Trái ngược với niềm tin phổ biến, xu hướng tiêu dùng không chỉ được các nhà tiếp thị quan tâm. Đặc biệt ngày nay, khi mong muốn của con người phần lớn liên quan đến công nghệ và sản phẩm số. Vậy người tiêu dùng muốn gì trong năm nay? Và sản phẩm công nghệ nào phản ánh những xu hướng này?
1. Giải pháp outsourcing
Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng gần gũi hơn với thực tế hàng ngày. Và đặc biệt là thành phần liên quan đến mua sắm. Tất cả bắt đầu với việc tự động hóa việc mua hàng thông thường. Amazon đã đưa ra các nút Dash - các nút thông minh có thể được đặt trên máy giặt chẳng hạn. Và khi hết bột, bạn chỉ cần nhấn nút là gói hàng tiếp theo sẽ được giao đến tận tay bạn. Ý tưởng tiết kiệm thời gian đã trở nên phổ biến đến mức hàng triệu người đã sử dụng phương pháp này để tự động bổ sung nguồn cung cấp của họ chỉ bằng một nút bấm.
Hàng triệu người cũng sử dụng các dịch vụ như Digit , cho phép họ thực hiện ít nhất một số quyết định tài chính của mình nhờ công nghệ kỹ thuật số. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về việc thêm số tiền nhỏ vào tài khoản tiết kiệm bất cứ khi nào thuật toán cho là phù hợp. Đây là cách một người tích lũy tiền mà không nhận ra. Ngày càng có nhiều dịch vụ tương tự sử dụng các yếu tố trí tuệ nhân tạo và giúp mọi người đưa ra quyết định. Ví dụ: cộng đồng du lịch trực tuyến WeSwap vào mùa thu năm 2017 đã cung cấp cho mọi người dịch vụ dự đoán - họ sẽ chi bao nhiêu cho một chuyến đi. Sử dụng dữ liệu từ các thành viên khác trong cộng đồng đã từng đến một thành phố cụ thể, hệ thống sẽ đưa ra ước tính. Theo thời gian, khi hệ thống học hỏi và tích lũy dữ liệu, các dự báo sẽ trở nên chính xác hơn.
2. Người bạn đồng hành ảo
“Siri, nhà hàng gần nhất ở đâu?” bạn có thể hỏi điện thoại của mình. Nhưng bạn khó có thể muốn có một cuộc trò chuyện triết học với anh ấy. Mặc dù... Công ty công nghệ Gartner dự đoán rằng vào năm 2020, một người bình thường sẽ giao tiếp với bot nhiều hơn với vợ/chồng của họ. Và đối với ngày càng ít người, những dự đoán như vậy có vẻ tuyệt vời. Hơn nữa, chúng tôi đã mong chờ tương lai này. Chẳng bao lâu nữa, trợ lý ảo sẽ giúp chúng ta giải trí, dạy chúng ta, chẩn đoán và đưa ra phương pháp điều trị. Và có lẽ họ sẽ trở thành bạn của chúng ta.
Điều này cũng được chứng minh bằng thông tin Apple đang tìm kiếm những nhân viên được giáo dục tâm lý - để Siri có thể học cách tiến hành các cuộc đối thoại sâu sắc với người dùng. Tại sao chúng ta cần bạn đồng hành ảo? Nếu chỉ vì mạng xã hội thường dẫn đến cảm giác bị cô lập. Một nghiên cứu gần đây cho thấy những người từ 19 đến 32 tuổi dành hơn hai giờ mỗi ngày trên mạng xã hội có nguy cơ cảm thấy bị cô lập về mặt xã hội cao gấp ba lần so với những người dành ít hơn 30 phút trên mạng xã hội trong một ngày. Mark Zuckerberg cũng đã nhận ra quy mô của vấn đề, bằng chứng là tuyên bố gần đây của anh ấy . Những người bạn đồng hành ảo có thể giúp mọi người vượt qua cảm giác cô lập và cô đơn, ít nhất là tạm thời. Khi giao tiếp bằng trí tuệ nhân tạo, chúng ta không so sánh mình với hình ảnh cuộc sống lý tưởng của người khác, chúng ta có thể là chính mình. Đây có lẽ là lý do mà những người tạo ra chatbot Replika lý luận . Đại diện AI này được thiết kế để trở thành sự phản ánh tính cách của người giao tiếp với nó. Bot nghiên cứu người dùng, hỏi anh ta những câu hỏi về mục tiêu, giá trị, v.v. Và dần dần anh ấy trở nên giống bạn. Và cơ sở Blue Leaf Cafe của Nhật Bản, cùng với doanh nghiệp viễn thông KDDI, đã mời du khách dùng bữa cùng với ngôi sao nhạc pop ảo Hatsune Miku . Với mục đích này , điện thoại thông minh Lenovo Phab 2 Pro đã được cài đặt trên bàn và nhờ thực tế tăng cường, mọi người có thể có được trải nghiệm mới.
3. Giúp trưởng thành
“Chàng trai 32 tuổi” là chân dung tiêu biểu của con người chúng ta đương thời. Và không chỉ ở vùng đất rộng lớn của Liên Xô cũ. Trên khắp thế giới, việc trưởng thành đang trở thành một nhiệm vụ ngày càng khó khăn. Và có nhiều lý do cho việc này. Ví dụ, giá nhà đất đắt đỏ, tỷ lệ thất nghiệp, mất cân bằng nhân khẩu học. Tất cả những điều này dẫn đến ngưỡng bước vào “cuộc sống trưởng thành” (mua nhà, sự nghiệp, con cái, v.v.) ngày càng cao hơn. Các số liệu thống kê là không thể chối cãi: 15% thanh niên Mỹ từ 25 đến 35 tuổi sống với cha mẹ - và vào năm 2000 con số này là 10%. Và đây là ở Hoa Kỳ, với tôn giáo sống riêng của họ! Ở Thượng Hải, 20% nam giới trong độ tuổi 28-37 chưa kết hôn, tăng từ 12% vào năm 2005.
