Un buon curriculum è solo una parte del successo nella ricerca di lavoro. Per ottenere il lavoro dei tuoi sogni, è importante possedere non solo esperienza e competenze tecniche, ma anche le cosiddette competenze trasversali: cordialità, apertura e buone maniere. A volte un'azienda può preferire un candidato con un background tecnico debole, ma che sia più amichevole. Sembra che il tema della cultura della comunicazione durante la ricerca di lavoro e sul lavoro sia un argomento ormai logoro. Tuttavia, le persone in cerca di lavoro continuano a commettere gli stessi errori. Olga Zhukova, responsabile delle risorse umane di JavaRush, spiega come evitare imbarazzi e fare una buona impressione su un reclutatore. Come bonus, abbiamo anche raccolto alcune storie su come i reclutatori possono rovinare le cose.
Come inviare un curriculum?
Un curriculum è il primo contatto con un reclutatore, un team leader o un direttore di un'azienda. Pertanto, ti consiglio di mostrare rispetto verso la persona che guarderà il tuo curriculum: fornisci le informazioni più autentiche sulla tua esperienza professionale, conoscenza e storia lavorativa. Il curriculum deve essere chiaro e leggibile, preferibilmente scritto nella stessa lingua del posto vacante. Ciò mostrerà il tuo interesse e la tua comprensione della posizione per la quale ti stai candidando. Se ti rendi conto che non soddisfi tutti i criteri nella descrizione del lavoro, è meglio indicarlo nella lettera di accompagnamento e spiegare perché desideri il lavoro. È importante fornire informazioni reali su di te, inclusi nome e cognome, altrimenti potresti confondere il reclutatore. Alcuni candidati scrivono solo il loro soprannome. Ad esempio, Alex, ma potrebbe essere Alexander o Alexey. Per evitare imbarazzi durante la comunicazione, è meglio indicare il proprio nome completo. Anche le informazioni sul tuo luogo di residenza mostreranno rispetto. Se la descrizione del lavoro indica che l'azienda non sta cercando un dipendente che si trasferisca e che ti trovi in un'altra città, questa informazione è davvero importante per il reclutatore.
Come comportarsi durante la prima chiamata o corrispondenza?
Non ci sono requisiti speciali per questa fase. Sii il più amichevole possibile e mostra rispetto per l'altra persona. Se non ti senti a tuo agio nel comunicare, organizza un orario adeguato. Esistono diverse situazioni: ad esempio, una persona è per strada sotto la pioggia, oppure ha una valigia e un caffè tra le mani, ed è a disagio nel parlare. In questo caso, non dovresti prendertela con il reclutatore. Il reclutatore potrebbe pensare che la persona sia emotivamente instabile. È meglio dire semplicemente: “Scusa, mi sento a disagio in questo momento. Chiamiamoci in un altro momento." Mi è successo quando ho scritto a una persona dopo che aveva risposto a un posto vacante e lei ha subito iniziato a essere scortese. "Siete reclutatori, non capite niente, pensate che mi ricordi il vostro posto vacante?" Questo approccio non porterà alcun vantaggio nella tua ricerca di lavoro. Il reclutatore non sa come il candidato sta cercando lavoro. Alcune persone scrivono le aziende a cui hanno inviato i loro curriculum. Quando un reclutatore lo contatta, la persona se ne ricorda immediatamente. Ci sono persone che hanno semplicemente visto un posto vacante che gli interessava e non ricordavano nemmeno il nome dell'azienda. Se fraintendi qualcosa, devi chiarire le informazioni nel modo più corretto possibile.
E il compito del test?
Molti candidati hanno un atteggiamento negativo nei confronti del test. Qui devi chiarire immediatamente se lo farai e a quali condizioni. Le persone spesso dicono che non faranno il test perché ci vorrà molto tempo e poi vengono rifiutate. Inoltre, non vogliono fare test perché le aziende disoneste possono utilizzare i risultati di tale lavoro come lavoro gratuito. Ci sono candidati che dicono: “Tutto sarà chiaro durante il colloquio, il responsabile del team mi parlerà”. Se non vuoi assolutamente fare il test, offri qualche opzione alternativa per dimostrare le tue capacità, invece di insistere semplicemente per eliminare questo passaggio. Devi capire che il team leader non comunicherà con tutti coloro che hanno un buon curriculum: è necessario selezionare i candidati. Uno dei filtri è la comprovata esperienza tecnica, che viene verificata mediante un'attività di test.
Come comportarsi al colloquio?
