Contrairement aux idées reçues, les tendances de consommation n’intéressent pas uniquement les marketeurs. Surtout aujourd’hui, où les désirs des gens sont largement liés à la technologie et aux produits numériques. Alors, que veulent les consommateurs cette année ? Et quels produits technologiques reflètent ces tendances ?
1. Solutions d'externalisation
L’intelligence artificielle se rapproche de la réalité quotidienne. Et en particulier à ce volet qui concerne les achats. Tout a commencé avec l’automatisation ordinaire des achats réguliers. Amazon a inventé les boutons Dash , des boutons intelligents qui peuvent être placés, par exemple, sur une machine à laver. Et lorsque vous manquez de poudre, il vous suffit d'appuyer sur un bouton pour que le prochain colis vous soit livré. L'idée de gagner du temps s'est avérée si populaire que des millions de personnes utilisent déjà cette méthode pour réapprovisionner automatiquement leurs stocks en un seul clic.
Des millions de personnes utilisent également des services comme Digit , qui leur permettent d'externaliser au moins certaines de leurs décisions financières vers la technologie numérique. Dans ce cas, il s’agit d’ajouter de petites sommes sur un compte d’épargne chaque fois que l’algorithme le juge approprié. C'est ainsi qu'une personne accumule de l'argent sans s'en rendre compte. Il existe de plus en plus de services similaires qui utilisent des éléments de l’intelligence artificielle et aident les gens à prendre des décisions. Par exemple, à l'automne 2017, la communauté de voyages en ligne WeSwap a proposé aux gens un service de prévision - combien ils dépenseraient pour un voyage. En utilisant les données d'autres membres de la communauté qui se sont déjà rendus dans une ville particulière, le système effectue une estimation. Au fil du temps, à mesure que le système apprend et que les données s’accumulent, les prévisions deviendront plus précises.
2. Compagnon virtuel
"Siri, où est le restaurant le plus proche ?", pourriez-vous demander sur votre téléphone. Mais il est peu probable que vous souhaitiez avoir une conversation philosophique avec lui. Bien que... La société technologique Gartner prédit qu'en 2020, la personne moyenne communiquera davantage avec des robots qu'avec son conjoint. Et pour de moins en moins de personnes, de telles prédictions semblent fantastiques. D’ailleurs, nous attendons déjà avec impatience cet avenir. Bientôt, des assistants virtuels nous divertiront, nous apprendront, nous diagnostiqueront et proposeront un traitement. Et peut-être deviendront-ils nos amis.
En témoigne également l'annonce selon laquelle Apple recherche des employés ayant une formation psychologique - afin que Siri puisse apprendre à mener des dialogues approfondis avec ses utilisateurs. Pourquoi avons-nous besoin de compagnons virtuels ? Ne serait-ce que parce que les réseaux sociaux entraînent souvent un sentiment d’isolement. Une étude récente a révélé que les personnes âgées de 19 à 32 ans qui passent plus de deux heures par jour sur les réseaux sociaux sont trois fois plus susceptibles de se sentir socialement isolées que celles qui passent moins de 30 minutes sur les réseaux sociaux par jour. Mark Zuckerberg a également pris conscience de l'ampleur du problème, comme en témoigne sa récente déclaration . Les compagnons virtuels peuvent aider les gens à surmonter leurs sentiments d’isolement et de solitude, au moins temporairement. Lorsque nous communiquons avec l’intelligence artificielle, nous ne nous comparons pas à l’image de la vie idéale de quelqu’un d’autre, nous pouvons être nous-mêmes. C’est probablement ce qu’ont raisonné les créateurs du chatbot Replika . Ce représentant de l’IA est conçu pour devenir le reflet de la personnalité de la personne qui communique avec lui. Le bot étudie l'utilisateur, lui pose des questions sur ses objectifs, ses valeurs et bien plus encore. Et peu à peu, il devient comme vous. Et l'établissement japonais Blue Leaf Café, en collaboration avec l'entreprise de télécommunications KDDI, a invité les visiteurs à manger en compagnie de la pop star virtuelle Hatsune Miku . À cet effet , des smartphones Lenovo Phab 2 Pro ont été installés sur les tables et grâce à la réalité augmentée, les gens ont pu vivre une nouvelle expérience.
3. Aide à grandir
« Un garçon de 32 ans » est un portrait typique de notre contemporain. Et pas seulement dans l’immensité de l’ex-URSS. Partout dans le monde, grandir devient une tâche de plus en plus difficile. Et il y a plusieurs raisons à cela. Par exemple, les prix élevés des logements, les taux de chômage, les déséquilibres démographiques. Tout cela conduit au fait que le seuil pour accéder à la « vie adulte » (achat d'une maison, carrière, enfants, etc.) est de plus en plus élevé. Les statistiques sont inexorables : 15 % des jeunes Américains âgés de 25 à 35 ans vivent avec leurs parents – et en 2000, ce chiffre était de 10 %. Et cela se passe aux USA, avec leur culte de la vie séparée ! À Shanghai, 20 % des hommes âgés de 28 à 37 ans ne sont pas mariés, contre 12 % en 2005.
