Kỹ năng mềm là những kỹ năng giúp bạn giải quyết các vấn đề trong cuộc sống và làm việc với người khác. Kỹ năng mềm (hay tiếng Nga - kỹ năng linh hoạt) rất hữu ích trong bất kỳ lĩnh vực nào, chúng được hình thành từ thời thơ ấu và gắn liền với trí tuệ cảm xúc. Tại sao chúng lại quan trọng trong công việc? Có, bởi vì chúng giúp thảo luận và đàm phán, truyền đạt ý kiến của bạn và thúc đẩy các ý tưởng để thực hiện, v.v. Năm 2017, Google đã tiến hành một nghiên cứu nội bộ để xác định những nhóm làm việc hiệu quả nhất trong công ty. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng đội ngũ tốt nhất của họ là những nhóm nhân viên hỗn hợp có kỹ năng mềm tốt . Nghiên cứu sâu hơn cho thấy kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và lãnh đạo được cải thiện đã ảnh hưởng đến thành công trong công việc. Các nhà khoa học từ Harvard, Stanford và Quỹ Carnegie đã phát hiện ra rằng kỹ năng mềm chiếm tới 85% thành công của một người trong nghề nghiệp, kỹ năng cứng chỉ chiếm 15%. Trong bài viết này, bộ phận nhân sự và nhà tuyển dụng sẽ cho bạn biết lý do và kỹ năng mềm nào đặc biệt quan trọng đối với các chuyên gia CNTT ngày nay. Và nếu bạn nghĩ rằng kỹ năng mềm là thứ rất cần thiết đối với các nhà quản lý dự án và trưởng nhóm thì bạn đã nhầm. Ngày nay, bất kỳ chuyên gia CNTT nào cũng cần có sự thân thiện và khả năng thích ứng. Olga Zhukova, giám đốc nhân sự tại JavaRush và trưởng nhóm tuyển dụng CNTT EVO Yulia Ternova trả lời các câu hỏi chính về kỹ năng mềm.
Tại sao nhiều công ty không chỉ tìm kiếm chuyên gia giỏi mà còn tìm kiếm chuyên gia giỏi có kỹ năng mềm?
Bởi vì thị trường lao động đã thay đổi trên toàn cầu. Xu hướng hướng tới người nộp đơn (nhân viên) đã thay thế khả năng ra lệnh cho người sử dụng lao động, và giờ đây, điều kiện làm việc tốt đồng nghĩa với việc tạo ra một bầu không khí tâm lý dễ chịu trong nhóm. Và để duy trì bầu không khí thuận lợi, bạn cần thuê những người cũng có kỹ năng mềm tốt, những người đánh giá cao và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp, đồng thời là những đồng nghiệp thân thiện với môi trường. Tôi thậm chí còn không nhớ mình đã gặp chuyên gia CNTT khuôn mẫu mà trước đây người ta nhắc đến: khép kín, ít giao tiếp, đeo kính. Một chuyên gia CNTT không còn có thể được phân biệt với một chuyên gia trong hầu hết các lĩnh vực phổ biến khác. Trong những năm qua hoặc thậm chí mười năm qua, cách tiếp cận CNTT đã thay đổi đáng kể. Bây giờ tình hình có vẻ như họ đang tìm kiếm không chỉ các chuyên gia có nền tảng kỹ thuật tốt mà còn cả các chuyên gia có nền tảng kỹ thuật tốt và các kỹ năng mềm được phát triển. Trong vòng đời hỗ trợ hoặc phát triển sản phẩm, rất nhiều giao tiếp theo chiều ngang và chiều dọc xảy ra giữa các nhân viên. Đối với tôi, có vẻ như đây là lý do chính khiến các kỹ năng mềm trở nên quan trọng đến vậy - nếu chúng không được phát triển ở một hoặc nhiều người tham gia vào quá trình này thì toàn bộ quá trình phát triển có thể bị ảnh hưởng.
Tại sao kỹ năng mềm lại quan trọng khi tuyển dụng?