Attenersi alle regole basilari di comportamento nella società. Non arrivare in ritardo, sii pulito e ordinato. È impressionante quando una persona accetta le regole di conversazione del reclutatore. Nella mia pratica ci sono state persone che, durante un colloquio, prima di tutto hanno iniziato a fare domande: quante persone ci sono in ufficio, come vengono pagati gli stipendi e così via. Cominciarono a correre e così rovinarono l'intero piano della conversazione. Se il reclutatore non spiega come funzionerà il colloquio, puoi prendere l'iniziativa e chiedere. Puoi dire: “Come andrà la nostra conversazione? Prima ti parlerò di me, poi di te, e poi ci saranno le domande?" Questa è una tattica normale, perché non tutti vogliono perdere tempo in un colloquio se le condizioni dell’azienda non sono adatte a loro. Spesso il reclutatore chiede al candidato di descrivere la sua biografia professionale. Alcuni candidati dicono: “Perché vi dirò questo? In realtà tutto questo è scritto nel curriculum”. Ma i curriculum vengono preparati per selezionare un candidato tra una dozzina di altri candidati. Un reclutatore non può sempre ricordare alcune sfumature. Se una persona risponde in questo modo, gli risponderanno allo stesso modo quando farà domande sull'azienda. Se vuole ascoltare una storia sincera sull'azienda, allora è meglio comportarsi apertamente. Raccontaci il più possibile di te, evidenzia e sottolinea tutti i tuoi punti di forza. Ci sono persone timide, ma se parliamo di junior, allora la concorrenza è molto grande e quindi è importante mostrare il proprio lato migliore. Devi provare a inventare un paio di frasi modello che racconterai di te: non tutto di seguito, ma alcuni fatti biografici generali. Fare domande. Un colloquio è la fase in cui puoi formarti un quadro più dettagliato dell'azienda per cui stai intervistando. Come dimostra la pratica, dopo un colloquio il candidato ha molte domande, ma sembra che non sia il posto giusto per porle. Pertanto, prima del colloquio, puoi anche scrivere specificamente un elenco di domande.
Come chiedere un feedback?
Specificare il termine entro il quale prendere una decisione. Se il reclutatore o il responsabile del team non ha menzionato la scadenza, il candidato dovrebbe informarlo. Se gli è stata assegnata una determinata scadenza, cerca di non chiedere il risultato in anticipo. Se un'azienda ritarda il feedback, il richiedente ha tutto il diritto di scrivere o chiamare per chiedere se può ricevere un feedback. In caso contrario, chiarisci perché e quanto tempo devi aspettare.
Quando posso scrivere a un reclutatore?
È meglio non scrivere nei fine settimana. Come minimo, il candidato potrebbe non ricevere una risposta in questi giorni, perché spesso i reclutatori possono utilizzare attrezzature di lavoro e, anche se utilizzano un telefono personale, lavorare in un giorno libero è il più spiacevole possibile. È meglio scrivere nei giorni feriali dalle 09:00 alle 20:00.
Come accettare un rifiuto?
È molto piacevole avere a che fare con persone amichevoli e positive. Se vieni rifiutato, non è etico rispondere con controcritiche o aggressioni. Dobbiamo ringraziarti per la comunicazione e magari lasciare il tuo feedback se hai qualcosa da dire. La cosa migliore da fare è ringraziarli e dire che rimani aperto alla comunicazione. Accade spesso che le persone rimangano nella base di riserva e vengano nuovamente invitate per un colloquio. Nessuno contatterà la persona che ha risposto in modo aggressivo una seconda volta.
Case study: come non comunicare con un recruiter
La ragazza ha lasciato una risposta al nostro posto vacante. Ci siamo interessati, le abbiamo chiesto di completare un'attività di prova e lei ha accettato. Abbiamo dato una scadenza per completare il test, lei l'ha accettato e non ha scritto nient'altro. Dopo più tempo di quello concesso per completare il test, abbiamo iniziato a ricevere ripetute risposte da lei. Alla quarta risposta, ho pensato che avrebbe dovuto ricordarle il test. L'ho contattata, le ho ricordato che avevamo una comunicazione e le abbiamo fatto un test di prova, e forse c'erano dei problemi con questo? A questo la ragazza ha risposto: “Non ho problemi. Forse li hai? E lei ha detto che non avrebbe fatto un test gratuito. La cosa più importante è che quando hanno concordato il test, lei non lo ha detto. Penso che abbia dimenticato di avere già una comunicazione con la nostra azienda. Invece di scusarsi e dire che il nostro compito di prova era difficile per lei o che aveva cambiato idea, ha cominciato a essere scortese. Si è verificato un altro incidente durante la ricerca di supporto. Come prova, il richiedente doveva completare una traduzione. Gli è stato fornito un computer portatile con il testo di partenza e ha utilizzato la funzione “Torna indietro”: un altro candidato aveva precedentemente tradotto lo stesso documento. Il richiedente ha semplicemente copiato questa traduzione con gli stessi errori e ha pensato che ciò fosse normale. Quindi il correttore di bozze ha appreso dagli errori che aveva già visto questa traduzione.
