Firmy odnoszą większe sukcesy dzięki specjalistom posiadającym umiejętności miękkie: HR wyjaśnia, dlaczego specjaliści IT potrzebują umiejętności miękkich

Kompetencje miękkie to umiejętności, które pomagają rozwiązywać problemy życiowe i pracować z innymi ludźmi. Kompetencje miękkie (lub po rosyjsku - elastyczne) przydadzą się w każdej dziedzinie, kształtują się w dzieciństwie i kojarzą się z inteligencją emocjonalną. Dlaczego są tak ważne w pracy? Tak, ponieważ pomagają dyskutować i negocjować, przekazywać swoją opinię i promować pomysły na wdrożenie i wiele, wiele więcej. W 2017 roku Google przeprowadził wewnętrzne badanie mające na celu wyłonienie najbardziej produktywnych zespołów w firmie. Badacze odkryli, że ich najlepsze zespoły składały się z mieszanych grup pracowników o silnych kompetencjach miękkich . Dalsze badania wykazały, że lepsza komunikacja, empatia i umiejętności przywódcze wpływają na sukces zawodowy. Naukowcy z Harvardu, Stanforda i Carnegie Foundation odkryli, że umiejętności miękkie odpowiadają za 85% sukcesu danej osoby w zawodzie, a umiejętności twarde zaledwie za 15%. W tym tekście HR i rekruter opowiedzą Ci, dlaczego i jakie umiejętności miękkie są dziś szczególnie ważne dla specjalistów IT. A jeśli myślisz, że umiejętności miękkie są w posiadaniu kierowników projektów i liderów zespołów, to się mylisz. W dzisiejszych czasach każdy specjalista IT będzie potrzebował życzliwości i umiejętności adaptacji. Olga Zhukova, menedżer HR w JavaRush i liderka zespołu rekruterów EVO IT Julia Ternova odpowiadają na główne pytania dotyczące umiejętności miękkich.

​​Dlaczego wiele firm poszukuje nie tylko dobrych specjalistów, ale także dobrych specjalistów z umiejętnościami miękkimi?

Ponieważ rynek pracy zmienił się na całym świecie. Tendencje w kierunku kandydatów (pracowników) wyparły umiejętność narzucania pracodawcy, a teraz dobre warunki pracy oznaczają przyjemny klimat psychologiczny w zespole. A żeby utrzymać sprzyjającą atmosferę, trzeba zatrudniać ludzi, którzy mają także dobre kompetencje miękkie, którzy docenią i szanują kulturę korporacyjną, a także będą współpracownikami przyjaznymi środowisku. Nawet nie pamiętam, kiedy spotkałam stereotypowego informatyka, o którym była mowa wcześniej: zamkniętego, mało komunikatywnego, w okularach. Specjalisty IT nie da się już odróżnić od specjalisty z niemal żadnej innej popularnej dziedziny. Na przestrzeni ostatnich lat, a nawet dziesięciu lat, podejście do IT znacząco się zmieniło. Teraz sytuacja wygląda na to, że szukają nie tylko specjalistów z dobrym przygotowaniem technicznym, ale specjalistów z dobrym przygotowaniem technicznym i rozwiniętymi umiejętnościami miękkimi. W cyklu rozwoju produktu lub wsparcia technicznego między pracownikami zachodzi dużo komunikacji poziomej i pionowej. Wydaje mi się, że to jest główny powód, dla którego umiejętności miękkie stały się tak ważne – jeśli nie zostaną rozwinięte u jednego lub kilku uczestników procesu, może ucierpieć cały rozwój.

Dlaczego kompetencje miękkie są tak ważne przy zatrudnianiu?

Olga Żukowa:

Ponieważ wśród kandydatów do IT istnieje zdrowa konkurencja. Bycie specjalistą IT jest teraz modne, popularne, atrakcyjne i opłacalne finansowo. Wśród zdecydowanej większości ofert pracy w IT panuje konkurencja, a pracodawca może sobie pozwolić na wybranie nie tylko dobrego specjalisty, ale też sympatycznej osoby, osoby grającej zespołowo, z którą każdy będzie czuł się komfortowo pracując. Firmy też lepiej radzą sobie z takimi ludźmi: cokolwiek by nie powiedzieć, wysoki poziom profesjonalizmu zwykle wiąże się z wysoką inteligencją, której częścią jest rozwinięta inteligencja emocjonalna. Umiejętności miękkie są również ważne w kontekście pomyślnego przejścia rozmów kwalifikacyjnych. W końcu znajomość – jakakolwiek by ona nie była – wynikająca z pracy, sytuacji osobistej, zawsze zakończy się sukcesem, jeśli niektórzy ludzie polubią innych. Dlatego bardzo ważne jest, aby nie tylko kandydat wykazał się swoimi silnymi umiejętnościami miękkimi i twardymi, ale także aby pracodawca stworzył komfortowe środowisko, przekonał rozmówcę, zainteresował go, a ostatecznie wzbudził chęć owocnej i długotrwałej współpracy. terminowa współpraca z prawdziwą firmą.

