בניגוד למה שנהוג לחשוב, טרנדים צרכניים לא מעניינים רק את המשווקים. במיוחד היום, כאשר הרצונות של אנשים קשורים במידה רבה לטכנולוגיה ולמוצרים דיגיטליים. אז מה הצרכנים רוצים השנה? ואיזה מוצרי טכנולוגיה משקפים את המגמות הללו?
1. פתרונות מיקור חוץ
בינה מלאכותית מתקרבת למציאות היומיומית. ובמיוחד לאותו מרכיב שנוגע לקניות. הכל התחיל באוטומציה רגילה של רכישות רגילות. אמזון עלתה עם כפתורי Dash - כפתורים חכמים שניתן להניח למשל על מכונת כביסה. וכאשר נגמרת לך האבקה, פשוט לחץ על כפתור כדי לקבל את החבילה הבאה אליך. הרעיון של חיסכון בזמן הוכח כפופולרי עד כדי כך שמיליוני אנשים כבר משתמשים בשיטה זו כדי למלא אוטומטית את האספקה שלהם בלחיצת כפתור.
מיליוני אנשים משתמשים גם בשירותים כמו Digit , המאפשרים להם להעביר לפחות חלק מההחלטות הפיננסיות שלהם למיקור חוץ לטכנולוגיה דיגיטלית. במקרה זה, אנו מדברים על הוספת סכומים קטנים לחשבון חיסכון בכל פעם שהאלגוריתם ימצא לנכון. כך אדם צובר כסף מבלי לשים לב לכך. יש יותר ויותר שירותים דומים שמשתמשים באלמנטים של בינה מלאכותית ועוזרים לאנשים לקבל החלטות. לדוגמה, קהילת הנסיעות המקוונת WeSwap בסתיו 2017 הציעה לאנשים שירות חיזוי - כמה הם יוציאו על טיול. באמצעות נתונים מחברי קהילה אחרים שכבר היו בעיר מסוימת, המערכת מבצעת אומדן. עם הזמן, ככל שהמערכת לומדת והנתונים יצטברו, התחזיות יהפכו מדויקות יותר.
2. לוויה וירטואלית
"סירי, איפה המסעדה הקרובה ביותר?" אתה עשוי לשאול את הטלפון שלך. אבל לא סביר שתרצה לנהל איתו שיחה פילוסופית. אמנם... חברת הטכנולוגיה גרטנר צופה שבשנת 2020, האדם הממוצע יתקשר עם בוטים יותר מאשר עם בן/בת הזוג שלו. ולפחות ופחות אנשים תחזיות כאלה נראות פנטסטיות. יתר על כן, אנחנו כבר מצפים לעתיד הזה. בקרוב עוזרים וירטואליים יבדרו אותנו, ילמדו אותנו, יאבחנו אותנו ויציעו טיפול. ואולי הם יהפכו לחברים שלנו.
מעידה על כך גם הידיעה שאפל מחפשת עובדים בעלי השכלה פסיכולוגית - כדי שסירי תוכל ללמוד לנהל דיאלוגים עמוקים עם המשתמשים בה. למה אנחנו צריכים מלווים וירטואליים? ולו רק בגלל שרשתות חברתיות מובילות לא פעם לתחושת בידוד. מחקר שנערך לאחרונה מצא שאנשים בגילאי 19 עד 32 שמבלים יותר משעתיים ביום ברשתות החברתיות נוטים פי שלושה להרגיש מבודדים חברתית מאשר אלה שמבלים פחות מ-30 דקות ברשתות החברתיות ביום. מארק צוקרברג גם הבין את היקף הבעיה, כפי שמעידה הצהרתו האחרונה . בני לוויה וירטואליים יכולים לעזור לאנשים להתגבר על תחושות של בידוד ובדידות, לפחות באופן זמני. כשמתקשרים עם בינה מלאכותית, אנחנו לא משווים את עצמנו לתמונה של החיים האידיאליים של מישהו אחר, אנחנו יכולים להיות עצמנו. זה כנראה מה שסברו יוצרי הצ'אטבוט Replika . נציג AI זה נועד להפוך לשיקוף של האישיות של האדם שמתקשר איתו. הבוט לומד את המשתמש, שואל אותו שאלות על מטרות, ערכים ועוד ועוד. ובהדרגה הוא הופך להיות כמוך. והממסד היפני Blue Leaf Cafe, יחד עם עסק הטלקום KDDI, הזמינו את המבקרים לאכול בחברת כוכבת פופ וירטואלית Hatsune Miku . לשם כך הותקנו על השולחנות סמארטפונים של Lenovo Phab 2 Pro , ובזכות המציאות הרבודה, אנשים יכלו לצבור חוויה חדשה.
3. עזרה בהתבגרות
"ילד בן 32" הוא דיוקן טיפוסי של בני זמננו. ולא רק במרחב העצום של ברית המועצות לשעבר. ברחבי העולם, ההתבגרות הופכת למשימה קשה יותר ויותר. ויש לכך סיבות רבות. למשל, מחירי דיור יקרים, שיעורי אבטלה, חוסר איזון דמוגרפי. כל זה מוביל לכך שסף הכניסה ל"חיי מבוגרים" (קניית בית, קריירה, ילדים וכו') הולך וגדל. הסטטיסטיקה בלתי נמנעת: 15% מהצעירים האמריקאים בגילאי 25 עד 35 חיים עם הוריהם - ובשנת 2000 נתון זה היה 10%. וזה בארה"ב, עם הפולחן שלהם לחיות בנפרד! בשנחאי, 20% מהגברים בגילאי 28-37 אינם נשואים, לעומת 12% ב-2005.
