좋은 이력서는 구직 중 성공의 일부일뿐입니다. 꿈의 직업을 얻으려면 경험과 기술력뿐만 아니라 이른바 소프트 스킬(친화력, 개방성, 예의범절)도 갖추는 것이 중요합니다. 때로는 회사가 기술적인 배경이 약하지만 더 친근한 후보자를 선호할 수도 있습니다. 취업이나 직장에서의 소통문화라는 주제는 오래전부터 화두였던 것 같습니다. 하지만 구직자들은 계속해서 같은 실수를 저지르고 있다. JavaRush HR 관리자 Olga Zhukova는 어색함을 피하고 채용 담당자에게 좋은 인상을 주는 방법을 알려줍니다. 보너스로 채용 담당자가 어떻게 일을 망칠 수 있는지에 대한 몇 가지 이야기도 수집했습니다.
이력서를 제출하는 방법은 무엇입니까?
이력서는 회사의 채용 담당자, 팀 리더 또는 이사와의 첫 접촉입니다. 그러므로 나는 당신의 이력서를 볼 사람을 존중하라고 조언하고 싶습니다. 당신의 직업적 경험, 지식, 업무 이력에 대한 가장 확실한 정보를 제공하십시오. 이력서는 명확하고 읽기 쉬워야 하며, 가급적이면 공석과 동일한 언어로 작성해야 합니다. 이는 귀하가 지원하는 직위에 대한 귀하의 관심과 이해를 보여줄 것입니다. 직무 설명의 모든 기준을 충족하지 못한다는 사실을 알게 되면 자기소개서에 이를 명시하고 해당 직무를 원하는 이유를 설명하는 것이 가장 좋습니다. 이름과 성을 포함하여 자신에 대한 실제 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 채용 담당자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 일부 지원자는 닉네임만 적습니다. 예를 들어 Alex는 Alexander 또는 Alexey일 수 있습니다. 의사소통 중 어색함을 피하려면 이름을 표시하는 것이 좋습니다. 귀하의 거주지에 관한 정보도 존중을 나타냅니다. 직무 설명에 회사가 이전 직원을 찾고 있지 않고 귀하가 다른 도시에 있다고 명시되어 있는 경우, 이 정보는 채용 담당자에게 매우 중요합니다.
첫 번째 통화나 서신을 보낼 때 어떻게 행동해야 합니까?
이 단계에는 특별한 요구 사항이 없습니다. 가능한 한 친절하게 대하고 상대방을 존중하십시오. 의사소통이 불편할 경우 적절한 시간을 마련하세요. 다양한 상황이 있습니다. 예를 들어, 사람이 비를 맞으며 거리에 있거나 손에 여행 가방과 커피를 들고 있고 대화가 불편합니다. 이 경우 채용 담당자에게 꺼내서는 안됩니다. 채용 담당자는 그 사람이 감정적으로 불안정하다고 생각할 수도 있습니다. 그냥 이렇게 말하는 것이 더 낫습니다. “죄송합니다. 지금은 불편해요. 다음에 전화하자." 어떤 사람이 공석에 응답한 후 그 사람에게 편지를 썼을 때 이런 일이 일어났는데, 그 사람은 즉시 무례하게 행동하기 시작했습니다. "당신은 채용 담당자이고 아무것도 이해하지 못합니다. 내가 당신의 공석을 기억한다고 생각합니까?" 이 접근 방식은 구직에 어떤 이점도 가져오지 않습니다. 채용 담당자는 지원자가 어떻게 일자리를 찾고 있는지 모릅니다. 어떤 사람들은 이력서를 보낸 회사를 작성합니다. 채용 담당자가 그에게 연락하면 그 사람은 즉시 기억합니다. 단순히 관심 있는 공석을 보고 회사 이름조차 기억하지 못하는 사람들이 있습니다. 뭔가 잘못 이해한 경우에는 정보를 최대한 정확하게 설명해야 합니다.
테스트 작업은 어떻습니까?