Julia Ternova:

Konkretna osoba może być prawdziwym profesjonalistą w swojej dziedzinie, ale w ogóle nie może się „sprzedać”. Jednocześnie może się martwić, jego ręce lub głos będą drżeć, będzie zagubiony w odpowiedziach. Zespół selekcyjny nie zawsze będzie zagłębiał się w to, co dzieje się z kandydatem – może uznać go za nieprofesjonalnego i odrzucić kandydaturę. Dlatego też, gdy kandydat przygotuje i rozwinie swoje kompetencje miękkie, będzie mógł zachować się pewniej na takim etapie, jak rozmowa kwalifikacyjna i zdecydowanie ujawnić się w pełni.

Jakich umiejętności miękkich potrzebuje specjalista IT?

Olga Żukowa:

Najważniejszymi cechami, moim zdaniem, w naszych czasach są: elastyczność, towarzyskość, życzliwość, otwartość, szybkie uczenie się, otwarte myślenie. I ostatnia rzecz jest być może najcenniejsza. Kiedy ludzie łatwo przemyślają swoje stanowisko i poglądy, są otwarci na nowe pomysły i propozycje, nie rozpamiętując swojego życia i doświadczeń zawodowych. To najnowocześniejszy model świadomości, który jest w stu procentach postrzegany przez pracodawców.

Julia Ternova:

Moje top 4 to:

• Umiejętności komunikacyjne (umiejętność słuchania, przekazywania informacji zwrotnej, negocjowania). Od skuteczności i jakości komunikacji zależą rezultaty i postęp projektu.
• Umiejętność pracy w zespole. W większości przypadków nad projektem pracuje kilku specjalistów i ważna jest także umiejętność zjednoczenia się dla osiągnięcia wspólnego celu.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Chęć do nauki. Wszystko w branży IT rozwija się bardzo szybko. Aby być poszukiwanym i wdrażać nowoczesne technologie, trzeba stale się uczyć.

Czy da się „udoskonalić” kompetencje miękkie, jeśli specjalista jest w tym kiepski? A może to są ustawienia domyślne?

Olga Żukowa:

Myślę, że to możliwe. Ale jest to bardzo trudne, bo często ludzie nie chcą się do tego przyznać. Sprawa jest prosta: muszę stać się bardziej towarzyska, iść na szkolenia i rozwinąć tę umiejętność, albo muszę być bardziej miękki, nie tak kategoryczny, wtedy idę do psychologa lub coacha i pracuję nad tym. Albo koledzy narzekają na mnie, że jestem wybredna – mechanizm jest ten sam. Ogólnie rzecz biorąc, umiejętności miękkie można skorygować, podobnie jak charakter czy nawyki danej osoby. Ale trzeba wiedzieć o swoich słabościach, rozpoznać je, chcieć je wzmocnić i to zrobić. Najczęściej oceny te pozostają na poziomie subiektywnym, a osoba ich nie rozpoznaje, ale zmienia firmy lub zespoły (to znaczy środowisko, w którym jego cechy pozostają niezauważone lub po prostu czuje się tam komfortowo). Nawet teraz ważne jest, aby być tym, kim jesteś, aby zmusić innych, aby na przykład znieśli swoją wyjątkowość i wrodzoną nietowarzystwo. Ale tutaj musisz zdecydować: co jest dla kogo ważniejsze? Pozostań taki jaki jesteś lub zmieniaj się bo musisz (przede wszystkim). Aby odkryć „toksyczne” lub słabe obszary swojego rozwoju, trzeba współpracować ze specjalistami, słuchać i słyszeć opinie na swój temat i zawsze starać się być lepszym :)

Julia Ternova:

Kompetencje miękkie to umiejętności elastyczne. W porównaniu z umiejętnościami twardymi (umiejętnościami zawodowymi) są one nieco trudniejsze w rozwijaniu, ponieważ są związane z naszą osobowością, charakterem, który kształtował się przez całe życie. Wierzę, że pracując nad sobą, można rozwinąć każdą umiejętność i kompetencję. Nie ma jasnych i jednolitych instrukcji dla każdego, każdy musi wybrać własną, indywidualną metodę. Jak myślisz: czy programiści potrzebują umiejętności miękkich? Czekamy na Twoją opinię w komentarzach ;)