Um bom currículo é apenas parte do sucesso durante a procura de emprego. Para conseguir o emprego dos sonhos, é importante ter não apenas experiência e habilidades técnicas, mas também as chamadas soft skills – simpatia, abertura e bons modos. Às vezes, uma empresa pode preferir um candidato com pouca formação técnica, mas que seja mais amigável. Parece que o tema da cultura da comunicação durante a procura de emprego e no trabalho é um tema antigo. No entanto, os candidatos a emprego continuam a cometer os mesmos erros. A gerente de RH do JavaRush, Olga Zhukova, explica como evitar constrangimentos e causar uma boa impressão em um recrutador. Como bônus, também coletamos algumas histórias sobre como os recrutadores podem bagunçar as coisas.
Como enviar um currículo?
O currículo é o primeiro contato com um recrutador, líder de equipe ou diretor de uma empresa. Portanto, aconselho você a mostrar respeito por quem vai olhar seu currículo: forneça as informações mais autênticas sobre sua experiência profissional, conhecimento e histórico de trabalho. O currículo deve ser claro e legível, preferencialmente escrito no mesmo idioma da vaga. Isso mostrará seu interesse e compreensão da posição para a qual você está se candidatando. Se você perceber que não atende a todos os critérios da descrição do cargo, é melhor indicar isso em sua carta de apresentação e explicar por que deseja o emprego. É importante fornecer informações reais sobre você, incluindo nome e sobrenome, caso contrário você poderá confundir o recrutador. Alguns candidatos escrevem apenas o apelido. Por exemplo, Alex, mas pode ser Alexander ou Alexey. Para evitar constrangimentos durante a comunicação, é melhor indicar seu nome completo. Informações sobre o seu local de residência também mostrarão respeito. Se a descrição da vaga informa que a empresa não está em busca de funcionário para realocação e você está em outra cidade, essa informação é muito importante para o recrutador.
Como se comportar durante a primeira ligação ou correspondência?
Não há requisitos especiais para esta fase. Basta ser o mais amigável possível e mostrar respeito pela outra pessoa. Se você não se sentir confortável em se comunicar, marque um horário adequado. As situações são diferentes: por exemplo, uma pessoa está na rua debaixo de chuva, ou está com uma mala e um café nas mãos e não se sente à vontade para falar. Nesse caso, você não deve descontar no recrutador. O recrutador pode pensar que a pessoa é emocionalmente instável. É melhor apenas dizer: “Desculpe, estou desconfortável agora. Vamos ligar em outro horário." Isso aconteceu quando escrevi para uma pessoa depois que ela respondeu a uma vaga, e ela imediatamente começou a ser rude. “Vocês são recrutadores, não entendem nada, acham que me lembro da sua vaga?” Essa abordagem não trará nenhum benefício em sua busca de emprego. O recrutador não sabe como o candidato está procurando emprego. Algumas pessoas escrevem empresas para as quais enviaram seus currículos. Quando um recrutador entra em contato com ele, a pessoa lembra imediatamente. Tem gente que simplesmente viu uma vaga que lhe interessava e nem lembrava o nome da empresa. Se você entendeu algo errado, você precisa esclarecer as informações da forma mais correta possível.
E a tarefa de teste?
Muitos candidatos têm uma atitude negativa em relação à realização do teste. Aqui você precisa deixar imediatamente claro se fará isso e em que condições. Muitas vezes as pessoas dizem que não farão o teste porque vai demorar muito e depois são rejeitadas. Eles também não querem fazer um teste porque empresas desonestas podem usar os resultados desse trabalho como mão de obra gratuita. Há candidatos que dizem: “Tudo ficará claro na entrevista, o líder da equipe vai falar comigo”. Se você não quiser fazer o teste, ofereça alguma opção alternativa para mostrar suas habilidades, em vez de apenas insistir em eliminar esta etapa. É preciso entender que o líder da equipe não vai se comunicar com todo mundo que tem um bom currículo: é preciso selecionar candidatos. Um dos filtros é a experiência técnica comprovada, que é verificada por meio de uma tarefa de teste.
Como se comportar em uma entrevista?
