As empresas têm melhor sucesso com especialistas que possuem habilidades sociais: RH explica por que os especialistas de TI precisam de habilidades sociais

Habilidades interpessoais são habilidades que ajudam você a resolver problemas da vida e a trabalhar com outras pessoas. As habilidades sociais (ou em russo - habilidades flexíveis) são úteis em qualquer área, são formadas na infância e estão associadas à inteligência emocional. Por que eles são tão importantes no trabalho? Sim, porque ajudam a discutir e negociar, a transmitir a sua opinião e a promover ideias para implementação e muito, muito mais. Em 2017, o Google conduziu um estudo interno para determinar as equipes mais produtivas da empresa. Os investigadores descobriram que as suas melhores equipas eram grupos mistos de funcionários com fortes competências interpessoais . Outras pesquisas mostraram que a melhoria das habilidades de comunicação, empatia e liderança influenciaram o sucesso no trabalho. Cientistas de Harvard, Stanford e da Carnegie Foundation descobriram que as soft skills são responsáveis ​​por 85% do sucesso de uma pessoa na profissão, enquanto as hard skills representam apenas 15%. Neste texto, o RH e o recrutador vão te contar por que e quais soft skills são especialmente importantes para os especialistas de TI hoje. E se você pensava que soft skills são o destino dos gerentes de projeto e líderes de equipe, então você está enganado. Hoje em dia, qualquer especialista em TI precisará de simpatia e capacidade de adaptação. Olga Zhukova, gerente de RH da JavaRush, e Yulia Ternova, líder da equipe de recrutadores de TI da EVO, respondem às principais perguntas sobre soft skills.

​​Por que muitas empresas procuram não apenas bons especialistas, mas também bons especialistas com soft skills?

Porque o mercado de trabalho mudou globalmente. As tendências na direção dos candidatos (funcionários) suplantaram a capacidade de ditar aos empregadores e agora, por boas condições de trabalho, significam um clima psicológico agradável na equipe. E para manter um ambiente favorável, é necessário contratar pessoas que também tenham boas habilidades interpessoais, que apreciem e respeitem a cultura corporativa e que sejam colegas ecologicamente corretos. Nem me lembro de quando conheci o estereotipado especialista em TI de que se falava anteriormente: fechado, pouco comunicativo, de óculos. Um especialista em TI não pode mais ser distinguido de um especialista em quase todas as outras áreas populares. Nos últimos anos ou mesmo dez anos, a abordagem à TI mudou significativamente. Agora a situação parece que eles estão procurando não apenas especialistas com boa formação técnica, mas especialistas com boa formação técnica e habilidades interpessoais desenvolvidas. No desenvolvimento de produtos ou no ciclo de vida de suporte, ocorre muita comunicação horizontal e vertical entre os funcionários. Parece-me que esta é a principal razão pela qual as soft skills se tornaram tão importantes – se não forem desenvolvidas em um ou mais participantes do processo, todo o desenvolvimento pode ser prejudicado.

Por que as soft skills são tão importantes na hora de contratar?

Olga Jukova:

Porque existe uma concorrência saudável entre os candidatos a TI. Agora, ser um especialista em TI está na moda, é popular, atraente e financeiramente lucrativo. Existe concorrência entre a grande maioria das vagas de TI, e o empregador pode escolher não apenas um bom especialista, mas também uma pessoa agradável, um jogador de equipe com quem todos se sentirão confortáveis ​​​​em trabalhar. As empresas também têm mais sucesso com essas pessoas: digam o que se diga, um alto nível de profissionalismo costuma estar associado a uma alta inteligência, parte da qual é a inteligência emocional desenvolvida. As habilidades interpessoais também são importantes para passar nas entrevistas em geral. Afinal, um conhecido - seja ele qual for - por motivos de trabalho, de circunstâncias pessoais, sempre será coroado de sucesso se algumas pessoas gostarem de outras. Portanto, é muito importante não só que o candidato mostre as suas fortes soft e hard skills, mas também que o empregador crie um ambiente confortável, conquiste o interlocutor, interesse-o e, em última análise, crie um desejo de vida frutífera e duradoura. cooperação a longo prazo com uma empresa real.

