대중의 믿음과는 달리, 소비자 트렌드는 마케터들만의 관심사가 아닙니다. 특히 오늘날 사람들의 욕구는 주로 기술 및 디지털 제품과 관련되어 있습니다. 그렇다면 올해 소비자들이 원하는 것은 무엇일까? 그리고 이러한 추세를 반영하는 기술 제품은 무엇입니까?
1. 아웃소싱 솔루션
인공지능이 일상의 현실에 점점 가까워지고 있습니다. 특히 쇼핑과 관련된 구성 요소입니다. 그것은 모두 정기 구매의 일반적인 자동화로 시작되었습니다. 아마존은 대시 버튼 (예를 들어 세탁기에 배치할 수 있는 스마트 버튼)을 내놓았습니다 . 파우더가 부족할 때 버튼을 누르면 다음 패키지가 배달됩니다. 시간을 절약한다는 아이디어는 이미 수백만 명의 사람들이 버튼 클릭만으로 자동으로 소모품을 보충하기 위해 이 방법을 사용하고 있을 정도로 인기가 높은 것으로 입증되었습니다.
또한 수백만 명의 사람들이 Digit 과 같은 서비스를 사용하여 재정적 결정의 일부를 디지털 기술에 아웃소싱할 수 있습니다. 이 경우 알고리즘이 적절하다고 판단할 때마다 저축 계좌에 소액을 추가하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 이것이 사람이 자신도 모르게 돈을 축적하는 방식이다. 인공 지능 요소를 사용하고 사람들의 의사 결정을 돕는 유사한 서비스가 점점 더 많아지고 있습니다. 예를 들어, 2017년 가을 온라인 여행 커뮤니티인 WeSwap은 사람들에게 여행에 얼마를 쓸지 예측하는 서비스를 제공했습니다. 이미 특정 도시에 가본 적이 있는 다른 커뮤니티 구성원의 데이터를 사용하여 시스템이 추정을 합니다. 시간이 지남에 따라 시스템이 학습하고 데이터가 축적됨에 따라 예측은 더욱 정확해집니다.
2. 가상 동반자
“Siri야, 가장 가까운 식당이 어디야?”라고 휴대폰에 물어볼 수도 있습니다. 그러나 당신은 그와 철학적인 대화를 나누고 싶어하지 않을 것입니다. 하지만... 기술 회사인 Gartner는 2020년에는 일반 사람이 배우자보다 봇과 더 많이 소통할 것이라고 예측합니다. 그리고 점점 더 소수의 사람들에게는 그러한 예측이 환상적으로 보입니다. 더욱이 우리는 이미 이러한 미래를 기대하고 있습니다. 머지않아 가상 비서는 우리를 즐겁게 하고, 가르치고, 진단하고, 치료를 제공할 것입니다. 그리고 아마도 그들은 우리의 친구가 될 것입니다.
이는 Apple이 심리 교육을 받은 직원을 찾고 있다는 소식에서도 입증됩니다 . 이를 통해 Siri는 사용자와 심층적인 대화를 수행하는 방법을 배울 수 있습니다. 가상 동반자가 필요한 이유는 무엇입니까? 소셜 네트워크가 종종 고립감을 유발하기 때문입니다. 최근 연구에 따르면 하루에 2시간 이상 소셜 미디어를 사용하는 19~32세 연령층의 사람들은 하루에 30분 미만을 소셜 미디어에 사용하는 사람들보다 사회적 고립감을 느낄 확률이 3배 더 높은 것으로 나타났습니다. Mark Zuckerberg도 그의 최근 성명 에서 알 수 있듯이 문제의 규모를 깨달았습니다 . 가상 동반자는 사람들이 적어도 일시적으로 고립감과 외로움을 극복하도록 도울 수 있습니다. 인공지능과 소통할 때 우리는 자신을 다른 사람의 이상적인 삶의 모습과 비교하지 않고, 우리 자신이 될 수 있습니다. 이것은 아마도 Replika 챗봇의 제작자가 추론한 것일 것입니다 . 이 AI 대표는 소통하는 사람의 성격을 반영하도록 설계되었습니다. 봇은 사용자를 연구하고 목표, 가치 등에 대한 질문을 합니다. 그리고 점차 그 사람도 당신처럼 됩니다. 그리고 일본의 Blue Leaf Cafe는 통신업체인 KDDI 와 함께 방문객들을 가상 팝스타 하츠네 미쿠와 함께 식사하도록 초대했습니다 . 이를 위해 레노버 팹2 프로(Lenovo Phab 2 Pro) 스마트폰을 테이블 위에 설치했고 , 증강현실 덕분에 사람들은 새로운 경험을 얻을 수 있었다.
3. 성장에 도움
'32세 소년'은 현대인의 전형적인 초상화다. 그리고 구소련의 광대함뿐만이 아닙니다. 전 세계적으로 성장은 점점 더 어려운 일이 되어가고 있습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 비싼 주택 가격, 실업률, 인구 불균형 등이 있습니다. 이 모든 것이 "성인 생활"(집 구입, 직업 구입, 자녀 구입 등)에 들어가는 문턱이 점점 더 높아진다는 사실로 이어집니다. 통계는 냉혹합니다. 25~35세 사이의 젊은 미국인 중 15%가 부모와 함께 살고 있으며, 2000년에는 이 수치가 10%였습니다. 그리고 이것은 따로 사는 것을 숭배하는 미국에 있습니다! 상하이에서는 28~37세 남성의 미혼 비율이 2005년 12%에서 20%로 증가했다.