Aderir às regras básicas de comportamento na sociedade. Não se atrase, esteja limpo e arrumado. É impressionante quando uma pessoa aceita as regras de conversação do recrutador. Na minha prática, já houve pessoas que, durante uma entrevista, começaram primeiro a fazer perguntas: quantas pessoas estão no escritório, como são pagos os salários e assim por diante. Eles começaram a correr e assim arruinaram todo o plano da conversa. Caso o recrutador não explique como funcionará a entrevista, você pode tomar a iniciativa e perguntar. Você pode dizer: “Como será nossa conversa? Primeiro vou falar sobre mim, depois sobre você, e depois haverá perguntas? Esta é uma tática normal, porque nem todo mundo quer perder tempo com uma entrevista se as condições da empresa não lhes convêm. Muitas vezes o recrutador pede ao candidato que descreva a sua biografia profissional. Alguns candidatos dizem: “Por que vou te contar isso? Na verdade, tudo isso está escrito no currículo.” Mas os currículos são preparados para selecionar um candidato entre uma dúzia de outros candidatos. Um recrutador nem sempre consegue se lembrar de algumas nuances. Se uma pessoa responder desta forma, responderá da mesma forma quando ela fizer perguntas sobre a empresa. Se ele quiser ouvir uma história franca sobre a empresa, é melhor se comportar abertamente. Conte-nos o máximo possível sobre você, destaque e enfatize todos os seus pontos fortes. Existem pessoas tímidas, mas se estamos falando de juniores, então a competição é muito grande e por isso é importante mostrar o seu melhor lado. Você precisa tentar criar algumas frases modelo que contará sobre você: não tudo em sequência, mas alguns fatos biográficos gerais. Pergunte. Uma entrevista é o estágio em que você pode formar uma imagem mais detalhada sobre a empresa para a qual está entrevistando. Como mostra a prática, depois de uma entrevista o candidato tem muitas perguntas, mas parece que este não é o lugar certo para colocá-las. Portanto, antes da entrevista, você pode até escrever especificamente uma lista de perguntas.
Como pedir feedback?
Especifique o prazo para tomar uma decisão. Caso o recrutador ou líder da equipe não tenha mencionado o prazo, o candidato deverá se informar. Se ele recebeu um determinado prazo, tente não pedir o resultado com antecedência. Se uma empresa atrasar o feedback, o candidato tem todo o direito de escrever ou ligar e perguntar se pode receber feedback. Caso contrário, esclareça por que e quanto tempo você precisa esperar.
Quando posso escrever para um recrutador?
É melhor não escrever nos finais de semana. No mínimo, o candidato pode não receber resposta hoje em dia, porque muitas vezes os recrutadores podem utilizar equipamentos de trabalho e, mesmo que utilizem um telefone pessoal, trabalhar em dia de folga é o mais desagradável possível. É melhor escrever das 09h00 às 20h00 durante a semana.
Como aceitar uma recusa?
É muito agradável lidar com pessoas simpáticas e positivas. Se você for rejeitado, não é ético responder com contracríticas ou agressões. Precisamos agradecer pela comunicação e quem sabe deixar seu feedback se tiver algo a dizer. A melhor coisa a fazer é agradecê-los e dizer que você permanece aberto à comunicação. Muitas vezes acontece que as pessoas permanecem na base de reserva e são novamente convidadas para uma entrevista. Ninguém entrará em contato com a pessoa que respondeu agressivamente pela segunda vez.
Estudo de caso: como não se comunicar com um recrutador
A menina deixou uma resposta à nossa vaga. Ficamos interessados, pedimos que ela fizesse um teste e ela concordou. Demos um prazo para realização da prova, ela aceitou e não escreveu mais nada. Depois de mais tempo do que o necessário para concluir o teste, começamos a receber respostas repetidas dela. Na quarta resposta, pensei que ela deveria lembrá-la do teste. Entrei em contato com ela, lembrei que tínhamos comunicação e fizemos um teste, e talvez tenha havido alguns problemas com isso? A isso a menina respondeu: “Não tenho problemas. Talvez você os tenha? E ela disse que não faria teste grátis. O mais importante é que quando combinaram a prova ela não disse isso. Acho que ela esqueceu que já tinha comunicação com a nossa empresa. Em vez de se desculpar e dizer que nossa tarefa de teste foi difícil para ela ou que ela havia mudado de ideia, ela começou a ser rude. Houve outro incidente na busca por apoio. Como teste, o requerente teve que realizar uma tradução. Ele recebeu um laptop com o texto fonte e utilizou a função “Voltar”: outro candidato já havia traduzido o mesmo documento. O requerente limitou-se a copiar esta tradução com os mesmos erros e considerou que isso era normal. Então o revisor soube pelos erros que já tinha visto essa tradução.
