Perusahaan akan lebih sukses jika memiliki spesialis yang memiliki soft skill: HR menjelaskan mengapa spesialis TI memerlukan soft skill

Soft skill adalah keterampilan yang membantu Anda memecahkan masalah kehidupan dan bekerja dengan orang lain. Soft skill (atau dalam bahasa Rusia - keterampilan fleksibel) berguna dalam bidang apa pun, mereka terbentuk di masa kanak-kanak dan dikaitkan dengan kecerdasan emosional. Mengapa hal-hal tersebut sangat penting dalam pekerjaan? Ya, karena mereka membantu berdiskusi dan bernegosiasi, menyampaikan pendapat Anda dan mempromosikan ide untuk implementasi, dan masih banyak lagi. Pada tahun 2017, Google melakukan studi internal untuk menentukan tim paling produktif dalam perusahaan. Para peneliti menemukan bahwa tim terbaik mereka adalah kelompok karyawan campuran yang memiliki soft skill yang kuat . Penelitian lebih lanjut menunjukkan bahwa peningkatan keterampilan komunikasi, empati, dan kepemimpinan memengaruhi kesuksesan kerja. Para ilmuwan dari Harvard, Stanford dan Carnegie Foundation menemukan bahwa soft skill menyumbang 85% kesuksesan seseorang dalam suatu profesi, hard skill hanya menyumbang 15%. Dalam teks ini, HR dan perekrut akan memberi tahu Anda mengapa dan soft skill apa yang sangat penting bagi spesialis TI saat ini. Dan jika Anda berpikir bahwa soft skill adalah hal yang biasa dilakukan oleh manajer proyek dan pemimpin tim, maka Anda salah. Saat ini, setiap spesialis IT membutuhkan keramahan dan kemampuan beradaptasi. Olga Zhukova, Manajer SDM di JavaRush, dan ketua tim tim perekrut EVO IT Yulia Ternova menjawab pertanyaan utama tentang soft skill.

​​Mengapa banyak perusahaan tidak hanya mencari spesialis yang baik, tetapi juga spesialis yang baik dengan soft skill?

Karena pasar tenaga kerja telah berubah secara global. Tren arah pelamar (karyawan) telah menggantikan kemampuan mendikte pemberi kerja, dan kini kondisi kerja yang baik berarti iklim psikologis yang menyenangkan dalam tim. Dan untuk menjaga suasana yang kondusif, Anda perlu mempekerjakan orang-orang yang juga memiliki soft skill yang baik, yang akan menghargai dan menghormati budaya perusahaan, dan akan menjadi rekan kerja yang ramah lingkungan. Saya bahkan lupa kapan saya bertemu dengan stereotip spesialis IT yang pernah dibicarakan sebelumnya: tertutup, tidak komunikatif, berkacamata. Seorang spesialis TI tidak lagi dapat dibedakan dari seorang spesialis di hampir semua bidang populer lainnya. Selama beberapa tahun atau bahkan sepuluh tahun terakhir, pendekatan terhadap TI telah berubah secara signifikan. Sekarang situasinya sepertinya mereka tidak hanya mencari spesialis dengan latar belakang teknis yang baik, namun spesialis dengan latar belakang teknis yang baik dan soft skill yang dikembangkan. Dalam siklus hidup pengembangan produk atau dukungan, banyak terjadi komunikasi horizontal dan vertikal antar karyawan. Bagi saya, inilah alasan utama mengapa soft skill menjadi begitu penting - jika soft skill tidak dikembangkan pada satu atau lebih peserta dalam proses, keseluruhan perkembangan dapat terganggu.

Mengapa soft skill sangat penting saat merekrut?

Olga Zhukova:

Karena ada persaingan yang sehat di antara pelamar TI. Sekarang menjadi spesialis IT adalah hal yang modis, populer, menarik, dan menguntungkan secara finansial. Ada persaingan di antara sebagian besar lowongan TI, dan pemberi kerja tidak hanya mampu memilih spesialis yang baik, tetapi juga orang yang menyenangkan, pemain tim yang membuat semua orang merasa nyaman bekerja. Perusahaan juga lebih sukses dengan orang-orang seperti itu: apa pun yang dikatakan orang, tingkat profesionalisme yang tinggi biasanya dikaitkan dengan kecerdasan yang tinggi, yang sebagian di antaranya adalah kecerdasan emosional yang berkembang. Soft skill juga penting untuk lulus wawancara secara umum. Bagaimanapun, seorang kenalan - apa pun itu - karena pekerjaan, keadaan pribadi, akan selalu dimahkotai dengan kesuksesan jika beberapa orang menyukai orang lain. Oleh karena itu, sangat penting tidak hanya bagi pelamar untuk menunjukkan soft skill dan hard skillnya yang kuat, tetapi juga bagi pemberi kerja untuk menciptakan lingkungan yang nyaman, memenangkan hati lawan bicara, menarik minatnya dan, pada akhirnya, menciptakan keinginan untuk membuahkan hasil dan jangka panjang. kerjasama jangka dengan perusahaan nyata.