Olga Zhukova:
Bởi vì có sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ứng viên CNTT. Bây giờ trở thành một chuyên gia CNTT là thời trang, phổ biến, hấp dẫn và mang lại lợi nhuận về mặt tài chính. Có sự cạnh tranh giữa phần lớn các vị trí tuyển dụng CNTT và nhà tuyển dụng có đủ khả năng để chọn không chỉ một chuyên gia giỏi mà còn phải là một người dễ chịu, một người có tinh thần đồng đội mà mọi người sẽ cảm thấy thoải mái khi làm việc cùng. Các công ty cũng thành công hơn với những người như vậy: dù người ta có thể nói gì đi nữa, mức độ chuyên nghiệp cao thường gắn liền với trí thông minh cao, một phần trong đó là trí tuệ cảm xúc được phát triển. Kỹ năng mềm cũng rất quan trọng để vượt qua các cuộc phỏng vấn nói chung. Suy cho cùng, một người quen - dù thế nào đi nữa - do công việc, hoàn cảnh cá nhân, sẽ luôn đạt được thành công nếu một số người thích người khác. Vì vậy, điều rất quan trọng không chỉ là ứng viên phải thể hiện các kỹ năng cứng và mềm mạnh mẽ của mình mà còn đối với nhà tuyển dụng là tạo ra một môi trường thoải mái, thu phục người đối thoại, khiến họ quan tâm và cuối cùng là tạo ra mong muốn có kết quả và lâu dài- hợp tác lâu dài với một công ty thực sự.
Yulia Ternova:
Một người cụ thể có thể là một chuyên gia thực sự trong lĩnh vực của mình, nhưng anh ta không thể “bán” bản thân mình chút nào. Đồng thời, anh ta có thể lo lắng, tay hoặc giọng nói run rẩy, anh ta sẽ lạc lối trong câu trả lời. Nhóm tuyển chọn không phải lúc nào cũng đi sâu vào những gì đang xảy ra với ứng viên - họ có thể coi anh ta là người thiếu chuyên nghiệp và từ chối ứng cử. Vì vậy, khi ứng viên chuẩn bị và phát triển các kỹ năng mềm của mình, anh ta sẽ có thể cư xử tự tin hơn ở giai đoạn phỏng vấn và chắc chắn bộc lộ bản thân một cách trọn vẹn.
Chuyên viên CNTT cần có những kỹ năng mềm nào?
Olga Zhukova:
Theo tôi, những phẩm chất quan trọng nhất ở thời đại chúng ta là: linh hoạt, hòa đồng, thân thiện, cởi mở, học hỏi nhanh, tư duy cởi mở. Và điều cuối cùng có lẽ là điều quý giá nhất. Khi mọi người dễ dàng xem xét lại quan điểm và quan điểm của mình, họ sẽ cởi mở với những ý tưởng và đề xuất mới mà không bị ảnh hưởng bởi cuộc sống và kinh nghiệm nghề nghiệp của mình. Đây là mô hình ý thức mới nhất được các nhà tuyển dụng cảm nhận một trăm phần trăm.
Yulia Ternova:
Top 4 của tôi là:
Kỹ năng giao tiếp (khả năng lắng nghe, đưa ra phản hồi, đàm phán). Kết quả và tiến độ của dự án phụ thuộc vào hiệu quả và chất lượng truyền thông.
Kỹ năng làm việc theo nhóm. Trong hầu hết các trường hợp, một số chuyên gia làm việc trong một dự án và khả năng đoàn kết để đạt được mục tiêu chung cũng là một điều quan trọng.
Khả năng giải quyết vấn đề.
Sẵn sàng học hỏi. Mọi thứ trong ngành CNTT đang phát triển rất nhanh. Để có nhu cầu và áp dụng các công nghệ hiện đại, bạn cần không ngừng học hỏi.
Có thể “cải thiện” kỹ năng mềm nếu chuyên gia kém? Hay đây là những cài đặt mặc định?
