Un bon CV n'est qu'une partie du succès lors de la recherche d'emploi. Pour obtenir l'emploi de vos rêves, il est important d'avoir non seulement de l'expérience et des compétences techniques, mais aussi des compétences générales : convivialité, ouverture d'esprit et bonnes manières. Parfois, une entreprise peut préférer un candidat ayant une faible expérience technique, mais qui est plus sympathique. Il semble que le thème de la culture de la communication pendant la recherche d'emploi et au travail soit un sujet d'actualité. Cependant, les demandeurs d’emploi continuent de commettre les mêmes erreurs. Olga Zhukova, responsable RH de JavaRush, explique comment éviter les embarras et faire bonne impression auprès d'un recruteur. En prime, nous avons également rassemblé quelques histoires sur la façon dont les recruteurs peuvent gâcher les choses.
Comment soumettre un CV ?
Un CV est le premier contact avec un recruteur, un chef d'équipe ou un directeur d'entreprise. Par conséquent, je vous conseille de faire preuve de respect envers la personne qui examinera votre CV : fournissez les informations les plus authentiques sur votre expérience professionnelle, vos connaissances et votre historique de travail. Le CV doit être clair et lisible, de préférence rédigé dans la même langue que le poste vacant. Cela montrera votre intérêt et votre compréhension du poste pour lequel vous postulez. Si vous réalisez que vous ne répondez pas à tous les critères de la description de poste, il est préférable de l'indiquer dans votre lettre de motivation et d'expliquer pourquoi vous souhaitez obtenir le poste. Il est important de fournir des informations réelles sur vous-même, notamment votre nom et prénom, sinon vous risquez de confondre le recruteur. Certains candidats écrivent uniquement leur pseudo. Par exemple, Alex, mais cela pourrait être soit Alexandre, soit Alexey. Pour éviter toute gêne lors de la communication, il est préférable d'indiquer votre nom complet. Les informations sur votre lieu de résidence feront également preuve de respect. Si la description de poste indique que l’entreprise ne recherche pas d’employé en délocalisation et que vous résidez dans une autre ville, cette information est très importante pour le recruteur.
Comment se comporter lors du premier appel ou correspondance ?
Il n'y a pas d'exigences particulières pour cette étape. Soyez simplement aussi amical que possible et montrez du respect à l’autre personne. Si vous n'êtes pas à l'aise pour communiquer, fixez un moment approprié. Il existe différentes situations : par exemple, une personne est dans la rue sous la pluie, ou elle a une valise et un café à la main, et elle est mal à l'aise pour parler. Dans ce cas, il ne faut pas s’en prendre au recruteur. Le recruteur peut penser que la personne est émotionnellement instable. Il vaut mieux simplement dire : « Désolé, je suis mal à l’aise en ce moment. Appelons à un autre moment. » Cela m'est arrivé lorsque j'ai écrit à une personne après qu'elle ait répondu à un poste vacant, et elle a immédiatement commencé à être impolie. « Vous êtes recruteurs, vous ne comprenez rien, vous pensez que je me souviens de votre offre d'emploi ? Cette approche n’apportera aucun avantage dans votre recherche d’emploi. Le recruteur ne sait pas comment le candidat recherche un emploi. Certaines personnes rédigent des entreprises auxquelles elles ont envoyé leur curriculum vitae. Lorsqu’un recruteur le contacte, la personne s’en souvient immédiatement. Il y a des gens qui ont simplement vu un poste vacant qui les intéressait et ne se souvenaient même pas du nom de l'entreprise. Si vous comprenez mal quelque chose, vous devez clarifier l'information aussi correctement que possible.
Qu'en est-il de la tâche de test ?
De nombreux candidats ont une attitude négative à l’égard du test. Ici, vous devez immédiatement indiquer clairement si vous le ferez et dans quelles conditions. Les gens disent souvent qu’ils ne passeront pas le test parce que cela prendra beaucoup de temps, et ils sont ensuite rejetés. Ils ne veulent pas non plus faire de tests, car des entreprises malhonnêtes peuvent utiliser les résultats de tels travaux comme du travail gratuit. Il y a des candidats qui disent : « Tout sera clair lors de l’entretien, le chef d’équipe me parlera ». Si vous ne souhaitez pas du tout passer le test, proposez une option alternative pour montrer vos compétences, plutôt que d'insister simplement pour éliminer cette étape. Il faut comprendre que le chef d'équipe ne communiquera pas avec tous ceux qui ont un bon CV : il faut sélectionner les candidats. L'un des filtres est une expérience technique avérée, qui est vérifiée par une tâche de test.
Comment se comporter lors d’un entretien ?
