Một bản lý lịch tốt chỉ là một phần của sự thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm. Để có được công việc mơ ước, điều quan trọng là không chỉ có kinh nghiệm và kỹ năng kỹ thuật mà còn phải có những kỹ năng mềm - thân thiện, cởi mở và cách cư xử tốt. Đôi khi công ty có thể ưu tiên ứng viên có nền tảng kỹ thuật yếu nhưng thân thiện hơn. Có vẻ như chủ đề về văn hóa giao tiếp trong quá trình tìm việc cũng như tại nơi làm việc là một chủ đề đã có từ lâu. Tuy nhiên, những người tìm việc vẫn tiếp tục mắc phải những sai lầm tương tự. Giám đốc nhân sự JavaRush, Olga Zhukova, hướng dẫn cách tránh sự lúng túng và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng. Như một phần thưởng, chúng tôi cũng đã thu thập một số câu chuyện về cách các nhà tuyển dụng có thể làm rối tung mọi thứ.
Làm thế nào để gửi sơ yếu lý lịch?
Sơ yếu lý lịch là lần liên hệ đầu tiên với nhà tuyển dụng, trưởng nhóm hoặc giám đốc của một công ty. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên thể hiện sự tôn trọng với người sẽ xem sơ yếu lý lịch của bạn: cung cấp thông tin xác thực nhất về kinh nghiệm chuyên môn, kiến thức và quá trình làm việc của bạn. Sơ yếu lý lịch phải rõ ràng và dễ đọc, tốt nhất là được viết bằng cùng ngôn ngữ với vị trí tuyển dụng. Điều này sẽ thể hiện sự quan tâm và hiểu biết của bạn về vị trí bạn đang ứng tuyển. Nếu bạn nhận ra rằng mình không đáp ứng được tất cả các tiêu chí trong mô tả công việc, tốt nhất bạn nên nêu rõ điều này trong thư xin việc và giải thích lý do bạn muốn làm công việc đó. Điều quan trọng là phải cung cấp thông tin thực tế về bản thân bạn, bao gồm họ và tên của bạn, nếu không bạn có thể gây nhầm lẫn cho nhà tuyển dụng. Một số ứng viên chỉ viết biệt danh của họ. Ví dụ: Alex, nhưng có thể là Alexander hoặc Alexey. Để tránh sự lúng túng trong quá trình giao tiếp, tốt hơn hết bạn nên cho biết họ tên đầy đủ của mình. Thông tin về nơi cư trú của bạn cũng sẽ thể hiện sự tôn trọng. Nếu mô tả công việc nói rằng công ty không tìm kiếm nhân viên chuyển địa điểm và bạn đang ở một thành phố khác, thì thông tin này thực sự quan trọng đối với nhà tuyển dụng.
Làm thế nào để cư xử trong cuộc gọi hoặc thư từ đầu tiên?
Không có yêu cầu đặc biệt cho giai đoạn này. Chỉ cần thân thiện nhất có thể và thể hiện sự tôn trọng với người khác. Nếu bạn không thoải mái khi giao tiếp, hãy sắp xếp thời gian phù hợp. Có nhiều tình huống khác nhau: ví dụ, một người đang đi trên đường dưới trời mưa, hoặc anh ta có một chiếc vali và cà phê trên tay và anh ta không thoải mái khi nói chuyện. Trong trường hợp này, bạn không nên trút giận lên nhà tuyển dụng. Nhà tuyển dụng có thể nghĩ rằng người đó không ổn định về mặt cảm xúc. Tốt hơn là bạn chỉ nên nói: “Xin lỗi, hiện tại tôi không thoải mái. Hãy gọi vào lúc khác nhé." Tôi đã xảy ra trường hợp này khi viết thư cho một người sau khi anh ta trả lời một vị trí tuyển dụng, và anh ta ngay lập tức bắt đầu tỏ ra thô lỗ. “Các người là nhà tuyển dụng, các người không hiểu gì cả, các người cho rằng tôi nhớ vị trí tuyển dụng của các người sao?” Cách tiếp cận này sẽ không mang lại bất kỳ lợi ích nào trong quá trình tìm kiếm việc làm của bạn. Nhà tuyển dụng không biết ứng viên đang tìm việc như thế nào. Một số người viết ra các công ty mà họ đã gửi hồ sơ. Khi nhà tuyển dụng liên hệ với anh ta, người đó sẽ nhớ ngay. Có những người chỉ nhìn thấy một vị trí tuyển dụng mà họ thấy thú vị và thậm chí không nhớ tên công ty. Nếu hiểu sai điều gì đó, bạn cần làm rõ thông tin một cách chính xác nhất có thể.
