2018年に人々は何を望んでいますか？IT スペシャリストが注目する 5 つの消費者トレンド

一般に信じられていることに反して、消費者トレンドはマーケティング担当者だけが関心を持っているわけではありません。特に今日、人々の欲望は主にテクノロジーやデジタル製品に関連しています。では、今年消費者は何を求めているのでしょうか？そして、これらのトレンドを反映するテクノロジー製品は何でしょうか?

1. アウトソーシングソリューション

人工知能は日常の現実にどんどん近づいています。そして特に、ショッピングに関する要素です。すべては定期購入の自動化から始まりました。Amazon は、洗濯機などに設置できるスマート ボタンであるダッシュボタンを考案しました。パウダーがなくなったら、ボタンを押すだけで次のパッケージが配達されます。時間を節約するというアイデアは非常に人気があり、ボタンをクリックするだけで自動的に消耗品を補充するこの方法をすでに何百万人もの人々が使用しています。 また、何百万人もの人々がDigitのようなサービスを利用しており、財務上の意思決定の少なくとも一部をデジタル テクノロジーにアウトソーシングできます。この場合、アルゴリズムが適切と判断したときに、普通預金口座に少額を追加することについて話しています。こうやって人は気づかないうちにお金を貯めてしまうのです。人工知能の要素を利用し、人々の意思決定を支援する同様のサービスがますます増えています。たとえば、オンライン旅行コミュニティWeSwap は2017 年秋に、旅行にいくらかかるか予測するサービスを人々に提供しました。特定の都市をすでに訪れている他のコミュニティメンバーからのデータを使用して、システムは推定値を作成します。時間が経つにつれて、システムが学習してデータが蓄積されるにつれて、予測はより正確になります。

2. バーチャルコンパニオン

「Siri、一番近いレストランはどこですか？」と携帯電話に尋ねるかもしれません。しかし、あなたは彼と哲学的な会話をしたいとは思わないでしょう。しかし…テクノロジー企業ガートナーは、2020 年には平均的な人は配偶者よりもボットとコミュニケーションを取るようになるだろうと予測しています。そして、そのような予測が素晴らしいと思える人はますます少なくなります。さらに、私たちはすでにこの未来を楽しみにしています。間もなく、仮想アシスタントが私たちを楽しませ、教え、診断し、治療を提供するようになるでしょう。そしておそらく彼らは私たちの友達になるでしょう。 これは、 Apple がSiri がユーザーとの深い対話を学ぶことができるよう、心理教育を受けた従業員を探しているというニュースからも証明されています。なぜバーチャルコンパニオンが必要なのでしょうか? ソーシャルネットワークは孤立感を引き起こすことが多いからです。最近の研究によると、19 歳から 32 歳までの 1 日に 2 時間以上ソーシャル メディアを利用する人は、1 日のソーシャル メディア利用時間が 30 分未満の人に比べて、社会的に孤立していると感じる可能性が 3 倍高いことがわかりました。マーク・ザッカーバーグも、最近の声明で明らかなように、問題の大きさを認識しています。仮想コンパニオンは、人々が少なくとも一時的に孤立感や孤独感を克服するのに役立ちます。人工知能とコミュニケーションをとるとき、私たちは自分自身を他人の理想的な生活の写真と比較するのではなく、自分自身でいることができます。これはおそらく、 Replikaチャットボットの作成者が推論したことです。この AI の代表者は、通信する人の個性を反映するように設計されています。ボットはユーザーを調査し、目標や価値観などについて質問します。そして徐々に彼はあなたに似てきます。また、日本の施設であるブルー リーフ カフェは、通信事業のKDDI と協力して、来場者をバーチャル ポップ スターの初音ミクと一緒に食事をするよう招待しました。この目的のために、Lenovo Phab 2 Proスマートフォンがテーブルに設置され、拡張現実のおかげで人々は新しい体験を得ることができました。

