Vaga: especialista em suporte, moderador

Você se interessa por TI, ama e sabe se comunicar com as pessoas? Você formula seus pensamentos por escrito com competência e é resistente ao estresse? Você consegue conciliar dois torcedores de futebol que torcem por times diferentes logo na partida decisiva? Junte-se à equipe JavaRush . Estamos apenas procurando um especialista de suporte no escritório de Kiev! Requisitos:

• mentalidade técnica;
• fala e ortografia competentes em russo e ucraniano;
• Experiência em suporte/suporte ao cliente;
• pontualidade e atitude responsável no trabalho;
• altas habilidades de comunicação, não-conflito;
• a capacidade de se comunicar de maneira educada e amigável com estranhos;
• resistência ao estresse, capacidade de trabalhar em equipe;
• conhecimento e capacidade de trabalhar com portais de Internet;
• usuário ativo de redes sociais - VK, FB, etc.;
• capacidade de pesquisar informações em motores de busca;
• Habilidades de vendas e conhecimento de inglês no nível intermediário serão um diferencial.

Responsabilidades:

• prestação de assistência rápida e de alta qualidade aos usuários do JavaRush;
• suporte técnico ao cliente via e-mail e chat online;
• moderação de páginas em redes sociais e recursos internos do site;
• gestão ativa do ciclo de vida de cada problema do usuário (desde a primeira solicitação até a solução completa do problema);
• promover a aquisição de serviços pagos no processo de comunicação com os clientes.

Condições de trabalho:

• Localização conveniente do escritório - a 5 minutos da estação de metro. Goloseevskaia;
• férias remuneradas (24 dias corridos por ano) e licença médica remunerada;
• simpática equipe de profissionais;
• Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira;
• escritório com todas as comodidades (área de relaxamento, biblioteca, cozinha, chá, café, frutas e biscoitos gratuitos);
• formação de equipes e eventos corporativos às custas da empresa;

Retrato de um candidato ideal: Um rapaz ou uma moça jovem e moderno, com mentalidade técnica, que se interessa pela área de TI e está atento aos detalhes. Ele terá interesse em fazer o curso JavaRush e poderá entrar na nossa ideia. Interessante? Envie seu currículo para: hr@javarush.ru Na linha de assunto indique: “Especialista em serviços de suporte, moderador”.