Танымал пікірге қарамастан, тұтынушылық үрдістер тек маркетологтарды қызықтырмайды. Әсіресе, бүгінгі күні адамдардың қалауы негізінен технология мен цифрлық өнімдермен байланысты. Сонымен, тұтынушылар биылғы жылы нені қалайды? Және қандай технологиялық өнімдер бұл үрдістерді көрсетеді?
1. Аутсорсинг шешімдері
Жасанды интеллект күнделікті шындыққа жақындап келеді. Және, атап айтқанда, сатып алуға қатысты құрамдас бөлікке. Мұның бәрі тұрақты сатып алуды қарапайым автоматтандырудан басталды. Amazon Dash түймелерін ойлап тапты - мысалы, кір жуғыш машинада орналастыруға болатын смарт түймелер. Ал ұнтақ таусылғанда, келесі пакетті сізге жеткізу үшін түймені басыңыз. Уақытты үнемдеу идеясының танымал болғаны сонша, миллиондаған адамдар бұл әдісті түймені басу арқылы автоматты түрде толықтыру үшін қолдана бастады.
Миллиондаған адамдар сонымен қатар қаржылық шешімдердің кем дегенде бір бөлігін цифрлық технологияға аутсорсинг жасауға мүмкіндік беретін Digit сияқты қызметтерді пайдаланады. Бұл жағдайда, алгоритм орынды деп тапқан кезде жинақ шотына шағын сомаларды қосу туралы айтып отырмыз. Міне, адам байқамай ақша жинайды. Жасанды интеллект элементтерін қолданатын және адамдарға шешім қабылдауға көмектесетін ұқсас қызметтер көбейіп келеді. Мысалы, WeSwap интернет-туристік қауымдастығы 2017 жылдың күзінде адамдарға болжау қызметін ұсынды - олар сапарға қанша ақша жұмсайды. Белгілі бір қалада болған басқа қауымдастық мүшелерінің деректерін пайдалана отырып, жүйе бағалау жасайды. Уақыт өте келе, жүйе үйреніп, деректер жинақталған сайын, болжамдар дәлірек болады.
2. Виртуалды серіктес
Телефоннан «Сири, ең жақын мейрамхана қайда?» деп сұрауыңыз мүмкін. Бірақ сіз онымен философиялық әңгімелесуді қалауыңыз екіталай. Дегенмен... Gartner технологиялық компаниясы 2020 жылы қарапайым адам жұбайымен емес, боттармен көбірек сөйлесетін болады деп болжайды. Ал азырақ және аз адамдарға мұндай болжамдар фантастикалық болып көрінеді. Оның үстіне, біз қазірдің өзінде бұл болашақты асыға күтеміз. Жақында виртуалды көмекшілер бізді қуантады, үйретеді, диагноз қояды және емдеуді ұсынады. Мүмкін олар біздің досымыз болады.
Бұған Siri өз пайдаланушыларымен терең диалог жүргізуді үйренуі үшін Apple психологиялық білімі бар қызметкерлерді іздеп жатқаны туралы жаңалықтар да дәлел . Неліктен бізге виртуалды серіктестер қажет? Әлеуметтік желілер жиі оқшаулану сезіміне әкелетіндіктен ғана. Жақында жүргізілген зерттеу әлеуметтік желіде күніне екі сағаттан артық уақыт өткізетін 19 бен 32 жас аралығындағы адамдардың әлеуметтік желіде күніне 30 minutesтан аз уақыт өткізетіндерге қарағанда өзін оқшаулану қаупі үш есе жоғары екенін көрсетті. Марк Цукерберг те мәселенің ауқымын түсінді, мұны оның соңғы мәлімдемесі дәлелдейді . Виртуалды серіктестер адамдарға кем дегенде уақытша оқшаулау мен жалғыздық сезімін жеңуге көмектеседі. Жасанды интеллектпен сөйлескен кезде біз өзімізді біреудің идеалды өмірінің суретімен салыстырмаймыз, біз өзіміз бола аламыз. Реплика чатботының жасаушылары осылай ойлаған шығар . Бұл AI өкілі онымен сөйлесетін адамның жеке басының көрінісі болу үшін жасалған. Бот пайдаланушыны зерттейді, оған мақсаттар, құндылықтар және т.б. туралы сұрақтар қояды. Және ол бірте-бірте сен сияқты болып кетеді. Жапондық Blue Leaf Cafe мекемесі KDDI телекоммуникациялық бизнесімен бірге келушілерді виртуалды поп-жұлдыз Хатсунэ Микумен бірге тамақтануға шақырды . Осы мақсатта үстелдерге Lenovo Phab 2 Pro смартфондары орнатылып , толықтырылған шындықтың арқасында адамдар жаңа тәжірибеге ие болды.
3. Өсуге көмектесу
«32 жастағы бала» - біздің замандасымыздың типтік портреті. Және бұрынғы КСРО-ның кең byteақ жерінде ғана емес. Бүкіл әлемде өсу барған сайын қиын міндетке айналуда. Ал бұған көптеген себептер бар. Мысалы, қымбат тұрғын үй бағасы, жұмыссыздық деңгейі, демографиялық теңгерімсіздік. Мұның бәрі «ересек өмірге» кіру шегінің (үй сатып алу, мансап, балалар және т.б.) барған сайын жоғарылауына әкеледі. Статистика бұлтартпас: 25 пен 35 жас аралығындағы жас американдықтардың 15% ата-аналарымен бірге тұрады - ал 2000 жылы бұл көрсеткіш 10% құрады. Бұл АҚШ-та, олардың бөлек тұру культімен! Шанхайда 28-37 жас аралығындағы ер адамдардың 20%-ы үйленбеген, 2005 жылы бұл көрсеткіш 12%-ға өсті.