Olga Zhukova:
Tôi nghĩ rằng nó có thể. Nhưng điều đó rất khó vì thường người ta không muốn thừa nhận điều đó. Vấn đề rất đơn giản: Tôi cần trở nên hòa đồng hơn, tôi đi rèn luyện và phát triển kỹ năng này, hoặc tôi cần mềm mỏng hơn, không quá phân loại, sau đó tôi đến gặp bác sĩ tâm lý hoặc huấn luyện viên và làm việc về vấn đề này. Hoặc đồng nghiệp phàn nàn rằng tôi kén chọn - cơ chế cũng vậy. Nói chung, kỹ năng mềm có thể điều chỉnh được, giống như tính cách hay thói quen của một người. Nhưng bạn cần biết về điểm yếu của mình, nhận ra chúng và muốn củng cố chúng và thực hiện điều đó. Thông thường, những đánh giá này vẫn ở mức độ chủ quan và người đó không nhận ra chúng mà thay đổi công ty hoặc đội (nghĩa là một môi trường mà phẩm chất của anh ta không được chú ý hoặc đơn giản là anh ta cảm thấy thoải mái ở đó). Ngay cả bây giờ, điều quan trọng là bạn phải là chính mình, chẳng hạn như buộc người khác phải chấp nhận sự độc đáo và bản chất không hòa đồng của bạn. Nhưng ở đây bạn cần phải quyết định: điều gì quan trọng hơn với ai? Hãy giữ nguyên như hiện tại hoặc thay đổi vì bạn cần (trước hết). Để khám phá những lĩnh vực “độc hại” hoặc điểm yếu trong quá trình phát triển của mình, bạn cần làm việc với các chuyên gia, lắng nghe phản hồi về bản thân và luôn cố gắng trở nên tốt hơn :)
Yulia Ternova:
Kỹ năng mềm là kỹ năng linh hoạt. So với kỹ năng cứng (kỹ năng chuyên môn) thì chúng khó phát triển hơn một chút, vì chúng gắn liền với nhân cách, tính cách của chúng ta, được hình thành trong suốt cuộc đời. Tôi tin rằng nếu bạn tự mình nỗ lực thì mọi kỹ năng hoặc năng lực đều có thể được phát triển. Không có hướng dẫn rõ ràng và thống nhất cho tất cả mọi người, mỗi người phải lựa chọn phương pháp riêng của mình. Bạn nghĩ sao: lập trình viên có cần kỹ năng mềm không? Chúng tôi đang chờ ý kiến của bạn trong phần bình luận;)
Năm 2017, Google đã tiến hành một nghiên cứu nội bộ để xác định những nhóm làm việc hiệu quả nhất trong công ty. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng đội ngũ tốt nhất của họ là những nhóm nhân viên hỗn hợp có kỹ năng mềm tốt . Nghiên cứu sâu hơn cho thấy kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và lãnh đạo được cải thiện đã ảnh hưởng đến thành công trong công việc. Các nhà khoa học từ Harvard, Stanford và Quỹ Carnegie đã phát hiện ra rằng kỹ năng mềm chiếm tới 85% thành công của một người trong nghề nghiệp, kỹ năng cứng chỉ chiếm 15%. Trong bài viết này, bộ phận nhân sự và nhà tuyển dụng sẽ cho bạn biết lý do và kỹ năng mềm nào đặc biệt quan trọng đối với các chuyên gia CNTT ngày nay. Và nếu bạn nghĩ rằng kỹ năng mềm là thứ rất cần thiết đối với các nhà quản lý dự án và trưởng nhóm thì bạn đã nhầm. Ngày nay, bất kỳ chuyên gia CNTT nào cũng cần có sự thân thiện và khả năng thích ứng. Olga Zhukova, giám đốc nhân sự tại JavaRush và trưởng nhóm tuyển dụng CNTT EVO Yulia Ternova trả lời các câu hỏi chính về kỹ năng mềm.
Bởi vì thị trường lao động đã thay đổi trên toàn cầu. Xu hướng hướng tới người nộp đơn (nhân viên) đã thay thế khả năng ra lệnh cho người sử dụng lao động, và giờ đây, điều kiện làm việc tốt đồng nghĩa với việc tạo ra một bầu không khí tâm lý dễ chịu trong nhóm. Và để duy trì bầu không khí thuận lợi, bạn cần thuê những người cũng có kỹ năng mềm tốt, những người đánh giá cao và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp, đồng thời là những đồng nghiệp thân thiện với môi trường. 
Tôi thậm chí còn không nhớ mình đã gặp chuyên gia CNTT khuôn mẫu mà trước đây người ta nhắc đến: khép kín, ít giao tiếp, đeo kính. Một chuyên gia CNTT không còn có thể được phân biệt với một chuyên gia trong hầu hết các lĩnh vực phổ biến khác. Trong những năm qua hoặc thậm chí mười năm qua, cách tiếp cận CNTT đã thay đổi đáng kể. Bây giờ tình hình có vẻ như họ đang tìm kiếm không chỉ các chuyên gia có nền tảng kỹ thuật tốt mà còn cả các chuyên gia có nền tảng kỹ thuật tốt và các kỹ năng mềm được phát triển. Trong vòng đời hỗ trợ hoặc phát triển sản phẩm, rất nhiều giao tiếp theo chiều ngang và chiều dọc xảy ra giữa các nhân viên. Đối với tôi, có vẻ như đây là lý do chính khiến các kỹ năng mềm trở nên quan trọng đến vậy - nếu chúng không được phát triển ở một hoặc nhiều người tham gia vào quá trình này thì toàn bộ quá trình phát triển có thể bị ảnh hưởng.
GO TO FULL VERSION