Cosa vogliono le persone nel 2018? Cinque tendenze di consumo di interesse per gli specialisti IT

Contrariamente alla credenza popolare, le tendenze dei consumatori non interessano solo gli esperti di marketing. Soprattutto oggi, che i desideri delle persone sono in gran parte legati alla tecnologia e ai prodotti digitali. Allora cosa vogliono i consumatori quest’anno? E quali prodotti tecnologici riflettono queste tendenze?

1. Soluzioni di outsourcing

L’intelligenza artificiale si avvicina sempre più alla realtà quotidiana. E, in particolare, a quella componente che riguarda lo shopping. Tutto è iniziato con l'automazione ordinaria degli acquisti regolari. Amazon ha inventato i Dash Button : pulsanti intelligenti che possono essere posizionati, ad esempio, su una lavatrice. E quando finisci la polvere, basta premere un pulsante per ricevere il pacchetto successivo. L'idea di risparmiare tempo si è rivelata così popolare che milioni di persone stanno già utilizzando questo metodo per rifornire automaticamente le proprie scorte con un semplice clic. Milioni di persone utilizzano anche servizi come Digit , che consentono loro di affidare almeno alcune delle loro decisioni finanziarie alla tecnologia digitale. In questo caso si tratta di versare piccole somme su un conto di risparmio ogni volta che l'algoritmo lo ritiene opportuno. È così che una persona accumula denaro senza accorgersene. Esistono sempre più servizi simili che utilizzano elementi di intelligenza artificiale e aiutano le persone a prendere decisioni. Ad esempio, la community di viaggi online WeSwap nell'autunno del 2017 ha offerto alle persone un servizio di previsione: quanto avrebbero speso per un viaggio. Utilizzando i dati di altri membri della comunità che sono già stati in una determinata città, il sistema effettua una stima. Nel tempo, man mano che il sistema apprende e i dati si accumulano, le previsioni diventeranno più accurate.

2. Compagno virtuale

"Siri, dov'è il ristorante più vicino?" potresti chiedere al tuo telefono. Ma è improbabile che tu voglia avere una conversazione filosofica con lui. Anche se... La società tecnologica Gartner prevede che nel 2020 la persona media comunicherà più con i robot che con il proprio coniuge. E a sempre meno persone tali previsioni sembrano fantastiche. Inoltre, stiamo già guardando con impazienza a questo futuro. Presto gli assistenti virtuali ci intratterranno, ci insegneranno, ci diagnosticheranno e offriranno cure. E forse diventeranno nostri amici. Ciò è dimostrato anche dalla notizia che Apple sta cercando dipendenti con educazione psicologica, in modo che Siri possa imparare a condurre dialoghi profondi con i suoi utenti. Perché abbiamo bisogno di compagni virtuali? Se non altro perché i social network spesso portano a una sensazione di isolamento. Uno studio recente ha rilevato che le persone di età compresa tra 19 e 32 anni che trascorrono più di due ore al giorno sui social media hanno tre volte più probabilità di sentirsi socialmente isolate rispetto a coloro che trascorrono meno di 30 minuti sui social media in un giorno. Anche Mark Zuckerberg si è reso conto della portata del problema, come evidenziato dalla sua recente dichiarazione . I compagni virtuali possono aiutare le persone a superare i sentimenti di isolamento e solitudine, almeno temporaneamente. Quando comunichiamo con l’intelligenza artificiale, non ci confrontiamo con l’immagine della vita ideale di qualcun altro, possiamo essere noi stessi. Questo è probabilmente ciò che ragionavano i creatori del chatbot Replika . Questo rappresentante dell'intelligenza artificiale è progettato per diventare un riflesso della personalità della persona che comunica con esso. Il bot studia l'utente, gli pone domande su obiettivi, valori e molto altro. E gradualmente diventa come te. E l'istituzione giapponese Blue Leaf Cafe, insieme all'azienda di telecomunicazioni KDDI, ha invitato i visitatori a mangiare in compagnia della pop star virtuale Hatsune Miku . A questo scopo, sui tavoli sono stati installati gli smartphone Lenovo Phab 2 Pro e, grazie alla realtà aumentata, le persone hanno potuto vivere una nuova esperienza.