공유경제, 코워킹 스페이스, 주문형 제품은 성장 문제에 대한 사회의 해답입니다. 자동차를 구입할 여유가 없다면, 필요할 때 렌트할 수 있습니다. 큰 집을 살 수 없다면 P2P 모델을 사용하여 금융을 제공하는 플랫폼 중 하나에서 빌릴 수 있습니다 . 젊은이들이 편안한 삶을 살아가는 데 필요한 것을 제공하는 데 기술이 앞장서고 있습니다. 따라서 2018년에도 다양한 공유 플랫폼이 계속해서 성장하고, 새로운 서비스와 제품이 등장할 것으로 예상됩니다. 예를 들어 주방 기기 Tasty One Top 과 같은 것입니다 . 음식 준비 시간을 절약해 줍니다(우리에게 꼭 필요한 것입니다!). Tasty One Top의 제작자는 BuzzFeed 와 GE 입니다 . 인덕션 표면처럼 보이지만 많은 기능을 가지고 있으며 Tasty 모바일 애플리케이션을 통해 제어됩니다 . BuzzFeed 의 비디오 레시피와 동기화 하고 다양한 요리 단계에서 장치의 온도 및 기타 설정을 자동으로 조정합니다.
4. 선택 변경
고객의 욕구와 요구 사항을 모니터링하는 것이 정말로 필요합니까? 결국, 너무 빨리 변하기 때문에 때로는 반응할 시간이 없습니다. 그러나 다른 방법은 없습니다. 소비자는 기업과 제품이 자신의 감정 변화를 따라잡을 것으로 기대합니다. 더 좋은 점은 그들이 과거에 내린 결정을 재고하도록 돕는 것입니다. 2017년 여름 영국 금융회사 커브(Curve)가 마스터 카드(Mastercard) 와 함께 선보인 서비스가 대표적이다 . 이미 구매한 상품의 경우, 고객이 결제할 카드를 변경할 수 있습니다. 이는 거래 후 2주 이내에 완료될 수 있습니다.
제품이 변화하는 조건과 사람들의 요구에 더 잘 적응할수록 장기적인 성공 가능성이 높아집니다. 여기에 대한 예는 Tesla 에서 볼 수 있습니다 . 허리케인 어마(Hurricane Irma)가 발생했을 때 회사는 위험 지역에 있는 고객에게 무료 소프트웨어를 보내 배터리 용량을 60kWh에서 75kWh로 늘렸습니다. 이는 자동차의 주행 거리가 약 64km 증가했음을 의미합니다. Tesla는 추가 수익을 얻기 위해 이러한 상황을 이용하지 않았다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그럴 수도 있었지만, 일반적으로 그러한 소프트웨어를 $4.5-$9,000에 판매합니다.
5. 전체 블록체인
이러한 추세는 동양에서 시작되었으며 그곳에서 점점 더 많은 새로운 응용 분야를 찾고 있습니다. 그리고 우리는 그를 따라갈 수만 있습니다. 블록체인은 암호화폐에 관한 것뿐만 아니라 세상을 크게 변화시키고 있습니다. 우선, 블록체인은 중앙화된 기관, 국가, 대기업에 대한 사람들의 신뢰 상실을 상징합니다. 이 논제는 다음 데이터에 의해 잘 설명됩니다. 중국인의 73%는 자국의 부패가 점점 더 강해지고 있다고 믿고 있습니다(이것은 나에게 뭔가를 생각나게 합니다). 그러한 상황에서 누구를 믿을 것인가? 분명히 서로에게 또는 누구에게도, 즉 분산 시스템에 대한 것입니다. 블록체인 기술은 금융 분야뿐만 아니라 큰 미래를 가지고 있습니다. 사업은 점차 같은 방향으로 움직이고 있습니다. 예를 들어, 중국의 거대 전자상거래 기업인 JD.com 은 냉동육 판매에 블록체인을 사용할 계획입니다. 이 제품의 패키지를 구매한 후, QR 코드를 스캔하면 제조업체에서 판매자까지 전체 경로를 추적할 수 있습니다. 보석 회사인 Chow Tai Fook도 고객이 품질이 낮은 다이아몬드를 구매하지 못하도록 보호하기 위해 똑같은 일을 했습니다 .
그리고 2017년 11월 Carbon Conservation은 기술 플랫폼 Dappbase 와의 협력을 발표했습니다 . 그들은 함께 블록체인을 사용하여 인도네시아의 산불을 진압할 것입니다. 원칙에 따라 화재 건수를 줄인 마을에 자금이 분배됩니다. 2018년에는 블록체인을 다양한 목적으로 활용하는 사례를 더 많이 보게 될 것입니다. 어쩌면 우리는 그 중 일부를 구현할 수도 있습니다. 트렌드 출처: http://trendwatching.com
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