Julia Ternova:

Seseorang bisa saja menjadi seorang profesional sejati di bidangnya, namun ia tidak bisa “menjual” dirinya sama sekali. Pada saat yang sama, dia mungkin khawatir, tangan atau suaranya gemetar, dia bingung dalam menjawab. Tim seleksi tidak selalu menyelidiki apa yang terjadi dengan kandidat - mereka mungkin menganggapnya tidak profesional dan menolak pencalonan. Oleh karena itu, ketika seorang kandidat mempersiapkan dan mengembangkan soft skillnya, ia akan mampu berperilaku lebih percaya diri pada tahap wawancara dan pasti mengungkapkan dirinya secara utuh.

Soft skill apa yang dibutuhkan seorang spesialis IT?

Olga Zhukova:

Kualitas yang paling penting, menurut saya, di zaman kita adalah sebagai berikut: fleksibilitas, kemampuan bersosialisasi, keramahan, keterbukaan, pembelajaran cepat, pemikiran terbuka. Dan hal terakhir mungkin yang paling berharga. Ketika orang dengan mudah mempertimbangkan kembali posisi dan pandangan mereka, mereka terbuka terhadap ide dan usulan baru, tanpa terpaku pada kehidupan dan pengalaman profesional mereka. Ini adalah model kesadaran terkini, yang seratus persen dirasakan oleh pengusaha.

Julia Ternova:

4 teratas saya adalah:

• Keterampilan komunikasi (kemampuan mendengarkan, memberi umpan balik, bernegosiasi). Hasil dan kemajuan proyek bergantung pada efektivitas dan kualitas komunikasi.
• Keterampilan untuk bekerja dalam tim. Dalam kebanyakan kasus, beberapa spesialis mengerjakan sebuah proyek dan kemampuan untuk bersatu untuk mencapai tujuan bersama juga merupakan hal yang penting.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Kesediaan untuk belajar. Segala sesuatu di industri TI berkembang sangat cepat. Agar bisa diminati dan menerapkan teknologi modern, Anda perlu terus belajar.

Apakah mungkin untuk “meningkatkan” soft skill jika seorang spesialis buruk dalam hal itu? Atau apakah ini pengaturan default?

Olga Zhukova:

Saya pikir itu mungkin. Namun hal itu sangat sulit karena seringkali orang tidak mau mengakuinya. Intinya sederhana: Saya perlu menjadi lebih mudah bergaul, saya mengikuti pelatihan dan mengembangkan keterampilan ini, atau saya harus lebih lembut, tidak terlalu kategoris, lalu saya pergi ke psikolog atau pelatih dan menangani masalah ini. Atau rekan-rekan saya mengeluh bahwa saya pilih-pilih - mekanismenya sama. Secara umum soft skill bisa dikoreksi, begitu pula karakter atau kebiasaan seseorang. Namun Anda perlu mengetahui kelemahan Anda, mengenalinya dan ingin memperkuatnya, serta melakukannya. Lebih sering daripada tidak, penilaian ini tetap pada tingkat subjektif, dan orang tersebut tidak mengenalinya, tetapi berpindah perusahaan atau tim (yaitu, lingkungan di mana kualitasnya tidak diperhatikan, atau dia merasa nyaman di sana). Bahkan sekarang pun penting untuk menjadi diri sendiri, memaksa orang lain untuk menerima keunikan dan sifat tidak ramah Anda, misalnya. Namun di sini Anda perlu memutuskan: apa yang lebih penting bagi siapa? Tetaplah apa adanya atau berubah karena Anda perlu (pertama-tama). Untuk menemukan area yang “beracun” atau lemah dalam perkembangan Anda, Anda perlu bekerja sama dengan para spesialis, mendengarkan dan mendengar masukan tentang diri Anda, dan selalu berusaha untuk menjadi lebih baik :)

Julia Ternova:

Soft skill adalah keterampilan yang fleksibel. Dibandingkan dengan hard skill (keterampilan profesional), sedikit lebih sulit untuk dikembangkan, karena berkaitan dengan kepribadian kita, karakter, yang telah terbentuk sepanjang hidup. Saya percaya jika Anda bekerja pada diri sendiri, keterampilan atau kompetensi apa pun dapat dikembangkan. Tidak ada instruksi yang jelas dan seragam untuk setiap orang, setiap orang harus memilih metode masing-masing. Bagaimana menurut Anda: apakah programmer membutuhkan soft skill? Kami menunggu pendapat Anda di komentar;)