Berlawanan dengan kepercayaan umum, tren konsumen tidak hanya menarik bagi pemasar. Apalagi saat ini, ketika keinginan masyarakat sebagian besar berkaitan dengan teknologi dan produk digital. Lalu apa yang diinginkan konsumen tahun ini? Dan produk teknologi apa yang mencerminkan tren ini?
1. Solusi outsourcing
Kecerdasan buatan semakin mendekati kenyataan sehari-hari. Dan khususnya pada komponen yang berhubungan dengan belanja. Semuanya dimulai dengan otomatisasi pembelian reguler biasa. Amazon menghadirkan tombol Dash - tombol pintar yang dapat ditempatkan, misalnya, di mesin cuci. Dan ketika Anda kehabisan bedak, cukup tekan tombol untuk mengirimkan paket berikutnya kepada Anda. Gagasan menghemat waktu telah terbukti sangat populer sehingga jutaan orang telah menggunakan metode ini untuk mengisi kembali persediaan mereka secara otomatis hanya dengan mengklik sebuah tombol.
Jutaan orang juga menggunakan layanan seperti Digit , yang memungkinkan mereka melakukan outsourcing setidaknya sebagian keputusan keuangan mereka ke teknologi digital. Dalam hal ini, kita berbicara tentang menambahkan sejumlah kecil ke rekening tabungan kapan pun algoritma menganggapnya tepat. Beginilah cara seseorang mengumpulkan uang tanpa menyadarinya. Semakin banyak layanan serupa yang menggunakan elemen kecerdasan buatan dan membantu orang mengambil keputusan. Misalnya, komunitas perjalanan online WeSwap pada musim gugur tahun 2017 menawarkan layanan perkiraan kepada orang-orang - berapa banyak yang akan mereka keluarkan untuk sebuah perjalanan. Dengan menggunakan data dari anggota masyarakat lain yang pernah berkunjung ke kota tertentu, sistem membuat perkiraan. Seiring waktu, seiring dengan pembelajaran sistem dan akumulasi data, perkiraan akan menjadi lebih akurat.
2. Pendamping virtual
“Siri, di mana restoran terdekat?” Anda mungkin bertanya pada ponsel Anda. Namun kemungkinan besar Anda tidak ingin melakukan percakapan filosofis dengannya. Meskipun... Perusahaan teknologi Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2020, rata-rata orang akan lebih banyak berkomunikasi dengan bot dibandingkan dengan pasangannya. Dan bagi semakin sedikit orang, prediksi seperti itu tampak fantastis. Terlebih lagi, kami sudah menantikan masa depan ini. Segera, asisten virtual akan menghibur kita, mengajari kita, mendiagnosis kita, dan menawarkan pengobatan. Dan mungkin mereka akan menjadi teman kita.
Hal ini juga dibuktikan dengan kabar bahwa Apple sedang mencari karyawan dengan pendidikan psikologis - agar Siri bisa belajar melakukan dialog mendalam dengan penggunanya. Mengapa kita membutuhkan teman virtual? Kalau saja karena jejaring sosial seringkali menimbulkan perasaan terisolasi. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa orang berusia 19 hingga 32 tahun yang menghabiskan lebih dari dua jam sehari di media sosial tiga kali lebih mungkin merasa terisolasi secara sosial dibandingkan mereka yang menghabiskan kurang dari 30 menit di media sosial dalam sehari. Mark Zuckerberg pun menyadari besarnya permasalahan yang ada, terbukti dari pernyataannya baru-baru ini . Teman virtual dapat membantu orang mengatasi perasaan terisolasi dan kesepian, setidaknya untuk sementara. Saat berkomunikasi dengan kecerdasan buatan, kita tidak membandingkan diri kita dengan gambaran kehidupan ideal orang lain, kita bisa menjadi diri kita sendiri. Ini mungkin alasan pembuat chatbot Replika . Perwakilan AI ini dirancang untuk menjadi cerminan kepribadian orang yang berkomunikasi dengannya. Bot mempelajari pengguna, menanyakan pertanyaan tentang tujuan, nilai, dan banyak lagi. Dan lambat laun dia menjadi seperti Anda. Dan Blue Leaf Cafe yang didirikan di Jepang , bersama dengan bisnis telekomunikasi KDDI, mengundang pengunjung untuk makan bersama bintang pop virtual Hatsune Miku . Untuk tujuan ini , smartphone Lenovo Phab 2 Pro dipasang di atas meja , dan berkat augmented reality, orang bisa mendapatkan pengalaman baru.
3. Membantu dalam pertumbuhan
“Anak laki-laki berusia 32 tahun” adalah potret khas masyarakat kontemporer kita. Dan tidak hanya di bekas Uni Soviet. Di seluruh dunia, pertumbuhan menjadi tugas yang semakin sulit. Dan ada banyak alasan untuk hal ini. Misalnya saja harga rumah yang mahal, tingkat pengangguran, ketimpangan demografi. Semua ini mengarah pada fakta bahwa ambang batas untuk memasuki “kehidupan dewasa” (membeli rumah, karier, anak, dll.) menjadi semakin tinggi. Statistiknya tidak dapat dielakkan: 15% anak muda Amerika berusia 25 hingga 35 tahun tinggal bersama orang tua mereka - dan pada tahun 2000 angkanya menjadi 10%. Dan ini terjadi di AS, dengan kultus mereka untuk hidup terpisah! Di Shanghai, 20% pria berusia 28-37 tahun belum menikah, naik dari 12% pada tahun 2005.