Per ragioni di equilibrio, ecco alcuni esempi di come i reclutatori non dovrebbero comportarsi
Boris, ingegnere informatico
Quando ero ancora specializzato nello sviluppo di sistemi per Linux, i reclutatori della ricerca e sviluppo Samsung mi hanno notato. Dato che molti dei miei colleghi di allora se ne andarono con la valutazione unanime “management asiatico, duro lavoro, non permettere a nessuno di pregare”, non avevo alcun desiderio di arrivarci. Una volta ho detto che non ero interessato, tre mesi dopo di nuovo, dopo altri tre mesi - ancora, e poi ancora e ancora. Quindi per diversi anni. Ho già chiesto di essere rimosso dalle loro liste di potenziali dipendenti e ho chiesto di prendere nota che non ero interessato: tutto invano, hanno continuato a chiamare. Finché un giorno mi sono imbattuto in un dettaglio nella descrizione del loro lavoro: è richiesto un diploma di istruzione superiore. La volta successiva che hanno chiamato, ho chiesto se era vero che dovevano avere un'istruzione superiore. "Sì", dicono, "molto, molto necessario". Bene, dico, sai, voglio venire da te, non posso mangiare, ma non ho un'istruzione superiore, quindi scrivilo, è un peccato, grazie mille. Dopodiché non hanno più chiamato.
Alexander Gorbov, responsabile tecnico
Spesso si dimenticavano di darmi un feedback o semplicemente sparivano nel bel mezzo del processo. L'ultima volta c'è stato un terribile pasticcio. Dopo cinque colloqui tecnici per un progetto, la posizione è stata chiusa e hanno detto che ora c'era una quarantena e che avrebbero sospeso le assunzioni. Dopo 2 mesi sono tornati e hanno chiesto una breve conversazione, dicendo che erano pronti ad assumere. Dopo la conversazione, si è scoperto che questa era la prima intervista per l'intervistatore e non era pronto ad accettare il primo candidato. Totale 10 ore verso il nulla.
Alena Gishchak, direttrice
Uno dei miei preferiti: un'azienda invitava 10 persone per un colloquio, le facevano sedere a un tavolo e ognuno doveva raccontarsi davanti a tutti. Successivamente tutti hanno dovuto rispondere alla domanda perché altri candidati non erano adatti per l’azienda e io ero esattamente la persona che stavano cercando. È stato terribile.
Anya Goldman, responsabile del prodotto
Un reclutatore ha utilizzato su di me una sorta di colloquio "stress" e ha trascorso metà del colloquio a scoprire se avrei partorito o meno. All'inizio mi ha parlato in modo sgarbato, poi all'improvviso si è interessata al mio stato matrimoniale. Quando le ho detto che ero single, è rimasta sorpresa. A quel tempo avevo 29 anni. Mi chiese se c'erano bambini. Ho detto no. Poi ha detto: "È chiaro, tutto è ancora avanti, probabilmente hai intenzione di partorire presto". Ho detto no. Mi ha detto: “Sei senza figli?” Poi ho detto di nuovo no. Poi ha detto questo: “Ne varrebbe la pena”.
Zoya Kurbanova, specialista della posta elettronica
Una volta ero a un colloquio in cui erano presenti il responsabile del team e il responsabile delle risorse umane. Il colloquio era previsto per le 17:00 ed è durato più di un'ora. Alle 18:00 il responsabile delle risorse umane si alza ed esce dall'ufficio. Continuiamo a comunicare con il caposquadra e dopo cinque minuti il responsabile delle risorse umane guarda nell'ufficio con una giacca e con una borsa e, rivolgendosi al caposquadra, dice: “Bene, tutto qui, Vasya, me ne vado. Raccontami domani com'è andato il colloquio." Le dice: "Aspetta, come puoi quindi istruire il candidato su ulteriori azioni?" Lei risponde: "Bene, domani mi racconterai tutto e domani scriverò una lettera o chiamerò la ragazza".
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