, intéressé par le domaine informatique et attentif aux détails. Il sera intéressé à suivre le cours JavaRush et pourra se plonger dans notre idée. Intéressant? Envoyez votre CV à : hr@javarush.ru Dans la ligne d'objet, veuillez indiquer : « Spécialiste du service d'assistance, modérateur ».