Adhérer aux règles fondamentales de comportement en société. Ne soyez pas en retard, ayez l'air propre et bien rangé. C’est impressionnant quand une personne accepte les règles de conversation du recruteur. Dans ma pratique, il y a eu des gens qui, lors d'un entretien, ont d'abord commencé à poser des questions : combien de personnes sont dans le bureau, comment les salaires sont payés, etc. Ils ont commencé à se précipiter et ont ainsi ruiné tout le plan de la conversation. Si le recruteur n'explique pas le déroulement de l'entretien, vous pouvez prendre l'initiative et demander. Vous pouvez dire : « Comment se déroulera notre conversation ? Je vais d’abord te parler de moi, puis de toi, et ensuite il y aura des questions ? C’est une tactique normale, car tout le monde n’a pas envie de perdre du temps lors d’un entretien si les conditions de l’entreprise ne lui conviennent pas. Souvent, le recruteur demande au candidat de décrire sa biographie professionnelle. Certains candidats disent : « Pourquoi je vais vous dire ça ? En fait, tout cela est écrit dans le CV. Mais des CV sont préparés afin de sélectionner un candidat parmi une douzaine d'autres candidats. Un recruteur ne peut pas toujours se souvenir de certaines nuances. Si une personne répond de cette manière, elle lui répondra de la même manière lorsqu'elle posera des questions sur l'entreprise. S'il veut entendre une histoire franche sur l'entreprise, il vaut mieux se comporter ouvertement. Parlez-nous le plus possible de vous, mettez en valeur et soulignez tous vos points forts. Il y a des gens timides, mais si nous parlons de juniors, la concurrence est très grande et il est donc important de montrer votre meilleur côté. Vous devez essayer de trouver quelques phrases modèles que vous raconterez sur vous-même : pas tout d'affilée, mais quelques faits biographiques généraux. Poser des questions. Un entretien est l’étape où vous pouvez vous faire une idée la plus détaillée de l’entreprise pour laquelle vous passez un entretien. Comme le montre la pratique, après un entretien, le candidat se pose de nombreuses questions, mais il semble que ce ne soit pas le bon endroit pour les poser. Par conséquent, avant l'entretien, vous pouvez même rédiger spécifiquement une liste de questions.
Comment demander des commentaires ?
Précisez le délai pour prendre une décision. Si le recruteur ou le chef d’équipe n’a pas mentionné de date limite, le candidat doit s’en informer. Si on lui a donné un certain délai, essayez de ne pas demander le résultat à l'avance. Si une entreprise retarde le retour d'information, le candidat a parfaitement le droit d'écrire ou d'appeler et de demander s'il peut recevoir un retour d'information. Si ce n’est pas le cas, précisez pourquoi et combien de temps vous devez attendre.
Quand puis-je écrire à un recruteur ?
Il vaut mieux ne pas écrire le week-end. Au minimum, le candidat peut ne pas recevoir de réponse de nos jours, car les recruteurs peuvent souvent utiliser des équipements de travail, et même s'ils utilisent un téléphone personnel, travailler un jour de congé est aussi désagréable que possible. Il est préférable d'écrire de 09h00 à 20h00 en semaine.
Comment accepter un refus ?
Il est très agréable de traiter avec des personnes amicales et positives. Si vous êtes rejeté, il est contraire à l’éthique de répondre par une contre-critique ou une agression. Nous devons vous remercier pour la communication et peut-être laisser vos commentaires si vous avez quelque chose à dire. La meilleure chose à faire est de les remercier et de leur dire que vous restez ouvert à la communication. Il arrive souvent que des gens restent dans la base de réserve et soient invités à nouveau pour un entretien. Personne ne contactera la personne qui a répondu de manière agressive une deuxième fois.
Étude de cas : comment ne pas communiquer avec un recruteur
La jeune fille a laissé une réponse à notre offre d'emploi. Nous nous sommes intéressés, lui avons demandé de réaliser une tâche de test et elle a accepté. Nous avons fixé un délai pour passer le test, elle l'a accepté et n'a rien écrit d'autre. Après plus de temps que prévu pour terminer le test, nous avons commencé à recevoir des réponses répétées de sa part. À la quatrième réponse, j’ai pensé qu’elle devrait lui rappeler le test. Je l'ai contactée, je lui ai rappelé que nous étions en communication et nous lui avons fait passer un test, et peut-être qu'il y a eu des problèmes avec cela ? A cela, la jeune fille a répondu : « Je n'ai aucun problème. Peut-être que vous les avez ? Et elle a dit qu’elle ne ferait pas de test gratuit. Le plus important est que lorsqu'ils se sont mis d'accord sur le test, elle n'a pas dit cela. Je pense qu'elle a oublié qu'elle avait déjà communiqué avec notre entreprise. Au lieu de s'excuser et de dire que notre tâche de test était difficile pour elle ou qu'elle avait changé d'avis, elle a commencé à être impolie. Il y a eu un autre incident lors de la recherche de soutien. À titre de test, le candidat devait réaliser une traduction. Il a reçu un ordinateur portable avec le texte source et a utilisé la fonction « Retour » : un autre candidat avait déjà traduit le même document. Le requérant a simplement copié cette traduction avec les mêmes erreurs et a estimé que cela était normal. Ensuite, le correcteur a appris par des erreurs qu'il avait déjà vu cette traduction.