많은 지원자들이 시험 응시에 대해 부정적인 태도를 가지고 있습니다. 여기서는 수행할 것인지, 어떤 조건에서 수행할 것인지 즉시 명확히 해야 합니다. 사람들은 종종 시험에 시간이 오래 걸리기 때문에 시험을 치르지 않을 것이라고 말하다가 거절당합니다. 또한 부정직한 기업이 이러한 작업의 결과를 무임노동으로 이용할 수 있기 때문에 테스트를 원하지 않습니다. “면접을 보면 모든 것이 명확해질 것이고, 팀장이 나에게 이야기를 해줄 것이다”라고 말하는 지원자들도 있다. 테스트를 전혀 하고 싶지 않다면 이 단계를 없애려고 고집하기보다는 자신의 기술을 보여줄 수 있는 대체 옵션을 제공하십시오. 팀장은 이력서가 좋은 모든 사람과 소통하지 않는다는 점을 이해해야 합니다. 후보자를 선택하는 것이 필요합니다. 필터 중 하나는 테스트 작업을 통해 검증된 검증된 기술 경험입니다.
면접 시 어떻게 행동해야 하나요?
사회의 기본 행동 규칙을 준수하십시오. 늦지 말고 깔끔하고 단정하게 보이세요. 채용 담당자의 대화 규칙을 받아들이는 것은 인상적입니다. 실제로 제가 인터뷰할 때 먼저 사무실에 인원이 몇 명인지, 급여는 어떻게 지급되는지 등에 대해 질문하기 시작하는 사람들이 있었습니다. 그들은 서두르기 시작하여 대화 계획 전체를 망쳤습니다. 채용 담당자가 인터뷰 진행 방식을 설명하지 않으면 주도적으로 물어볼 수 있습니다. “우리 대화는 어떻게 진행될까요? 먼저 나 자신에 대해 이야기하고 그 다음에는 당신에 대해 이야기하고 그 다음에는 질문이 있습니까?” 회사의 조건이 자신에게 적합하지 않은 경우 모든 사람이 인터뷰에 시간을 낭비하고 싶어하지 않기 때문에 이는 일반적인 전략입니다. 채용 담당자는 지원자에게 자신의 직업 이력을 설명해달라고 요청하는 경우가 많습니다. 일부 지원자는 “내가 왜 이런 말을 하려는 걸까? 사실 이 모든 게 이력서에 다 적혀 있어요.” 하지만 이력서는 다른 12명의 지원자 중에서 지원자를 선택하기 위해 준비됩니다. 채용 담당자가 항상 몇 가지 뉘앙스를 기억할 수는 없습니다. 이런 식으로 대답하는 사람은 회사에 대해 질문할 때에도 같은 방식으로 대답할 것입니다. 회사에 대한 솔직한 이야기를 듣고 싶다면 공개적으로 행동하는 것이 좋습니다. 자신에 대해 가능한 한 많이 말하고 모든 강점을 강조하고 강조하십시오. 낯가림도 있지만 후배라면 경쟁이 너무 크기 때문에 자신의 좋은 모습을 보여주는 것이 중요하다. 당신은 당신 자신에 대해 말할 몇 가지 템플릿 문장을 시도하고 생각해 내야합니다. 연속된 모든 것이 아니라 몇 가지 일반적인 전기적 사실입니다. 질문. 면접은 면접을 보는 회사에 대해 가장 상세한 그림을 스스로 형성할 수 있는 단계입니다. 실습에서 알 수 있듯이, 면접 후 지원자는 많은 질문을 하지만, 질문하기에는 적합한 장소가 아닌 것 같습니다. 따라서 인터뷰 전에 질문 목록을 구체적으로 작성할 수도 있습니다.
피드백을 요청하는 방법은 무엇입니까?
결정 기한을 지정하십시오. 채용 담당자나 팀장이 마감일을 언급하지 않은 경우 후보자는 이에 대해 알아보아야 합니다. 그에게 특정 마감일이 주어졌다면 미리 결과를 묻지 마십시오. 회사가 피드백을 지연하는 경우 지원자는 서면이나 전화로 피드백을 받을 수 있는지 물어볼 권리가 있습니다. 그렇지 않다면 기다려야 하는 이유와 시간을 명확히 하십시오.