3. 成長を助ける

「32歳の少年」は典型的な現代人の肖像です。旧ソ連の広大さだけではありません。世界中で、成長することがますます困難になっています。これには多くの理由があります。たとえば、高価な住宅価格、失業率、人口動態の不均衡などです。これらすべては、「大人の生活」（家の購入、キャリア、子供など）に入る敷居がますます高くなるという事実につながります。この統計は容赦のないものです。25 歳から 35 歳までのアメリカの若者の 15% が両親と暮らしていますが、2000 年にはこの数字は 10% でした。そして、ここはアメリカで、別々に住むというカルトが根付いています。上海では28～37歳の男性の20％が未婚で、2005年の12％から増加した。 シェアリングエコノミー、コワーキングスペース、「オーダーメイド」製品は、成長の問題に対する社会の答えです。車を買う余裕がない場合でも、本当に必要なときに借りることができます。大きな家を購入できない場合は、ピアツーピアモデルを使用した融資を利用して、プラットフォームの 1 つで借りることができます。若者が快適な生活を送るために必要なものを提供する上で、テクノロジーは最前線に来ています。したがって、2018 年には、さまざまな共有プラットフォームが引き続き繁栄し、新しいサービスや製品が登場するでしょう。例えば、キッチン機器「Tasty One Top」など。食事の準備にかかる時間を節約できます（必要なものだけです！）。Tasty One Top の作成者はBuzzFeedとGEです。見た目は誘導面のように見えますが、多くの機能があり、Tastyモバイル アプリケーションを通じて制御されるだけです。BuzzFeedのビデオ レシピと同期し、調理のさまざまな段階でデバイスの温度やその他の設定を自動的に調整します。

4. 選択内容を変更する

クライアントの要望やニーズを監視することは本当に必要ですか? 結局のところ、変化が非常に速いため、反応する時間がない場合もあります。しかし、他に方法はありません。消費者は企業や製品が感情の変化に対応することを期待しています。さらに良いのは、彼らが過去に下した決定を再考できるように手助けすることです。一例として、2017 年夏に英国の金融会社CurveがMastercardと共同で提供したサービスがあります。すでに購入が行われた場合、顧客は支払いに使用したカードを変更できます。取引後2週間以内であれば可能です。 製品が状況の変化や人々のニーズにうまく適応すればするほど、長期的な成功の可能性が高くなります。ここでの例はTeslaから引用できます。ハリケーン・イルマの際、同社はバッテリー容量を60kWhから75kWhに増やすため、危険地域の顧客に無料ソフトウェアを送った。これは、車の走行距離が約 64 km 増加することを意味します。テスラはこの状況を利用して追加のお金を稼ぐことはできなかったが、追加のお金を稼ぐことができた可能性があることに注意することが重要です。通常、このようなソフトウェアは 4.5 ～ 9,000 ドルで販売されています。

5. ブロックチェーン全体

この傾向は東洋で始まり、東洋ではますます多くの新しい応用が見出されています。そして私たちは彼についていくことしかできません。ブロックチェーンは私たちの世界を大きく変えていますが、暗号通貨だけを意味するものではありません。まず第一に、ブロックチェーンは、中央集権的な機関、国家、大企業に対する人々の信頼の喪失の象徴です。この理論は、次のデータによってよく示されています。中国人の 73% は、自国の汚職がますます強まっていると信じています (これは何かを思い出させます)。このような状況では誰を信頼すればよいでしょうか? どうやら、お互いに、または誰に対しても、つまり分散システムに対してです。ブロックチェーン技術には金融分野だけでなく、大きな将来性があります。ビジネスも徐々に同じ方向に進んでいます。たとえば、電子商取引大手の中国企業JD.comは、冷凍肉の販売にブロックチェーンを使用することを計画しています。この製品のパッケージを購入すると、そのパッケージにある QR コードをスキャンして、製造元から販売者までの経路全体を追跡できます。宝飾品会社周大福も、顧客が低品質のダイヤモンドを購入しないようにするために、 まったく同じことを行いました。 そして 2017 年 11 月、Carbon Conservation はテクノロジー プラットフォームDappbaseとの提携を発表しました。彼らは一緒に、ブロックチェーンを使用してインドネシアの森林火災と闘います。その原則によれば、火災の数を減らした村々に資金が分配される。2018 年には、さまざまな目的でブロックチェーンを使用する例がさらに多く見られるでしょう。そしておそらくそれらのいくつかを実装するでしょう。 トレンドソース: http://trendwatching.com