L’économie du partage, les espaces de coworking, les produits « sur mesure » sont la réponse de la société au problème de grandir. Si vous n’avez pas les moyens d’acheter une voiture, vous pouvez la louer lorsque vous en avez vraiment besoin. Si vous ne pouvez pas acheter une grande maison, vous pouvez emprunter sur l’une des plateformes de financement peer-to-peer . La technologie prend le devant de la scène pour fournir aux jeunes ce dont ils ont besoin pour vivre une vie confortable. Ainsi, en 2018, nous verrons l’épanouissement continu de diverses plateformes de partage, ainsi que l’émergence de nouveaux services et produits. Par exemple, comme l'appareil de cuisine Tasty One Top . Cela fait gagner du temps sur la préparation des aliments (juste ce dont nous avons besoin !). Les créateurs de Tasty One Top sont BuzzFeed et GE . Il ressemble à une surface à induction, sauf qu'il possède de nombreuses fonctions et est contrôlé via l' application mobile Tasty . Il se synchronise avec les recettes vidéo de BuzzFeed et ajuste automatiquement la température de l'appareil et d'autres paramètres à différentes étapes de cuisson.
4. Modifier la sélection
Est-il vraiment nécessaire de suivre les envies et les besoins de vos clients ? Après tout, ils changent si vite que parfois on n’a pas le temps de réagir. Cependant, il n’y a pas d’autre solution : les consommateurs attendent des entreprises et des produits qu’ils suivent l’évolution de leurs sentiments. Mieux encore, aidez-les à reconsidérer les décisions prises dans le passé. Un exemple est un service proposé par la société financière britannique Curve en collaboration avec Mastercard à l'été 2017 . Pour un achat déjà effectué, le client peut changer la carte avec laquelle le paiement est effectué. Cela peut être fait dans les deux semaines suivant la transaction.
Plus un produit s'adapte aux conditions changeantes et aux besoins des individus, plus ses chances de succès à long terme sont élevées. Un exemple ici peut être pris chez Tesla . Lors de l'ouragan Irma, l'entreprise a envoyé un logiciel gratuit à ses clients dans la zone dangereuse pour augmenter la capacité de la batterie de 60 kWh à 75 kWh. Cela signifie une augmentation de la distance parcourue par la voiture d'environ 64 km. Il est important de noter que Tesla n'a pas profité de cette situation pour gagner de l'argent supplémentaire, même si elle aurait pu le faire : elle vend généralement de tels logiciels entre 4,5 et 9 000 dollars.
5. Blockchain totale
Cette tendance est née à l'Est et y trouve de plus en plus de nouvelles applications. Et nous ne pouvons que le suivre. La blockchain ne concerne pas seulement les crypto-monnaies, même si elles changent considérablement notre monde. Tout d’abord, la blockchain est le symbole de la perte de confiance des gens dans les institutions centralisées, l’État et les grandes entreprises. Cette thèse est bien illustrée par les données suivantes : 73% des Chinois estiment que la corruption dans leur pays se renforce (cela me rappelle quelque chose). À qui faire confiance dans de telles conditions ? Apparemment, les uns envers les autres, ou envers personne, c'est-à-dire envers les systèmes décentralisés. La technologie blockchain a un grand avenir, et pas seulement dans le domaine financier. Les affaires évoluent progressivement dans la même direction. Par exemple, le géant du commerce électronique, la société chinoise JD.com , envisage d'utiliser la blockchain pour la vente de viande surgelée. Après avoir acheté un emballage de ce produit, vous pouvez scanner le code QR qui s'y trouve et retracer tout le chemin depuis le fabricant jusqu'au vendeur. La société de joaillerie Chow Tai Fook a fait exactement la même chose afin de protéger ses clients contre l'achat de diamants de mauvaise qualité.
Et en novembre 2017, Carbon Conservation a annoncé une collaboration avec la plateforme technologique Dappbase . Ensemble, ils combattront les incendies de forêt en Indonésie grâce à la blockchain. Selon ses principes, le financement sera réparti entre les villages qui ont réduit le nombre d'incendies. En 2018, nous verrons de nombreux autres exemples d’utilisation de la blockchain à des fins très diverses. Et peut-être que nous en mettrons en œuvre quelques-uns. Source des tendances : http://trendwatching.com
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