Còn nhiệm vụ kiểm tra thì sao?
Nhiều ứng viên có thái độ tiêu cực đối với việc làm bài kiểm tra. Ở đây bạn cần phải làm rõ ngay liệu bạn có làm điều đó hay không và với những điều kiện nào. Mọi người thường nói rằng họ sẽ không tham gia kỳ thi vì nó sẽ mất nhiều thời gian và sau đó họ sẽ bị từ chối. Họ cũng không muốn làm bài kiểm tra vì các công ty không trung thực có thể sử dụng kết quả của công việc đó làm lao động miễn phí. Có những ứng viên nói: “Mọi chuyện sẽ rõ ràng trong buổi phỏng vấn, trưởng nhóm sẽ nói chuyện với tôi.” Nếu bạn hoàn toàn không muốn làm bài kiểm tra, hãy đưa ra một số lựa chọn thay thế để thể hiện kỹ năng của mình, thay vì chỉ nhất quyết loại bỏ bước này. Bạn cần hiểu rằng trưởng nhóm sẽ không giao tiếp với tất cả những người có lý lịch tốt: cần phải chọn lọc ứng viên. Một trong những bộ lọc đã được chứng minh là có kinh nghiệm kỹ thuật, được xác minh bằng nhiệm vụ thử nghiệm.
Cách ứng xử khi phỏng vấn?
Tuân thủ các quy tắc ứng xử cơ bản trong xã hội. Đừng đến muộn, hãy trông gọn gàng và ngăn nắp. Thật ấn tượng khi một người chấp nhận các quy tắc trò chuyện của nhà tuyển dụng. Trong thực tế của tôi, đã có những người, trong một cuộc phỏng vấn, trước hết bắt đầu đặt câu hỏi: có bao nhiêu người ở văn phòng, lương được trả như thế nào, v.v. Họ bắt đầu vội vã và làm hỏng toàn bộ kế hoạch của cuộc trò chuyện. Nếu nhà tuyển dụng không giải thích cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra như thế nào, bạn có thể chủ động hỏi. Bạn có thể nói: “Cuộc trò chuyện của chúng ta sẽ diễn ra thế nào? Đầu tiên tôi sẽ kể cho bạn nghe về bản thân mình, sau đó là bạn, sau đó sẽ có câu hỏi? Đây là một chiến thuật bình thường, bởi không phải ai cũng muốn lãng phí thời gian vào cuộc phỏng vấn nếu điều kiện của công ty không phù hợp với họ. Thông thường nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên mô tả tiểu sử nghề nghiệp của mình. Một số ứng viên nói: “Tại sao tôi lại nói với bạn điều này? Trên thực tế, tất cả những điều này đã được ghi lại trong sơ yếu lý lịch.” Nhưng sơ yếu lý lịch được chuẩn bị để chọn ra một ứng viên từ hàng tá ứng viên khác. Nhà tuyển dụng không phải lúc nào cũng có thể nhớ được một số sắc thái. Nếu một người trả lời theo cách này, họ sẽ trả lời anh ta theo cách tương tự khi anh ta đặt câu hỏi về công ty. Nếu anh ấy muốn nghe câu chuyện thẳng thắn về công ty thì tốt hơn hết hãy cư xử một cách cởi mở. Hãy cho chúng tôi biết càng nhiều càng tốt về bản thân bạn, nêu bật và nhấn mạnh tất cả những điểm mạnh của bạn. Có những người nhút nhát, nhưng nếu chúng ta đang nói về đàn em, thì sự cạnh tranh rất lớn và do đó điều quan trọng là phải thể hiện mặt tốt nhất của mình. Bạn cần cố gắng nghĩ ra một vài câu mẫu để kể về bản thân: không phải mọi thứ liên tiếp mà là một số thông tin tiểu sử chung. Hỏi câu hỏi. Phỏng vấn là giai đoạn mà bạn có thể hình thành cho mình một bức tranh chi tiết nhất về công ty mà bạn đang phỏng vấn. Thực tế cho thấy, sau cuộc phỏng vấn, ứng viên có rất nhiều câu hỏi nhưng có vẻ như đó không phải là nơi thích hợp để hỏi. Vì vậy, trước cuộc phỏng vấn, bạn thậm chí có thể viết cụ thể một danh sách các câu hỏi.
Làm thế nào để yêu cầu phản hồi?