채용 담당자에게 언제 편지를 보낼 수 있나요?
주말에는 글을 쓰지 않는 것이 좋습니다. 요즘에는 채용 담당자가 업무 장비를 사용할 수 있고 개인 전화를 사용하더라도 휴일에 일하는 것이 최대한 불쾌하기 때문에 후보자는 최소한 답변을받지 못할 수 있습니다. 평일 09:00 ~ 20:00 에 쓰는 것이 좋습니다.
거절을 받아들이는 방법은 무엇입니까?
친절하고 긍정적인 사람들을 대하는 것은 매우 즐겁습니다. 거절당할 경우 반비판이나 공격성으로 대응하는 것은 비윤리적입니다. 소통해 주셔서 감사드리며, 하고 싶은 말씀이 있으시면 피드백을 남겨주세요. 가장 좋은 방법은 그들에게 감사를 표하고 소통의 여지가 있다고 말하는 것입니다. 사람들이 예비 기지에 남아 있다가 인터뷰를 위해 다시 초대받는 경우가 종종 있습니다. 두 번째로 공격적으로 응답한 사람에게는 아무도 연락하지 않습니다.
사례 연구: 채용 담당자와 소통하지 않는 방법
그 소녀는 우리의 공석에 대한 응답을 남겼습니다. 우리는 관심을 갖고 그녀에게 테스트 작업을 완료하도록 요청했고 그녀는 동의했습니다. 우리는 테스트 완료 기한을 정했고 그녀는 그것을 수락하고 다른 것을 쓰지 않았습니다. 테스트를 완료하는 데 주어진 시간보다 더 많은 시간이 흐른 후 우리는 그녀로부터 반복적인 응답을 받기 시작했습니다. 네 번째 대답에서 나는 그녀가 그녀에게 시험에 대해 상기시켜 주어야 한다고 생각했습니다. 나는 그녀에게 연락해서 우리가 의사소통을 하고 있다는 것을 상기시켰고 우리는 그녀에게 테스트 테스트를 줬는데 아마도 거기에 몇 가지 문제가 있었을 것입니다. 이에 그 소녀는 이렇게 대답했습니다. “저는 아무런 문제가 없습니다. 혹시 갖고 계시나요? 그리고 그녀는 무료 테스트를 하지 않겠다고 말했습니다. 가장 중요한 것은 그들이 시험에 동의했을 때 그녀가 이런 말을 하지 않았다는 것입니다. 이미 우리 회사와 소통하고 있다는 사실을 잊어버린 것 같아요. 그녀는 우리의 테스트 작업이 그녀에게 어렵다거나 마음이 바뀌었다고 사과하고 말하는 대신 무례하게 행동하기 시작했습니다. 지원을 검색하던 중 또 다른 사건이 발생했습니다. 시험으로 신청자는 번역을 완료해야 했습니다. 그는 원본 텍스트가 담긴 노트북을 제공받았고 "돌아가기" 기능을 사용했습니다. 다른 후보자가 이전에 동일한 문서를 번역한 적이 있었습니다. 신청인은 이 번역문을 동일한 오류로 복사했을 뿐이며 이것이 정상이라고 생각했습니다. 그런 다음 교정자는 오류를 통해 자신이 이미 이 번역을 보았다는 사실을 알게 되었습니다.