3. Aiuto nella crescita

“Un ragazzo di 32 anni” è un tipico ritratto del nostro contemporaneo. E non solo nella vastità dell'ex Unione Sovietica. In tutto il mondo, crescere sta diventando un compito sempre più difficile. E ci sono molte ragioni per questo. Ad esempio, i prezzi elevati delle case, i tassi di disoccupazione, gli squilibri demografici. Tutto ciò porta al fatto che la soglia per entrare nella “vita adulta” (acquisto della casa, carriera, figli, ecc.) diventa sempre più alta. Le statistiche sono inesorabili: il 15% dei giovani americani tra i 25 ei 35 anni vive con i genitori - e nel 2000 questa cifra era del 10%. E questo accade negli USA, con il loro culto della vita separata! A Shanghai, il 20% degli uomini di età compresa tra i 28 e i 37 anni non sono sposati, rispetto al 12% del 2005. La sharing economy, gli spazi di coworking, i prodotti “su misura” sono la risposta della società al problema della crescita. Se non puoi permetterti di acquistare un’auto, puoi noleggiarla quando ne hai veramente bisogno. Se non puoi acquistare una casa grande, puoi prendere in prestito su una delle piattaforme con finanziamento peer-to-peer . La tecnologia sta venendo alla ribalta nel fornire ai giovani ciò di cui hanno bisogno per vivere una vita confortevole. Pertanto, nel 2018 assisteremo al continuo fiorire di varie piattaforme di condivisione, nonché all’emergere di nuovi servizi e prodotti. Ad esempio, come l'apparecchio da cucina Tasty One Top . Risparmia tempo nella preparazione del cibo (proprio quello di cui abbiamo bisogno!). I creatori di Tasty One Top sono BuzzFeed e GE . Sembra un piano a induzione, solo che ha tante funzioni e si controlla tramite l' applicazione mobile Tasty . Si sincronizza con le ricette video di BuzzFeed e regola automaticamente la temperatura del dispositivo e altre impostazioni nelle diverse fasi della cottura.

4. Modificare la selezione

È davvero necessario monitorare i desideri e le esigenze dei tuoi clienti? Dopotutto, cambiano così rapidamente che a volte non hai il tempo di reagire. Tuttavia non esiste altra soluzione: i consumatori si aspettano che le aziende e i prodotti tengano il passo con i cambiamenti nei loro sentimenti. Meglio ancora, aiutali a riconsiderare le decisioni prese in passato. Un esempio è il servizio offerto nell'estate del 2017 dalla società finanziaria britannica Curve insieme a Mastercard . Per un acquisto già effettuato il cliente può cambiare la carta con cui effettuare il pagamento. Questo può essere fatto entro due settimane dalla transazione. Quanto meglio un prodotto si adatta alle mutevoli condizioni e ai bisogni delle persone, tanto maggiori saranno le sue possibilità di successo a lungo termine. Un esempio qui può essere preso da Tesla . Durante l'uragano Irma, l'azienda ha inviato software gratuito ai propri clienti nell'area pericolosa per aumentare la capacità della batteria da 60 kWh a 75 kWh. Ciò significava un aumento della distanza percorsa dall'auto di circa 64 km. È importante notare che Tesla non ha approfittato di questa situazione per guadagnare denaro aggiuntivo, anche se avrebbe potuto: di solito vende tale software per 4,5-9mila dollari.

5. Blockchain totale

Questa tendenza ha avuto origine in Oriente e lì trova sempre più nuove applicazioni. E possiamo solo stargli dietro. La blockchain non riguarda solo le criptovalute, anche se stanno cambiando in modo significativo il nostro mondo. Innanzitutto, la blockchain è un simbolo della perdita di fiducia delle persone nelle istituzioni centralizzate, nello Stato e nelle grandi imprese. Questa tesi è ben illustrata dai seguenti dati: il 73% dei cinesi ritiene che la corruzione nel proprio Paese sia sempre più forte (questo mi ricorda qualcosa). Di chi fidarsi in tali condizioni? Apparentemente, tra loro o con nessuno, cioè con i sistemi decentralizzati. La tecnologia Blockchain ha un grande futuro, e non solo nel campo della finanza. Gli affari si stanno gradualmente muovendo nella stessa direzione. Ad esempio, il gigante dell’e-commerce, la società cinese JD.com , prevede di utilizzare la blockchain nella vendita di carne congelata. Dopo aver acquistato una confezione di questo prodotto, puoi scansionare il codice QR presente su di esso e tracciare l'intero percorso dal produttore al venditore. L'azienda di gioielli Chow Tai Fook ha fatto esattamente la stessa cosa per proteggere i propri clienti dall'acquisto di diamanti di bassa qualità. E nel novembre 2017, Carbon Conservation ha annunciato una collaborazione con la piattaforma tecnologica Dappbase . Insieme combatteranno gli incendi boschivi in ​​Indonesia utilizzando la blockchain. Secondo i suoi principi, i finanziamenti saranno distribuiti tra i villaggi che hanno ridotto il numero di incendi. Nel 2018 vedremo molti altri esempi di utilizzo della blockchain per un’ampia varietà di scopi. E forse ne implementeremo alcuni. Fonte tendenza: http://trendwatching.com