Les entreprises réussissent mieux avec des spécialistes dotés de soft skills : les RH expliquent pourquoi les informaticiens ont besoin de soft skills

Les soft skills sont des compétences qui vous aident à résoudre les problèmes de la vie et à travailler avec d’autres personnes. Les soft skills (ou en russe - compétences flexibles) sont utiles dans n'importe quel domaine, elles se forment dans l'enfance et sont associées à l'intelligence émotionnelle. Pourquoi sont-ils si importants au travail ? Oui, car ils aident à discuter et à négocier, à transmettre votre opinion et à promouvoir des idées à mettre en œuvre, et bien plus encore. En 2017, Google a mené une étude interne pour déterminer les équipes les plus productives au sein de l'entreprise. Les chercheurs ont découvert que leurs meilleures équipes étaient constituées de groupes mixtes d'employés dotés de solides compétences générales . Des recherches plus approfondies ont montré que l'amélioration des compétences en communication, en empathie et en leadership influençait la réussite professionnelle. Des scientifiques de Harvard, Stanford et de la Carnegie Foundation ont découvert que les compétences générales représentent 85 % de la réussite d’une personne dans une profession, tandis que les compétences techniques ne représentent que 15 %. Dans ce texte, les RH et le recruteur vous expliqueront pourquoi et quelles soft skills sont particulièrement importantes pour les informaticiens d'aujourd'hui. Et si vous pensiez que les soft skills sont le lot des chefs de projet et des chefs d’équipe, alors vous vous trompez. De nos jours, tout informaticien a besoin de convivialité et de capacité d’adaptation. Olga Zhukova, responsable des ressources humaines chez JavaRush et la chef d'équipe de l'équipe de recrutement informatique EVO Yulia Ternova répondent aux principales questions sur les compétences générales.

​​Pourquoi de nombreuses entreprises recherchent-elles non seulement de bons spécialistes, mais aussi de bons spécialistes dotés de compétences générales ?

Parce que le marché du travail a changé à l’échelle mondiale. Les tendances en faveur des candidats (employés) ont supplanté la capacité de dicter aux employeurs, et désormais, par bonnes conditions de travail, elles signifient un climat psychologique agréable dans l'équipe. Et afin de maintenir une atmosphère favorable, vous devez embaucher des personnes possédant également de bonnes compétences générales, qui apprécieront et respecteront la culture d'entreprise et seront des collègues respectueux de l'environnement. Je ne me souviens même pas de la rencontre avec le stéréotype de l’informaticien dont on parlait précédemment : fermé, peu communicatif, portant des lunettes. Un informaticien ne peut plus être distingué d'un spécialiste dans presque tous les autres domaines populaires. Au cours des dernières années, voire dix ans, l'approche de l'informatique a considérablement changé. Aujourd’hui, il semble qu’ils recherchent non seulement des spécialistes possédant une bonne formation technique, mais également des spécialistes possédant une bonne formation technique et des compétences générales développées. Dans le cycle de vie du développement de produits ou du support, de nombreuses communications horizontales et verticales se produisent entre les employés. Il me semble que c'est la principale raison pour laquelle les soft skills sont devenues si importantes : si elles ne sont pas développées chez un ou plusieurs participants au processus, l'ensemble du développement peut en souffrir.

Pourquoi les soft skills sont-elles si importantes lors du recrutement ?

Olga Joukova :

Parce qu’il existe une saine concurrence entre les candidats en informatique. Désormais, être informaticien est à la mode, populaire, attrayant et financièrement rentable. Il existe une concurrence entre la grande majorité des postes vacants en informatique, et l'employeur peut se permettre de choisir non seulement un bon spécialiste, mais aussi une personne agréable, un joueur d'équipe avec qui tout le monde se sentira à l'aise de travailler. Les entreprises réussissent également mieux avec de telles personnes : quoi qu'on en dise, un haut niveau de professionnalisme est généralement associé à une intelligence élevée, dont une partie est développée en termes d'intelligence émotionnelle. Les compétences générales sont également importantes pour réussir les entretiens en général. Après tout, une connaissance - quelle qu'elle soit - en raison de son travail, de circonstances personnelles, sera toujours couronnée de succès si certaines personnes en aiment d'autres. Par conséquent, il est très important non seulement que le candidat montre ses fortes compétences générales et techniques, mais aussi que l'employeur crée un environnement confortable, convainc l'interlocuteur, l'intéresse et, finalement, crée un désir d'emploi fructueux et à long terme. coopération à terme avec une entreprise réelle.