Para equilibrar, aqui estão alguns exemplos de como os recrutadores não devem se comportar
Bóris, engenheiro de software
Quando eu ainda estava me especializando em desenvolvimento de sistemas para Linux, recrutadores da área de P&D da Samsung me notaram. Como vários dos meus colegas daquela altura saíram de lá com a avaliação unânime “Gestão asiática, trabalho árduo, não deixem ninguém rezar”, não tive vontade de chegar lá. Eu disse uma vez que não estava interessado, três meses depois de novo, depois de mais três meses - de novo, e de novo e de novo. Então, por vários anos. Já pedi para ser retirado de suas listas de possíveis funcionários e pedi para anotar que não estava interessado - tudo em vão, eles continuaram ligando. Até que um dia me deparei com um detalhe na descrição do trabalho deles - é necessário um diploma de ensino superior. Na próxima vez que ligaram, perguntei se era verdade que eles precisavam ter ensino superior. “Sim”, eles dizem, “muito, muito necessário”. Bom, eu digo, você sabe, quero ir até você, não posso comer, mas não tenho ensino superior, então anota, é uma pena, muito obrigado. Depois disso, eles não ligaram novamente.
Alexander Gorbov, líder técnico
Muitas vezes eles se esqueciam de me dar feedback ou simplesmente desapareciam no meio do processo. A última vez que houve uma bagunça terrível. Depois de cinco entrevistas técnicas para um projeto, a vaga foi encerrada e disseram que agora havia quarentena e estavam suspendendo as contratações. Após 2 meses eles voltaram e pediram uma breve conversa, dizendo que estavam prontos para contratar. Após a conversa, descobriu-se que esta era a primeira entrevista do entrevistador e ele não estava pronto para aceitar o primeiro candidato. Total de 10 horas para lugar nenhum.
Alena Gishchak, gerente
Uma das minhas favoritas: uma empresa convidou 10 pessoas para uma entrevista, eles as sentaram à mesa e todos tiveram que contar sobre si na frente de todos. Depois, todos tiveram que responder à pergunta por que outros candidatos não eram adequados para a empresa, e eu era exatamente a pessoa que procuravam. Foi terrível.
Anya Goldman, gerente de produto
Um recrutador usou um tipo de entrevista de “estresse” comigo e passou metade da entrevista para descobrir se eu iria dar à luz ou não. No início, ela apenas falou rudemente comigo e, de repente, ficou interessada em minha situação matrimonial. Quando eu disse que era solteiro, ela ficou surpresa. Naquela época eu tinha 29 anos. Ela perguntou se havia filhos. Eu disse não. Aí ela disse: “Está claro, ainda está tudo pela frente, provavelmente você está planejando dar à luz em breve”. Eu disse não. Ela me disse: “Você não tem filhos?” Então eu disse não novamente. Aí ela disse: “Valeria a pena”.
Zoya Kurbanova, especialista em e-mail
Uma vez eu estava em uma entrevista onde o líder da equipe e o gerente de RH estavam presentes. A entrevista estava marcada para as 17h e durou mais de uma hora. Às 18h o gerente de RH se levanta e sai do escritório. Continuamos a comunicação com o líder da equipe e depois de cinco minutos o gerente de RH olha para o escritório de jaqueta e bolsa e, virando-se para o líder da equipe, diz: “Bem, é isso, Vasya, estou indo. Conte-me amanhã como foi a entrevista. Ele diz a ela: “Espere, como você pode instruir o candidato sobre outras ações?” Ela responde: “Bem, você vai me contar tudo amanhã, e eu escreverei uma carta ou ligarei para a garota amanhã”.
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