Бөлу экономикасы, коворкинг кеңістігі, «тапсырыс бойынша жасалған» өнімдер - қоғамның өсу мәселесіне жауабы. Көлік сатып алуға ақшаңыз болмаса, оны қажет кезде жалға алуға болады. Егер сіз үлкен үй сатып ала алмасаңыз, тең дәрежелі қаржыландыру арқылы платформалардың біріне қарыз ала аласыз . Технология жастарды жайлы өмір сүру үшін қажетті нәрселермен қамтамасыз етуде алға шығады. Сондықтан, 2018 жылы біз әртүрлі бөлісу платформаларының үздіксіз гүлденуін, сондай-ақ жаңа қызметтер мен өнімдердің пайда болуын көреміз. Мысалы, ас үй құрылғысы сияқты Tasty One Top . Бұл тағамды дайындау уақытын үнемдейді (тек бізге қажет нәрсе!). Tasty One Top жасаушылар - BuzzFeed және GE . Бұл индукциялық бетке ұқсайды, тек оның көптеген функциялары бар және Tasty мобильді қосымшасы арқылы басқарылады . Ол BuzzFeed бейне рецептерімен синхрондалады және пісірудің әртүрлі кезеңдерінде құрылғының температурасын және басқа параметрлерін автоматты түрде реттейді.
4. Таңдауды өзгерту
Клиенттердің тілектері мен қажеттіліктерін бақылау шынымен қажет пе? Өйткені, олар соншалықты тез өзгереді, кейде сізде жауап беруге уақыт болмайды. Дегенмен, басқа жол жоқ - тұтынушылар компаниялар мен өнімдердің көңіл-күйіндегі өзгерістерге ілесуін күтеді. Ең дұрысы, оларға өткен шешімдерді қайта қарауға көмектесіңіз. Бір мысал ретінде британдық Curve қаржы компаниясы Mastercard- пен бірге 2017 жылдың жазында ұсынған қызмет . Жасалған сатып алу үшін тұтынушылар төлем жасалған картаны өзгерте алады. Бұл транзакциядан кейін екі апта ішінде жасалуы мүмкін.
Өнім өзгермелі жағдайлар мен адамдардың қажеттіліктеріне неғұрлым жақсы бейімделсе, оның ұзақ мерзімді табысқа жету мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады. Мұнда мысалды Tesla- дан алуға болады . «Ирма» дауылы кезінде компания қауіпті аймақтағы тұтынушыларына аккумулятордың сыйымдылығын 60 кВт/сағ-тан 75 кВт/сағ-қа дейін ұлғайту үшін тегін бағдарламалық қамтамасыз ету жіберді. Бұл көлік жүретін қашықтықты шамамен 64 км-ге арттырды. Айта кету керек, Tesla бұл жағдайды қосымша ақша табу үшін пайдаланбады, бірақ ол болуы мүмкін: ол мұндай бағдарламалық жасақтаманы әдетте 4,5-9 мың долларға сатады.
5. Жалпы блокчейн
Бұл тенденция Шығыста пайда болды және ол жақта барған сайын жаңа қосымшаларды табуда. Ал біз тек оған ілесе аламыз. Блокчейн криптовалюталарға ғана қатысты емес, бірақ олар біздің әлемді айтарлықтай өзгертеді. Біріншіден, блокчейн – адамдардың орталықтандырылған мекемелерге, мемлекетке және ірі бизнеске сенімін жоғалтуының символы. Бұл тезисті келесі деректер жақсы көрсетеді: Қытайлардың 73%-ы өз елінде сыбайлас жемқорлық күшейіп келеді деп есептейді (бұл маған бір нәрсені еске түсіреді). Мұндай жағдайда кімге сену керек? Шамасы, бір-біріне немесе ешкімге - яғни орталықтандырылмаған жүйелерге. Блокчейн технологиясы тек қаржы саласында ғана емес, болашағы зор. Бизнес бірте-бірте сол бағытта жылжып келеді. Мысалы, электронды коммерция алыбы қытайлық JD.com компаниясы мұздатылған етті сатуда блокчейнді қолдануды жоспарлап отыр. Осы өнімнің пакетін сатып алғаннан кейін сіз ондағы QR codeын сканерлей аласыз және өндірушіден сатушыға дейінгі бүкіл жолды қадағалай аласыз. Chow Tai Fook зергерлік компаниясы өз тұтынушыларын сапасыз гауһар тастарды сатып алудан қорғау үшін дәл осылай жасады .
Ал 2017 жылдың қарашасында Carbon Conservation Dappbase технологиялық платформасымен ынтымақтастық туралы жариялады . Олар Индонезиядағы орман өртімен бірге блокчейн арқылы күреседі. Оның қағидаттары бойынша қаржыландыру өрт санын азайтқан ауылдарға бөлінеді. 2018 жылы біз блокчейнді әртүрлі мақсаттарда қолданудың көптеген мысалдарын көреміз. Бәлкім, олардың кейбірін жүзеге асырармыз. Тренд көзі: http://trendwatching.com
GO TO FULL VERSION