Ekonomi berbagi, ruang kerja bersama, produk “dibuat sesuai pesanan” adalah jawaban masyarakat terhadap masalah pertumbuhan. Jika Anda tidak mampu membeli mobil, Anda bisa menyewanya saat Anda benar-benar membutuhkannya. Jika Anda tidak bisa membeli rumah besar, Anda bisa meminjam di salah satu platform dengan pembiayaan menggunakan model peer-to-peer . Teknologi menjadi yang terdepan dalam menyediakan apa yang dibutuhkan kaum muda untuk menjalani kehidupan yang nyaman. Oleh karena itu, pada tahun 2018 kita akan melihat terus berkembangnya berbagai platform berbagi, serta munculnya layanan dan produk baru. Misalnya saja seperti perangkat dapur Tasty One Top . Ini menghemat waktu dalam menyiapkan makanan (sesuai dengan kebutuhan kita!). Pencipta Tasty One Top adalah BuzzFeed dan GE . Bentuknya seperti permukaan induksi, hanya saja memiliki banyak fungsi dan dikontrol melalui aplikasi seluler Tasty . Ini disinkronkan dengan resep video dari BuzzFeed dan secara otomatis menyesuaikan suhu perangkat dan pengaturan lainnya pada berbagai tahap memasak.
4. Ubah pilihan
Apakah benar-benar perlu memantau keinginan dan kebutuhan klien Anda? Bagaimanapun, mereka berubah begitu cepat sehingga terkadang Anda tidak punya waktu untuk bereaksi. Namun, tidak ada cara lain – konsumen mengharapkan perusahaan dan produk mengikuti perubahan sentimen mereka. Lebih baik lagi, bantu mereka mempertimbangkan kembali keputusan yang dibuat di masa lalu. Salah satu contohnya adalah layanan yang ditawarkan oleh perusahaan keuangan Inggris Curve bersama Mastercard pada musim panas 2017 . Untuk pembelian yang telah dilakukan, pelanggan dapat mengganti kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Hal ini dapat dilakukan dalam waktu dua minggu setelah transaksi.
Semakin baik suatu produk beradaptasi terhadap perubahan kondisi dan kebutuhan masyarakat, semakin tinggi peluang keberhasilan jangka panjang. Contoh di sini dapat diambil dari Tesla . Selama Badai Irma, perusahaan mengirimkan perangkat lunak gratis kepada pelanggannya di area berbahaya untuk meningkatkan kapasitas baterai dari 60 kWh menjadi 75 kWh. Artinya, jarak yang ditempuh mobil bertambah sekitar 64 km. Penting untuk dicatat bahwa Tesla tidak memanfaatkan situasi ini untuk mendapatkan uang tambahan, meskipun sebenarnya bisa saja: Tesla biasanya menjual perangkat lunak tersebut seharga $4,5-$9 ribu.
5. Jumlah blockchain
Tren ini berasal dari Timur, dan semakin banyak diterapkan di sana. Dan kita hanya bisa mengikutinya. Blockchain bukan hanya tentang mata uang kripto, meskipun mereka secara signifikan mengubah dunia kita. Pertama-tama, blockchain adalah simbol hilangnya kepercayaan masyarakat terhadap institusi terpusat, negara, dan bisnis besar. Tesis ini diilustrasikan dengan baik oleh data berikut: 73% masyarakat Tiongkok percaya bahwa korupsi di negara mereka semakin kuat (ini mengingatkan saya pada sesuatu). Siapa yang harus dipercaya dalam kondisi seperti itu? Rupanya, satu sama lain, atau tidak kepada siapa pun - yaitu, sistem desentralisasi. Teknologi Blockchain memiliki masa depan yang cerah, dan tidak hanya di bidang keuangan. Bisnis secara bertahap bergerak ke arah yang sama. Misalnya, raksasa e-commerce, perusahaan Tiongkok JD.com , berencana menggunakan blockchain dalam penjualan daging beku. Setelah membeli paket produk ini, Anda dapat memindai kode QR di dalamnya dan melacak seluruh jalur dari produsen ke penjual. Perusahaan perhiasan Chow Tai Fook melakukan hal yang sama untuk melindungi pelanggannya dari pembelian berlian berkualitas rendah.
Dan pada bulan November 2017, Carbon Conservation mengumumkan kolaborasi dengan platform teknologi Dappbase . Bersama-sama mereka akan memerangi kebakaran hutan di Indonesia menggunakan blockchain. Sesuai prinsipnya, pendanaan akan didistribusikan ke desa-desa yang telah mengurangi jumlah kebakaran. Pada tahun 2018, kita akan melihat lebih banyak contoh penggunaan blockchain untuk berbagai tujuan. Dan mungkin kami akan menerapkan beberapa di antaranya. Sumber tren: http://trendwatching.com
GO TO FULL VERSION