บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะด้านอารมณ์: ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบายว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์

ทักษะด้านอารมณ์คือทักษะที่ช่วยคุณแก้ปัญหาชีวิตและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ ทักษะทางอารมณ์ (หรือในภาษารัสเซีย - ทักษะที่ยืดหยุ่น) มีประโยชน์ในทุกสาขา ทักษะเหล่านี้เกิดขึ้นในวัยเด็กและเกี่ยวข้องกับความฉลาดทางอารมณ์ เหตุใดพวกเขาจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน? ใช่ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ช่วยในการพูดคุยและเจรจา ถ่ายทอดความคิดเห็นของคุณและส่งเสริมแนวคิดในการนำไปปฏิบัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ในปี 2017 Google ได้ทำการศึกษาภายในเพื่อพิจารณาทีมที่มีประสิทธิผลสูงสุดภายในบริษัท นักวิจัยพบว่าทีมที่ดีที่สุดของพวกเขาคือกลุ่มพนักงานผสมที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่แข็งแกร่ง การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าทักษะการสื่อสาร การเอาใจใส่ และความเป็นผู้นำที่ดีขึ้นส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน นักวิทยาศาสตร์จาก Harvard, Stanford และ Carnegie Foundation พบว่าทักษะด้านอารมณ์คิดเป็น 85% ของความสำเร็จในอาชีพการงานของบุคคล และทักษะด้านยากมีเพียง 15% เท่านั้น ในข้อความนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สรรหาจะบอกคุณว่าทำไมและทักษะด้านอารมณ์ใดบ้างจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในปัจจุบัน และถ้าคุณคิดว่าทักษะทางอารมณ์คือสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการโครงการและหัวหน้าทีม แสดงว่าคุณคิดผิด ในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทุกคนจะต้องมีความเป็นมิตรและความสามารถในการปรับตัว Olga Zhukova ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ JavaRush และหัวหน้าทีมของทีมสรรหาบุคลากร EVO IT Yulia Ternova ตอบคำถามหลักเกี่ยวกับทักษะทางอารมณ์

​​เหตุใดบริษัทหลายแห่งจึงไม่เพียงมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีเท่านั้น แต่ยังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีและมีทักษะด้านอารมณ์ด้วย

เนื่องจากตลาดแรงงานมีการเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก แนวโน้มในทิศทางของผู้สมัคร (พนักงาน) ได้เข้ามาแทนที่ความสามารถในการกำหนดทิศทางของนายจ้าง และตอนนี้ด้วยสภาพการทำงานที่ดี พวกเขาหมายถึงบรรยากาศทางจิตวิทยาที่น่าพึงพอใจในทีม และเพื่อรักษาบรรยากาศที่ดี คุณต้องจ้างคนที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่ดี ซึ่งจะชื่นชมและเคารพวัฒนธรรมองค์กร และจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเมื่อใดที่ฉันได้พบกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีแบบเหมารวมที่เคยพูดถึงไว้ก่อนหน้านี้: ปิด ไม่สื่อสาร ใส่แว่นตา ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีไม่สามารถแยกออกจากผู้เชี่ยวชาญในสาขายอดนิยมอื่นๆ ได้อีกต่อไป ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือสิบปี แนวทางด้านไอทีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ตอนนี้สถานการณ์ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังมองหาไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ดี แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ดีและพัฒนาทักษะทางอารมณ์ด้วย ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือวงจรชีวิตการสนับสนุน การสื่อสารในแนวนอนและแนวตั้งจำนวนมากเกิดขึ้นระหว่างพนักงาน สำหรับฉันดูเหมือนว่านี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมทักษะทางอารมณ์จึงมีความสำคัญมาก - หากทักษะทางอารมณ์ไม่ได้รับการพัฒนาในผู้เข้าร่วมหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น การพัฒนาทั้งหมดอาจได้รับผลกระทบ

เหตุใดทักษะด้านอารมณ์จึงมีความสำคัญในการจ้างงาน?

โอลกา จูโควา:

เนื่องจากมีการแข่งขันที่ดีระหว่างผู้สมัครด้านไอที ปัจจุบันการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนั้นมีความทันสมัย ​​เป็นที่นิยม น่าดึงดูด และทำกำไรได้ทางการเงิน มีการแข่งขันระหว่างตำแหน่งงานว่างด้านไอทีส่วนใหญ่ และนายจ้างสามารถเลือกได้ไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่ถูกใจอีกด้วย ซึ่งเป็นผู้เล่นในทีมที่ทุกคนจะรู้สึกสบายใจในการทำงานด้วย บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จมากกว่ากับคนประเภทนี้ ไม่ว่าใครจะพูดอะไร ความเป็นมืออาชีพในระดับสูงมักจะเกี่ยวข้องกับความฉลาดสูง ซึ่งส่วนหนึ่งคือการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ทักษะทางอารมณ์ก็มีความสำคัญเช่นกันในการผ่านการสัมภาษณ์โดยทั่วไป ท้ายที่สุดแล้ว คนรู้จัก - ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม - เนื่องจากงานและสถานการณ์ส่วนตัว มักจะสวมมงกุฎให้ประสบความสำเร็จเสมอหากบางคนชอบคนอื่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากไม่เพียงแต่สำหรับผู้สมัครที่จะแสดงทักษะด้านอารมณ์และด้านแข็งที่แข็งแกร่งของเขาเท่านั้น แต่ยังสำหรับนายจ้างในการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย ชนะใจคู่สนทนา สนใจเขา และท้ายที่สุดก็สร้างความปรารถนาที่จะประสบผลสำเร็จและยาวนาน ความร่วมมือระยะยาวกับบริษัทที่แท้จริง