균형을 위해 채용 담당자가 행동해서는 안되는 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
보리스, 소프트웨어 엔지니어
제가 Linux용 시스템 개발을 전문으로 하고 있을 때, 삼성 R&D의 채용 담당자들이 저를 주목해 주었습니다. 당시 몇몇 동료들이 “아시아인 경영, 노고, 누구도 기도하지 못하게 하라”는 만장일치의 평가를 받고 그곳을 떠났기 때문에 나는 그곳에 가고 싶은 마음이 없었다. 나는 관심이 없다고 한 번 말했고, 3개월 후에 다시, 또 3개월 후에 다시, 그리고 계속해서 말했습니다. 그래서 몇 년 동안. 나는 이미 잠재적 직원 목록에서 제외해달라고 요청했고 관심이 없다는 메모를 작성해 달라고 요청했지만 모두 헛된 일이었지만 그들은 계속해서 전화를 걸었습니다. 어느 날 직업 설명에서 한 가지 세부 사항을 발견했습니다. 고등 교육 졸업장이 필요합니다. 다음에 그들이 전화했을 때 나는 그들이 고등 교육을 받아야 한다는 것이 사실인지 물었습니다. “그렇습니다. 매우 필요합니다.”라고 그들은 말합니다. 글쎄요, 오고 싶은데 먹을 수는 없지만 고등 교육을받지 못해서 적어 두세요. 안타깝습니다. 정말 감사합니다. 그 후 그들은 다시 전화하지 않았습니다.
Alexander Gorbov, 기술 책임자
그들은 종종 나에게 피드백을 주는 것을 잊어버렸거나 프로세스 도중에 그냥 사라졌습니다. 지난번에는 끔찍한 혼란이 있었습니다. 한 프로젝트에 대해 5번의 기술 인터뷰를 마친 후 해당 직위가 종료되었고 이제 격리가 진행되어 채용이 중단되었다고 말했습니다. 2개월 뒤 다시 찾아와 채용 준비가 됐다며 짧은 대화를 요청했다. 대화를 나눈 결과, 면접관의 첫 번째 인터뷰였으며 그는 첫 번째 후보자를 받아들일 준비가 되어 있지 않은 것으로 나타났습니다. 총 10시간이 걸렸습니다.
Alena Gishchak, 매니저
제가 가장 좋아하는 것 중 하나는 회사에서 10명을 인터뷰에 초대했고, 그들은 그들을 테이블에 앉혔고, 모두가 모두 앞에서 자신에 대해 이야기해야 했습니다. 그 후, 다른 지원자들이 왜 회사에 적합하지 않은지 모두가 답해야 했는데, 바로 그들이 찾고 있던 사람이 바로 나였습니다. 그것은 끔찍했다.
Anya Goldman, 제품 관리자
한 채용 담당자는 일종의 '스트레스' 인터뷰를 사용하여 인터뷰의 절반을 내가 출산할지 여부를 알아보는 데 보냈습니다. 처음에 그녀는 나에게 무례하게 말을 하다가 갑자기 내 결혼 상태에 관심을 갖게 되었다. 내가 싱글이라고 말하자 그녀는 놀랐다. 그 당시 나는 29살이었습니다. 그녀는 아이가 있는지 물었습니다. 나는 아니오라고 말했다. 그런 다음 그녀는 "분명합니다. 모든 것이 아직 앞서 있습니다. 아마도 곧 출산을 계획하고있을 것입니다."라고 말했습니다. 나는 아니오라고 말했다. 그녀는 나에게 “당신은 아이가 없나요?”라고 말했습니다. 그런 다음 나는 다시 거절했습니다. 그러자 그녀는 이렇게 말했습니다. “그럴 만한 가치가 있을 거예요.”
Zoya Kurbanova, 이메일 전문가
한번은 팀장과 HR 관리자가 참석한 인터뷰에 참석했습니다. 면접은 17시로 예정되어 있었는데 1시간 넘게 진행되었습니다. 18:00에 HR 관리자가 일어나 사무실을 떠납니다. 우리는 팀 리더와 계속해서 소통하고 있으며 5분 후에 HR 관리자가 재킷과 가방을 들고 사무실을 들여다보며 팀 리더를 향해 이렇게 말합니다. 면접은 어떻게 진행됐는지 내일 말해주세요.” 그는 그녀에게 이렇게 말했습니다. "잠깐만요. 그러면 후보자에게 추가 조치에 대해 어떻게 지시할 수 있습니까?" 그녀는 이렇게 대답합니다. “글쎄, 내일 모든 것을 말해 주시면 내일 편지를 쓰거나 그 소녀에게 전화하겠습니다.”
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