Par souci d’équilibre, voici quelques exemples de la façon dont les recruteurs ne devraient pas se comporter
Boris, ingénieur logiciel
Alors que je me spécialisais encore dans le développement de systèmes pour Linux, les recruteurs de Samsung R&D m'ont remarqué. Puisque plusieurs de mes collègues d’alors en étaient repartis avec le constat unanime « Management asiatique, travail acharné, ne laissez personne prier », je n’avais aucune envie d’en arriver là. J'ai dit une fois que je n'étais pas intéressé, trois mois plus tard encore, après encore trois mois - encore, et encore et encore. Donc depuis plusieurs années. J'ai déjà demandé à être retiré de leurs listes d'employés potentiels et j'ai demandé à noter que je n'étais pas intéressé - en vain, ils ont continué à appeler. Jusqu'au jour où je suis tombé sur un détail dans leur description de poste : un diplôme d'études supérieures est requis. La prochaine fois qu’ils ont appelé, je leur ai demandé s’il était vrai qu’ils devaient faire des études supérieures. « Oui », disent-ils, « très, très nécessaire ». Eh bien, je dis, tu sais, je veux venir chez toi, je ne peux pas manger, mais je n'ai pas d'études supérieures, alors écris-le, c'est dommage, merci beaucoup. Après cela, ils n'ont plus rappelé.
Alexander Gorbov, responsable technique
Ils oubliaient souvent de me faire part de leurs commentaires ou disparaissaient simplement au milieu du processus. La dernière fois, il y a eu un terrible désastre. Après cinq entretiens techniques pour un projet, le poste a été fermé et ils ont dit qu'il y avait maintenant une quarantaine et qu'ils suspendaient l'embauche. Après 2 mois, ils sont revenus et ont demandé une brève conversation, disant qu'ils étaient prêts à embaucher. Après la conversation, il s’est avéré qu’il s’agissait du premier entretien de l’intervieweur et qu’il n’était pas prêt à accepter le premier candidat. Total 10 heures vers nulle part.
Alena Gishchak, gérante
Un de mes préférés : une entreprise a invité 10 personnes pour un entretien, ils les ont assis à une table et chacun devait parler de lui devant tout le monde. Ensuite, chacun devait répondre à la question de savoir pourquoi d’autres candidats ne convenaient pas à l’entreprise, et j’étais exactement la personne qu’ils recherchaient. C'était terrible.
Anya Goldman, chef de produit
Un recruteur m’a fait passer un type d’entretien « stress » et a passé la moitié de l’entretien à découvrir si j’allais accoucher ou non. Au début, elle m'a juste parlé grossièrement, puis tout à coup, elle s'est intéressée à mon statut matrimonial. Quand j'ai dit que j'étais célibataire, elle a été surprise. A cette époque, j'avais 29 ans. Elle m'a demandé s'il y avait des enfants. J'ai dit non. Puis elle a dit : "C'est clair, tout est encore à venir, vous envisagez probablement d'accoucher prochainement." J'ai dit non. Elle m'a dit : "Es-tu sans enfants ?" Puis j'ai encore dit non. Puis elle a dit ceci : « Cela en vaudrait la peine. »
Zoya Kurbanova, spécialiste du courrier électronique
Une fois, j'étais à un entretien où le chef d'équipe et le responsable des ressources humaines étaient présents. L'entretien était prévu à 17 heures et a duré plus d'une heure. A 18h00, le responsable RH se lève et quitte le bureau. Nous continuons à communiquer avec le chef d'équipe et après cinq minutes, le responsable des ressources humaines entre dans le bureau avec une veste et un sac et, se tournant vers le chef d'équipe, dit : « Eh bien, ça y est, Vasya, je m'en vais. Racontez-moi demain comment s'est déroulé l'entretien. Il lui dit : « Attendez, comment pouvez-vous ensuite indiquer au candidat les actions à suivre ? Elle répond : "Eh bien, tu me raconteras tout demain, et j'écrirai une lettre ou j'appellerai la fille demain."
GO TO FULL VERSION