Ioulia Ternova :

Une personne en particulier peut être un véritable professionnel dans son domaine, mais elle ne peut pas du tout se « vendre ». En même temps, il peut s'inquiéter, ses mains ou sa voix trembleront, il sera perdu dans les réponses. L'équipe de sélection n'examinera pas toujours ce qui arrive au candidat - elle peut le considérer comme non professionnel et rejeter la candidature. Ainsi, lorsqu'un candidat prépare et développe ses soft skills, il pourra se comporter avec plus d'assurance lors d'une étape telle qu'un entretien et se révéler définitivement pleinement.

De quelles compétences générales un informaticien a-t-il besoin ?

Olga Joukova :

Les qualités les plus importantes, à mon avis, à notre époque sont les suivantes : flexibilité, sociabilité, convivialité, ouverture d'esprit, apprentissage rapide, ouverture d'esprit. Et cette dernière chose est peut-être la plus précieuse. Lorsque les gens reconsidèrent facilement leur position et leurs points de vue, ils sont ouverts aux nouvelles idées et propositions, sans s'accrocher à leur vie et à leur expérience professionnelle. Il s'agit du modèle de conscience le plus actuel, perçu à cent pour cent par les employeurs.

Ioulia Ternova :

Mon top 4 sont :

• Compétences en communication (capacité à écouter, à donner son avis, à négocier). Les résultats et l'avancement du projet dépendent de l'efficacité et de la qualité de la communication.
• Aptitude à travailler en équipe. Dans la plupart des cas, plusieurs spécialistes travaillent sur un projet et la capacité de s'unir pour atteindre un objectif commun est également un élément important.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Envie d'apprendre. Tout dans l'industrie informatique évolue très rapidement. Pour être demandé et mettre en œuvre les technologies modernes, il faut constamment apprendre.

Est-il possible d'« améliorer » les soft skills si un spécialiste est mauvais dans ce domaine ? Ou s'agit-il des paramètres par défaut ?

Olga Joukova :

Je pense que c'est possible. Mais c’est très difficile parce que souvent les gens ne veulent pas l’admettre. Le point est simple : j'ai besoin de devenir plus sociable, je vais m'entraîner et développer cette compétence, ou j'ai besoin d'être plus doux, pas si catégorique, puis je vais chez un psychologue ou un coach et je travaille sur ce point. Ou bien mes collègues se plaignent de moi que je suis pointilleux - le mécanisme est le même. En général, les soft skills peuvent être corrigées, tout comme le caractère ou les habitudes d’une personne. Mais vous devez connaître vos faiblesses, les reconnaître et vouloir les renforcer, et le faire. Le plus souvent, ces jugements restent à un niveau subjectif, et la personne ne les reconnaît pas, mais change d'entreprise ou d'équipe (c'est-à-dire d'environnement où ses qualités restent inaperçues, ou où elle s'y sent simplement à l'aise). Même maintenant, il est important d'être qui vous êtes, de forcer les autres à accepter votre singularité et votre insociabilité naturelle, par exemple. Mais ici, vous devez décider : qu'est-ce qui est le plus important pour qui ? Restez tel que vous êtes ou changez parce que vous en avez besoin (avant tout). Pour découvrir les domaines « toxiques » ou faibles de votre développement, vous devez travailler avec des spécialistes, écouter et entendre des retours sur vous-même et toujours vous efforcer de devenir meilleur :)

Ioulia Ternova :

Les soft skills sont des compétences flexibles. Par rapport aux hard skills (compétences professionnelles), elles sont un peu plus difficiles à développer, car elles sont associées à notre personnalité, notre caractère, qui s'est formé tout au long de la vie. Je crois que si vous travaillez sur vous-même, n'importe quelle aptitude ou compétence peut être développée. Il n’y a pas de consignes claires et uniformes pour tout le monde ; chacun doit choisir sa méthode individuelle. Qu'en pensez-vous : les programmeurs ont-ils besoin de compétences générales ? On attend votre avis dans les commentaires ;)