公司在擁有軟技能的專家的幫助下會取得更好的成功：HR 解釋為什麼 IT 專家需要軟技能

軟技能是幫助您解決生活問題和與他人合作的技能。軟技能（或俄語中的「靈活技能」）在任何領域都很有用，它們是在童年時期形成的，與情緒智商相關。為什麼它們在工作中如此重要？是的，因為它們有助於討論和談判、傳達您的意見並促進實施想法等等。 2017 年，Google 進行了一項內部研究，以確定公司內最俱生產力的團隊。研究人員發現，他們最好的團隊是由具有較強軟技能的員工組成的混合群體。進一步的研究表明，溝通、同理心和領導技能的提升會影響工作的成功。哈佛大學、史丹佛大學和卡內基基金會的科學家發現，軟技能佔一個人職業成功的85%，硬技能只佔15%。在本文中，人力資源部和招募人員將告訴您為什麼以及哪些軟技能對於當今的 IT 專家特別重要。如果您認為專案經理和團隊領導都具備軟技能，那麼您就錯了。如今，任何 IT 專家都需要友善和適應能力。 JavaRush 人力資源經理 Olga Zhukova 和 EVO IT 招募團隊負責人 Yulia Ternova 回答了有關軟技能的主要問題。

為什麼許多公司不僅尋找優秀的專家，而且還尋找具有軟技能的優秀專家？

因為全球勞動市場已經改變了。應徵者（員工）的發展趨勢已經取代了對雇主發號施令的能力，現在良好的工作條件意味著團隊中有一個愉快的心理氛圍。為了保持良好的氛圍，你需要雇用那些同樣具有良好軟技能、欣賞和尊重企業文化、並且是環保同事的人。 我甚至不記得我何時遇到了之前談論過的刻板 IT 專家：封閉、沉默寡言、戴著眼鏡。IT 專家與幾乎任何其他流行領域的專家已經無法區分。在過去的幾年甚至十年裡，IT 方法發生了巨大變化。現在的情況看來，他們不僅在尋找具有良好技術背景的專家，而且還在尋找具有良好技術背景和成熟軟技能的專家。在產品開發或支援生命週期中，員工之間會發生大量橫向和縱向溝通。在我看來，這就是軟技能變得如此重要的主要原因——如果軟技能不是由一個或多個參與者在這過程中發展起來的，那麼整個發展就會受到影響。

為什麼軟技能在招募時如此重要？

奧爾加·朱科娃：

因為IT申請人之間有良性競爭。現在，成為 IT 專家是一種時尚、流行、有吸引力且經濟有利可圖的做法。絕大多數IT職位之間存在競爭，雇主不僅可以選擇優秀的專家，還可以選擇一個令人愉快的人，一個與每個人一起工作都會感到舒適的團隊合作者。有了這樣的人，公司也會更成功：不管怎麼說，高水準的專業通常與高智商有關，其中一部分是高情商。一般來說，軟技能對於通過面試也很重要。畢竟，一個熟人——無論是什麼——由於工作、個人原因而結識的人，如果有人喜歡其他人，那麼他總是會獲得成功。因此，不僅求職者要展現出自己過硬的軟硬技能，用人單位也要創造一個舒適的環境，贏得面試官的青睞，引起面試官的興趣，最終產生一種卓有成效、長久發展的願望，這一點非常重要。與真實公司長期合作。

尤利婭·特諾娃：

一個人可以成為他所在領域的真正專業人士，但他根本無法「推銷」自己。同時，他可能會擔心，他的手或聲音會顫抖，他會迷失在答案中。選拔團隊不會總是深入研究候選人的情況——他們可能會認為他不專業並拒絕候選人資格。因此，當候選人準備並發展自己的軟技能時，他在面試這樣的階段就能表現得更自信，一定能充分展現自己。

IT 專家需要哪些軟技能？

奧爾加·朱科娃：

在我看來，我們這個時代最重要的特質是：彈性、社交性、友善、開放、快速學習、開放思考。最後一件事也許是最有價值的。當人們輕鬆地重新考慮自己的立場和觀點時，他們就會樂於接受新的想法和建議，而不會拘泥於自己的生活和職業經驗。這是最新的意識模式，雇主百分之百認可。

尤利婭·特諾娃：

我的前 4 名是：

• 溝通技巧（傾聽、提供回饋、談判的能力）。專案的結果和進度取決於溝通的有效性和品質。
• 團隊合作的技能。在大多數情況下，多個專家致力於一個項目，團結起來實現共同目標的能力也很重要。
• 解決問題的能力。
• 學習的意願。IT產業的一切都發展得非常快。為了滿足需求並實施現代技術，您需要不斷學習。

如果專家不擅長軟技能，是否有可能「提升」軟技能？或者這些是預設值？

奧爾加·朱科娃：

我認為這是可能的。但這非常困難，因為人們往往不願意承認這一點。重點很簡單：我需要變得更加善於交際，我去接受培訓並發展這項技能，或者我需要變得更溫和，而不是那麼絕對，然後我去找心理學家或教練並在這一點上進行努力。或者我的同事抱怨我挑剔──機制是一樣的。一般來說，軟技能是可以糾正的，就像一個人的性格或習慣一樣。但你需要了解自己的弱點，認識它們並想要加強它們，然後去做。很多時候，這些判斷停留在主觀層面，這個人並不認可這些判斷，而是更換了公司或團隊（也就是他的品質不被注意到的環境，或者他只是在那裡感到舒服）。即使是現在，做自己也很重要，例如強迫別人忍受你的獨特性和天生的不合群。但在這裡你需要決定：什麼對誰來說更重要？保持現狀或改變，因為你需要（首先）。要發現您發展中的「有毒」或薄弱環節，您需要與專家合作，傾聽和聽取有關自己的回饋，並始終努力變得更好:)

尤利婭·特諾娃：

軟技能是靈活的技能。與硬技能（專業技能）相比，它們的培養要困難一些，因為它們與我們一生中形成的個性、性格有關。我相信，如果你自己努力，那麼任何技能或能力都可以發展。沒有針對每個人的明確統一的說明；每個人必須選擇適合自己的個人方法。您認為：程式設計師需要軟技能嗎？我們正在評論中等待您的意見；）