Nêu rõ thời hạn đưa ra quyết định. Nếu nhà tuyển dụng hoặc trưởng nhóm chưa đề cập đến thời hạn thì ứng viên nên tìm hiểu kỹ. Nếu anh ta được đưa ra một thời hạn nhất định, thì hãy cố gắng đừng yêu cầu kết quả trước thời hạn. Nếu một công ty trì hoãn phản hồi, người nộp đơn có quyền viết thư hoặc gọi điện và hỏi xem liệu họ có thể nhận được phản hồi hay không. Nếu không, hãy làm rõ lý do và bạn cần đợi bao lâu.
Khi nào tôi có thể viết thư cho nhà tuyển dụng?
Tốt hơn hết là đừng viết vào cuối tuần. Ít nhất, ứng viên có thể không nhận được câu trả lời trong những ngày này, vì nhà tuyển dụng thường có thể sử dụng thiết bị làm việc và ngay cả khi họ sử dụng điện thoại cá nhân thì làm việc trong ngày nghỉ cũng khó chịu nhất có thể. Tốt hơn là viết từ 09:00 đến 20:00 các ngày trong tuần.
Làm thế nào để chấp nhận lời từ chối?
Thật là dễ chịu khi được làm việc với những người thân thiện và tích cực. Nếu bạn bị từ chối, việc phản ứng lại bằng sự chỉ trích hoặc gây hấn là trái đạo đức. Chúng tôi cần cảm ơn bạn vì đã liên lạc và có thể để lại phản hồi nếu bạn có điều gì muốn nói. Điều tốt nhất nên làm là cảm ơn họ và nói rằng bạn vẫn cởi mở trong giao tiếp. Điều thường xảy ra là mọi người vẫn ở lại căn cứ dự bị và lại được mời phỏng vấn. Sẽ không ai liên lạc với người phản ứng mạnh mẽ lần thứ hai.
Nghiên cứu trường hợp: làm thế nào để không giao tiếp với nhà tuyển dụng
Cô gái đã để lại phản hồi cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi bắt đầu quan tâm và yêu cầu cô ấy hoàn thành một bài kiểm tra và cô ấy đã đồng ý. Chúng tôi đưa ra thời hạn hoàn thành bài thi, cô ấy chấp nhận và không viết gì thêm. Sau nhiều thời gian hơn để hoàn thành bài kiểm tra, chúng tôi bắt đầu nhận được phản hồi lặp đi lặp lại từ cô ấy. Ở câu trả lời thứ tư, tôi nghĩ cô ấy nên nhắc cô ấy về bài kiểm tra. Tôi đã liên lạc với cô ấy, nhắc nhở cô ấy rằng chúng tôi đã liên lạc và chúng tôi đã cho cô ấy làm bài kiểm tra, và có lẽ nó có vấn đề gì đó? Về điều này, cô gái trả lời: “Tôi không có vấn đề gì cả. Có lẽ bạn có chúng? Và cô ấy nói rằng cô ấy sẽ không làm bài kiểm tra miễn phí. Điều quan trọng nhất là khi đồng ý làm bài thi, cô đã không nói ra điều này. Tôi nghĩ cô ấy đã quên rằng cô ấy đã liên lạc với công ty chúng tôi. Thay vì xin lỗi và nói rằng bài kiểm tra của chúng tôi khó khăn với cô ấy hoặc cô ấy đã thay đổi quyết định, cô ấy lại bắt đầu tỏ ra thô lỗ. Có một sự cố khác xảy ra khi tìm kiếm sự hỗ trợ. Để kiểm tra, người nộp đơn phải hoàn thành một bản dịch. Anh ta được cung cấp một máy tính xách tay có chứa văn bản nguồn và anh ta đã sử dụng chức năng “Quay lại”: một ứng viên khác trước đó đã dịch cùng một tài liệu. Người nộp đơn chỉ đơn giản sao chép bản dịch này với những lỗi tương tự và cho rằng điều này là bình thường. Sau đó, người hiệu đính đã biết được từ những sai sót rằng anh ta đã xem bản dịch này.