Yulia Ternova:

Uma determinada pessoa pode ser um verdadeiro profissional em sua área, mas não pode se “vender” de forma alguma. Ao mesmo tempo, ele pode se preocupar, suas mãos ou voz tremerão, ele ficará perdido nas respostas. A equipe de seleção nem sempre se aprofundará no que está acontecendo com o candidato - poderá considerá-lo pouco profissional e rejeitar a candidatura. Portanto, quando um candidato prepara e desenvolve suas soft skills, ele será capaz de se comportar com mais confiança em uma fase como a entrevista e definitivamente se revelar plenamente.

De quais habilidades sociais um especialista em TI precisa?

Olga Jukova:

As qualidades mais importantes, na minha opinião, no nosso tempo são as seguintes: flexibilidade, sociabilidade, simpatia, abertura, aprendizagem rápida, pensamento aberto. E a última coisa é talvez a mais valiosa. Quando as pessoas reconsideram facilmente a sua posição e pontos de vista, ficam abertas a novas ideias e propostas, sem se prenderem à sua vida e experiência profissional. Este é o modelo de consciência mais atual, que é percebido cem por cento pelos empregadores.

Yulia Ternova:

Meus 4 principais são:

• Habilidades de comunicação (capacidade de ouvir, dar feedback, negociar). Os resultados e o andamento do projeto dependem da eficácia e da qualidade da comunicação.
• Habilidade para trabalhar em equipe. Na maioria dos casos, vários especialistas trabalham em um projeto e a capacidade de se unir para atingir um objetivo comum também é importante.
• Capacidade de resolver problemas.
• Vontade de aprender. Tudo na indústria de TI está se desenvolvendo muito rapidamente. Para ser procurado e implementar tecnologias modernas, você precisa aprender constantemente.

É possível “melhorar” as soft skills se um especialista for ruim nisso? Ou essas são as configurações padrão?

Olga Jukova:

Eu acho que é possível. Mas é muito difícil porque muitas vezes as pessoas não querem admitir. A questão é simples: preciso me tornar mais sociável, vou treinar e desenvolver essa habilidade, ou preciso ser mais suave, não tão categórico, aí vou no psicólogo ou coach e trabalho nesse ponto. Ou meus colegas reclamam que sou exigente - o mecanismo é o mesmo. Em geral, as soft skills podem ser corrigidas, assim como o caráter ou os hábitos de uma pessoa. Mas você precisa conhecer seus pontos fracos, reconhecê-los e querer fortalecê-los, e fazer isso. Na maioria das vezes, esses julgamentos permanecem em um nível subjetivo, e a pessoa não os reconhece, mas muda de empresa ou de equipe (ou seja, um ambiente onde suas qualidades passam despercebidas, ou simplesmente se sente confortável ali). Mesmo agora é importante ser quem você é, forçar os outros a aguentar a sua singularidade e insociabilidade natural, por exemplo. Mas aqui é preciso decidir: o que é mais importante para quem? Fique como está ou mude porque precisa (antes de tudo). Para descobrir áreas “tóxicas” ou fracas do seu desenvolvimento, você precisa trabalhar com especialistas, ouvir e ouvir feedback sobre você e sempre se esforçar para melhorar :)

Yulia Ternova:

Soft skills são habilidades flexíveis. Comparadas às hard skills (competências profissionais), são um pouco mais difíceis de desenvolver, pois estão associadas à nossa personalidade, caráter, que foi se formando ao longo da vida. Acredito que se você trabalhar consigo mesmo, qualquer habilidade ou competência poderá ser desenvolvida. Não existem instruções claras e uniformes para todos, cada um deve escolher o seu método individual. O que você acha: os programadores precisam de habilidades sociais? Aguardamos sua opinião nos comentários ;)