כלכלת השיתוף, חללי עבודה משותפים, מוצרים "בהזמנה אישית" הם התשובה של החברה לבעיית ההתבגרות. אם אתה לא יכול להרשות לעצמך לקנות רכב, אתה יכול לשכור אותו כאשר אתה באמת צריך את זה. אם אתה לא יכול לקנות בית גדול, אתה יכול ללוות באחת הפלטפורמות עם מימון עמית לעמית . הטכנולוגיה באה לידי ביטוי במתן לצעירים את מה שהם צריכים כדי לחיות חיים נוחים. לכן, בשנת 2018 נראה את המשך הפריחה של פלטפורמות שיתוף שונות, כמו גם את הופעתם של שירותים ומוצרים חדשים. למשל, כמו מכשיר המטבח Tasty One Top . זה חוסך זמן בהכנת מזון (בדיוק מה שאנחנו צריכים!). היוצרים של Tasty One Top הם BuzzFeed ו- GE . זה נראה כמו משטח אינדוקציה, רק שיש לו פונקציות רבות והוא נשלט באמצעות האפליקציה Tasty לנייד . הוא מסתנכרן עם מתכוני וידאו מ- BuzzFeed ומתאים אוטומטית את טמפרטורת המכשיר והגדרות אחרות בשלבים שונים של הבישול.
4. שנה בחירה
האם באמת יש צורך לעקוב אחר הרצונות והצרכים של הלקוחות שלך? אחרי הכל, הם משתנים כל כך מהר שלפעמים אין לך זמן להגיב. עם זאת, אין דרך אחרת - הצרכנים מצפים מחברות ומוצרים להתעדכן בשינויים בסנטימנטים שלהם. עדיף, עזרו להם לשקול מחדש החלטות שהתקבלו בעבר. דוגמה אחת היא שירות שהוצע על ידי חברת הפיננסים הבריטית Curve יחד עם מאסטרקארד בקיץ 2017 . ברכישה שכבר בוצעה, הלקוחות יכולים לשנות את הכרטיס שבו מתבצע התשלום. ניתן לעשות זאת תוך שבועיים לאחר ביצוע העסקה.
ככל שמוצר מתאים יותר לתנאים משתנים ולצרכים של אנשים, כך סיכוייו להצליח בטווח הארוך גבוהים יותר. דוגמה כאן ניתן לקחת מטסלה . במהלך הוריקן אירמה, החברה שלחה תוכנה חינמית ללקוחותיה באזור המסוכן להגדלת קיבולת הסוללה מ-60 קוט"ש ל-75 קוט"ש. משמעות הדבר הייתה עלייה של המרחק שהמכונית עוברת בכ-64 ק"מ. חשוב לציין שטסלה לא ניצלה את המצב הזה כדי להרוויח כסף נוסף, למרות שיכול היה לעשות זאת: היא מוכרת בדרך כלל תוכנה כזו ב-4.5-9 אלף דולר.
5. סך הכל בלוקצ'יין
מגמה זו מקורה במזרח, והיא מוצאת שם יותר ויותר יישומים חדשים. ואנחנו יכולים רק לעמוד בקצב שלו. בלוקצ'יין עוסק לא רק במטבעות קריפטוגרפיים, למרות שהם משנים משמעותית את עולמנו. קודם כל, בלוקצ'יין הוא סמל לאובדן האמון של אנשים במוסדות ריכוזיים, במדינה ובעסקים הגדולים. התזה הזו מומחשת היטב על ידי הנתונים הבאים: 73% מהסינים מאמינים שהשחיתות בארצם מתחזקת (זה מזכיר לי משהו). על מי לסמוך בתנאים כאלה? כנראה, זה לזה, או לאף אחד - כלומר, למערכות מבוזרות. לטכנולוגיית הבלוקצ'יין יש עתיד גדול, ולא רק בתחום הפיננסים. עסקים נעים בהדרגה באותו כיוון. לדוגמה, ענקית המסחר האלקטרוני, חברת JD.com הסינית , מתכננת להשתמש בבלוקצ'יין במכירת בשר קפוא. לאחר רכישת חבילה של מוצר זה, אתה יכול לסרוק את קוד ה-QR שעליו ולעקוב אחר כל הדרך מהיצרן למוכר. חברת התכשיטים Chow Tai Fook עשתה בדיוק את אותו הדבר על מנת להגן על לקוחותיה מרכישת יהלומים באיכות נמוכה.
ובנובמבר 2017, Carbon Conservation הכריזה על שיתוף פעולה עם פלטפורמת הטכנולוגיה Dappbase . יחד הם ילחמו בשריפות יער באינדונזיה באמצעות בלוקצ'יין. על פי עקרונותיה, המימון יחולק בין כפרים שהפחיתו את מספר השריפות. בשנת 2018, נראה עוד דוגמאות רבות לשימוש בבלוקצ'יין למגוון רחב של מטרות. ואולי ניישם חלק מהם. מקור מגמה: http://trendwatching.com
GO TO FULL VERSION