Để cân bằng, đây là một vài ví dụ về cách nhà tuyển dụng không nên cư xử
Boris, kỹ sư phần mềm
Khi tôi còn chuyên phát triển hệ thống cho Linux, các nhà tuyển dụng từ bộ phận R&D của Samsung đã chú ý đến tôi. Vì một số đồng nghiệp của tôi lúc đó đã rời khỏi đó với đánh giá nhất trí “Quản lý người châu Á, làm việc chăm chỉ, đừng để ai cầu nguyện”, nên tôi không muốn đến đó. Tôi đã nói một lần rằng tôi không quan tâm, ba tháng sau lại nói, sau ba tháng nữa - một lần nữa, rồi lại nhiều lần. Vì vậy, trong vài năm. Tôi đã yêu cầu xóa khỏi danh sách nhân viên tiềm năng của họ và yêu cầu ghi chú rằng tôi không quan tâm - tất cả đều vô ích, họ tiếp tục gọi điện. Cho đến một ngày, tôi bắt gặp một chi tiết trong mô tả công việc của họ - yêu cầu phải có bằng tốt nghiệp đại học. Lần tiếp theo họ gọi, tôi hỏi liệu có đúng là họ phải có trình độ học vấn cao hơn không. “Đúng,” họ nói, “Rất, rất cần thiết.” Thôi, tôi nói, bạn biết đấy, tôi muốn đến với bạn, tôi không ăn được, nhưng tôi không có trình độ học vấn cao hơn nên viết ra, thật đáng tiếc, cảm ơn bạn rất nhiều. Sau đó họ không gọi nữa.
Alexander Gorbov, trưởng nhóm kỹ thuật
Họ thường quên phản hồi cho tôi hoặc đơn giản là biến mất giữa quá trình. Lần trước đã có một mớ hỗn độn khủng khiếp. Sau năm cuộc phỏng vấn kỹ thuật cho một dự án, vị trí này đã bị đóng và họ nói rằng hiện đã có lệnh cách ly và họ đang tạm dừng tuyển dụng. Sau 2 tháng, họ quay lại và yêu cầu một cuộc trò chuyện ngắn, nói rằng họ đã sẵn sàng tuyển dụng. Sau cuộc trò chuyện, hóa ra đây là cuộc phỏng vấn đầu tiên của người phỏng vấn và anh ta chưa sẵn sàng nhận ứng viên đầu tiên. Tổng cộng 10 giờ không đến đâu.
Alena Gishchak, người quản lý
Một trong những điều tôi thích nhất: một công ty mời 10 người đến phỏng vấn, họ ngồi vào bàn và mọi người phải kể về bản thân trước mặt mọi người. Sau đó, mọi người phải trả lời câu hỏi tại sao các ứng viên khác không phù hợp với công ty và tôi chính là người họ đang tìm kiếm. Điều đó thật tồi tệ.
Anya Goldman, giám đốc sản phẩm
Một nhà tuyển dụng đã sử dụng một kiểu phỏng vấn “căng thẳng” với tôi và dành một nửa cuộc phỏng vấn để tìm hiểu xem tôi có định sinh con hay không. Lúc đầu cô ấy chỉ nói chuyện một cách thô lỗ với tôi, sau đó đột nhiên cô ấy quan tâm đến tình trạng hôn nhân của tôi. Khi tôi nói mình độc thân, cô ấy rất ngạc nhiên. Lúc đó tôi 29 tuổi. Cô ấy hỏi có con không. Tôi đã nói không. Sau đó cô ấy nói: “Rõ ràng rồi, mọi chuyện vẫn còn ở phía trước, chắc bạn sắp sinh con rồi”. Tôi đã nói không. Cô ấy nói với tôi: “Anh chưa có con à?” Sau đó tôi lại nói không. Sau đó cô ấy nói thế này: "Nó sẽ có giá trị."
Zoya Kurbanova, chuyên gia email
Một lần tôi đang tham dự một cuộc phỏng vấn có sự hiện diện của trưởng nhóm và giám đốc nhân sự. Cuộc phỏng vấn dự kiến diễn ra vào lúc 17h và kéo dài hơn một giờ. Lúc 18h, giám đốc nhân sự đứng dậy và rời khỏi văn phòng. Chúng tôi tiếp tục liên lạc với trưởng nhóm và sau năm phút, giám đốc nhân sự nhìn vào văn phòng trong chiếc áo khoác và một chiếc túi, rồi quay về phía trưởng nhóm và nói: “Ồ, vậy thôi, Vasya, tôi đi đây. Ngày mai hãy kể cho tôi nghe cuộc phỏng vấn diễn ra thế nào.” Anh ấy nói với cô ấy: “Đợi đã, làm thế nào bạn có thể hướng dẫn ứng viên những hành động tiếp theo?” Cô ấy trả lời: "Chà, ngày mai anh sẽ kể cho em nghe mọi chuyện, và ngày mai em sẽ viết một lá thư hoặc gọi điện cho cô gái đó."
GO TO FULL VERSION