ยูเลีย เทอร์โนวา:

บุคคลใดบุคคลหนึ่งสามารถเป็นมืออาชีพที่แท้จริงในสาขาของเขาได้ แต่เขาไม่สามารถ "ขาย" ตัวเองได้เลย ขณะเดียวกันเขาอาจกังวล มือหรือเสียงของเขาจะสั่น เขาจะหลงอยู่ในคำตอบ ทีมคัดเลือกจะไม่เจาะลึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครเสมอไป - พวกเขาอาจถือว่าเขาไม่เป็นมืออาชีพและปฏิเสธผู้สมัคร ดังนั้นเมื่อผู้สมัครเตรียมและพัฒนาทักษะทางอารมณ์ของเขา เขาจะสามารถประพฤติตัวได้อย่างมั่นใจมากขึ้นในขั้นตอนการสัมภาษณ์และเปิดเผยตัวเองอย่างเต็มที่อย่างแน่นอน

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องการทักษะด้านอารมณ์อะไรบ้าง

โอลกา จูโควา:

ในความคิดของฉันคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในยุคของเรามีดังนี้: ความยืดหยุ่น การเข้าสังคม ความเป็นมิตร การเปิดกว้าง การเรียนรู้อย่างรวดเร็ว การคิดแบบเปิดกว้าง และสิ่งสุดท้ายอาจจะมีค่าที่สุด เมื่อผู้คนพิจารณาจุดยืนและมุมมองของตนใหม่ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะเปิดรับแนวคิดและข้อเสนอใหม่ๆ โดยไม่ยึดติดกับชีวิตและประสบการณ์ทางวิชาชีพของตน นี่คือรูปแบบจิตสำนึกที่เป็นปัจจุบันที่สุด ซึ่งนายจ้างรับรู้ได้ร้อยเปอร์เซ็นต์

ยูเลีย เทอร์โนวา:

4 อันดับแรกของฉันคือ:

• ทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการฟัง ให้ข้อเสนอแนะ การเจรจาต่อรอง) ผลลัพธ์และความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและคุณภาพของการสื่อสาร
• ทักษะการทำงานเป็นทีม ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนทำงานในโครงการและความสามารถในการรวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
• ความสามารถในการแก้ไขปัญหา
• ความตั้งใจที่จะเรียนรู้. ทุกสิ่งในอุตสาหกรรมไอทีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วมาก หากต้องการเป็นที่ต้องการและใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ คุณต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เป็นไปได้ไหมที่จะ "ปรับปรุง" ทักษะทางอารมณ์หากผู้เชี่ยวชาญไม่เก่ง? หรือสิ่งเหล่านี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น?

โอลกา จูโควา:

ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้ แต่มันยากมากเพราะคนมักไม่อยากจะยอมรับมัน ประเด็นนั้นง่ายมาก: ฉันต้องเข้ากับคนง่ายมากขึ้น ฉันไปฝึกอบรมและพัฒนาทักษะนี้ หรือฉันต้องทำตัวอ่อนโยนกว่านี้ โดยไม่แบ่งแยกประเภท จากนั้นฉันก็ไปหานักจิตวิทยาหรือโค้ชและทำงานในประเด็นนี้ หรือเพื่อนร่วมงานบ่นว่าฉันจู้จี้จุกจิก - กลไกก็เหมือนกัน โดยทั่วไปทักษะทางอารมณ์สามารถแก้ไขได้ เช่นเดียวกับอุปนิสัยหรือนิสัยของบุคคล แต่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับจุดอ่อนของคุณ รับรู้และต้องการเสริมความแข็งแกร่งและทำมัน บ่อยกว่านั้น การตัดสินเหล่านี้ยังคงอยู่ในระดับอัตนัย และบุคคลนั้นไม่รู้จักพวกเขา แต่เปลี่ยนบริษัทหรือทีม (นั่นคือ สภาพแวดล้อมที่คุณสมบัติของเขายังคงไม่มีใครสังเกตเห็น หรือเขาเพียงแค่สบายใจที่นั่น) แม้กระทั่งตอนนี้ สิ่งที่คุณเป็นเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การบังคับผู้อื่นให้อดทนต่อเอกลักษณ์เฉพาะตัวและความไม่เข้าสังคมตามธรรมชาติของคุณ เป็นต้น แต่ที่นี่คุณต้องตัดสินใจว่าอะไรสำคัญกว่าสำหรับใคร? อยู่อย่างที่คุณเป็นหรือเปลี่ยนแปลงเพราะคุณต้อง (ก่อนอื่น) หากต้องการค้นพบจุดอ่อนในการพัฒนาของคุณ คุณต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ รับฟังและรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวคุณเอง และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ :)

ยูเลีย เทอร์โนวา:

ทักษะด้านอารมณ์เป็นทักษะที่ยืดหยุ่น เมื่อเทียบกับทักษะที่ยาก (ทักษะทางวิชาชีพ) การพัฒนาจะยากกว่าเล็กน้อยเนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพลักษณะนิสัยของเราซึ่งก่อตัวมาตลอดชีวิต ฉันเชื่อว่าถ้าคุณฝึกฝนตัวเอง ทักษะหรือความสามารถใดๆ ก็สามารถพัฒนาได้ ไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนและสม่ำเสมอสำหรับทุกคน ทุกคนต้องเลือกวิธีการของตนเอง คุณคิดอย่างไร: โปรแกรมเมอร์จำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์หรือไม่? เรากำลังรอความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น;)