Nền kinh tế chia sẻ, không gian làm việc chung, sản phẩm “làm theo đơn đặt hàng” là câu trả lời của xã hội cho bài toán trưởng thành. Nếu bạn không đủ khả năng mua một chiếc ô tô, bạn có thể thuê nó khi bạn thực sự cần. Nếu bạn không thể mua một ngôi nhà lớn, bạn có thể vay trên một trong những nền tảng hỗ trợ tài chính bằng mô hình ngang hàng . Công nghệ đang đi đầu trong việc cung cấp cho giới trẻ những gì họ cần để có một cuộc sống thoải mái. Vì vậy, năm 2018 chúng ta sẽ chứng kiến sự phát triển không ngừng của các nền tảng chia sẻ khác nhau cũng như sự xuất hiện của các dịch vụ và sản phẩm mới. Ví dụ như thiết bị nhà bếp Tasty One Top . Nó tiết kiệm thời gian chuẩn bị thức ăn (đúng thứ chúng ta cần!). Những người tạo ra Tasty One Top là BuzzFeed và GE . Nó trông giống như một bề mặt cảm ứng, chỉ có điều nó có nhiều chức năng và được điều khiển thông qua ứng dụng di động Tasty . Nó đồng bộ hóa với các công thức nấu ăn bằng video từ BuzzFeed và tự động điều chỉnh nhiệt độ của thiết bị cũng như các cài đặt khác ở các giai đoạn nấu khác nhau.
4. Thay đổi lựa chọn
Việc theo dõi mong muốn và nhu cầu của khách hàng có thực sự cần thiết không? Suy cho cùng, chúng thay đổi nhanh đến mức đôi khi bạn không kịp phản ứng. Tuy nhiên, không còn cách nào khác - người tiêu dùng mong đợi các công ty và sản phẩm sẽ theo kịp những thay đổi trong cảm nhận của họ. Tốt hơn hết, hãy giúp họ xem xét lại những quyết định đã đưa ra trong quá khứ. Một ví dụ là dịch vụ được cung cấp bởi công ty tài chính Curve của Anh cùng với Mastercard vào mùa hè năm 2017 . Đối với giao dịch mua đã được thực hiện, khách hàng có thể thay đổi thẻ thực hiện thanh toán. Việc này có thể được thực hiện trong vòng hai tuần sau khi giao dịch.
Sản phẩm càng thích ứng tốt hơn với những điều kiện thay đổi và nhu cầu của con người thì cơ hội thành công lâu dài của sản phẩm đó càng cao. Một ví dụ ở đây có thể được lấy từ Tesla . Trong cơn bão Irma, công ty đã gửi phần mềm miễn phí cho khách hàng ở khu vực nguy hiểm để tăng công suất pin từ 60 kWh lên 75 kWh. Điều này có nghĩa là quãng đường ô tô di chuyển sẽ tăng thêm khoảng 64 km. Điều quan trọng cần lưu ý là Tesla đã không lợi dụng tình huống này để kiếm thêm tiền, mặc dù hãng có thể có: họ thường bán phần mềm như vậy với giá 4,5-9 nghìn USD.
5. Tổng số chuỗi khối
Xu hướng này bắt nguồn từ phương Đông và ngày càng có nhiều ứng dụng mới ở đó. Và chúng ta chỉ có thể theo kịp anh ấy. Blockchain không chỉ nói về tiền điện tử, mặc dù chúng đang thay đổi đáng kể thế giới của chúng ta. Trước hết, blockchain là biểu tượng cho sự mất niềm tin của người dân vào các tổ chức tập trung, nhà nước và doanh nghiệp lớn. Luận điểm này được minh họa rõ ràng bằng số liệu sau: 73% người Trung Quốc tin rằng nạn tham nhũng ở nước họ đang trở nên mạnh mẽ hơn (điều này khiến tôi nhớ đến điều gì đó). Ai có thể tin tưởng trong điều kiện như vậy? Rõ ràng là với nhau hoặc không với ai - nghĩa là với các hệ thống phi tập trung. Công nghệ chuỗi khối có một tương lai tuyệt vời và không chỉ trong lĩnh vực tài chính. Việc kinh doanh đang dần chuyển động theo hướng tương tự. Ví dụ, gã khổng lồ thương mại điện tử, công ty Trung Quốc JD.com , có kế hoạch sử dụng blockchain trong việc bán thịt đông lạnh. Sau khi mua một gói sản phẩm này, bạn có thể quét mã QR trên đó và theo dõi toàn bộ đường dẫn từ nhà sản xuất đến người bán. Công ty trang sức Chow Tai Fook cũng làm điều tương tự để bảo vệ khách hàng khỏi mua phải những viên kim cương chất lượng thấp.
Và vào tháng 11 năm 2017, Tổ chức Bảo tồn Carbon đã công bố hợp tác với nền tảng công nghệ Dappbase . Họ sẽ cùng nhau chống cháy rừng ở Indonesia bằng cách sử dụng blockchain. Theo nguyên tắc của nó, nguồn tài trợ sẽ được phân bổ giữa các ngôi làng đã giảm được số vụ cháy. Năm 2018, chúng ta sẽ thấy nhiều ví dụ khác về việc sử dụng blockchain cho nhiều mục đích khác nhau. Và có lẽ chúng tôi sẽ thực hiện một số trong số đó. Nguồn xu hướng: http://trendwatching.com
GO TO FULL VERSION