ทักษะด้านอารมณ์คือทักษะที่ช่วยคุณแก้ปัญหาชีวิตและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ ทักษะทางอารมณ์ (หรือในภาษารัสเซีย - ทักษะที่ยืดหยุ่น) มีประโยชน์ในทุกสาขา ทักษะเหล่านี้เกิดขึ้นในวัยเด็กและเกี่ยวข้องกับความฉลาดทางอารมณ์ เหตุใดพวกเขาจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน? ใช่ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ช่วยในการพูดคุยและเจรจา ถ่ายทอดความคิดเห็นของคุณและส่งเสริมแนวคิดในการนำไปปฏิบัติ และอื่นๆ อีกมากมาย
ในปี 2017 Google ได้ทำการศึกษาภายในเพื่อพิจารณาทีมที่มีประสิทธิผลสูงสุดภายในบริษัท นักวิจัยพบว่าทีมที่ดีที่สุดของพวกเขาคือกลุ่มพนักงานผสมที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่แข็งแกร่ง การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าทักษะการสื่อสาร การเอาใจใส่ และความเป็นผู้นำที่ดีขึ้นส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน นักวิทยาศาสตร์จาก Harvard, Stanford และ Carnegie Foundation พบว่าทักษะด้านอารมณ์คิดเป็น 85% ของความสำเร็จในอาชีพการงานของบุคคล และทักษะด้านยากมีเพียง 15% เท่านั้น ในข้อความนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สรรหาจะบอกคุณว่าทำไมและทักษะด้านอารมณ์ใดบ้างจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในปัจจุบัน และถ้าคุณคิดว่าทักษะทางอารมณ์คือสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการโครงการและหัวหน้าทีม แสดงว่าคุณคิดผิด ในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทุกคนจะต้องมีความเป็นมิตรและความสามารถในการปรับตัว Olga Zhukova ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ JavaRush และหัวหน้าทีมของทีมสรรหาบุคลากร EVO IT Yulia Ternova ตอบคำถามหลักเกี่ยวกับทักษะทางอารมณ์
เนื่องจากตลาดแรงงานมีการเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก แนวโน้มในทิศทางของผู้สมัคร (พนักงาน) ได้เข้ามาแทนที่ความสามารถในการกำหนดทิศทางของนายจ้าง และตอนนี้ด้วยสภาพการทำงานที่ดี พวกเขาหมายถึงบรรยากาศทางจิตวิทยาที่น่าพึงพอใจในทีม และเพื่อรักษาบรรยากาศที่ดี คุณต้องจ้างคนที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่ดี ซึ่งจะชื่นชมและเคารพวัฒนธรรมองค์กร และจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเมื่อใดที่ฉันได้พบกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีแบบเหมารวมที่เคยพูดถึงไว้ก่อนหน้านี้: ปิด ไม่สื่อสาร ใส่แว่นตา ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีไม่สามารถแยกออกจากผู้เชี่ยวชาญในสาขายอดนิยมอื่นๆ ได้อีกต่อไป ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือสิบปี แนวทางด้านไอทีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ตอนนี้สถานการณ์ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังมองหาไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ดี แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ดีและพัฒนาทักษะทางอารมณ์ด้วย ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือวงจรชีวิตการสนับสนุน การสื่อสารในแนวนอนและแนวตั้งจำนวนมากเกิดขึ้นระหว่างพนักงาน สำหรับฉันดูเหมือนว่านี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมทักษะทางอารมณ์จึงมีความสำคัญมาก - หากทักษะทางอารมณ์ไม่ได้รับการพัฒนาในผู้เข้าร่วมหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น การพัฒนาทั้งหมดอาจได้รับผลกระทบ
![บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะด้านอารมณ์: ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบายว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์ - 1](https://cdn.javarush.com/images/article/73919abb-4d8b-4f96-8676-cab8eeb67364/800.jpeg)
เหตุใดบริษัทหลายแห่งจึงไม่เพียงมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีเท่านั้น แต่ยังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีและมีทักษะด้านอารมณ์ด้วย
![บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะด้านอารมณ์: ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบายว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์ - 2](https://cdn.javarush.com/images/article/a1e4c6b0-6025-4c79-930d-9ec8c83f727a/1080.jpeg)
![บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะด้านอารมณ์: ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบายว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์ - 3](https://cdn.javarush.com/images/article/ac192590-c2dc-48c3-b57d-1d46e3c09d83/1080.jpeg)
เหตุใดทักษะด้านอารมณ์จึงมีความสำคัญในการจ้างงาน?
โอลกา จูโควา:
เนื่องจากมีการแข่งขันที่ดีระหว่างผู้สมัครด้านไอที ปัจจุบันการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนั้นมีความทันสมัย เป็นที่นิยม น่าดึงดูด และทำกำไรได้ทางการเงิน มีการแข่งขันระหว่างตำแหน่งงานว่างด้านไอทีส่วนใหญ่ และนายจ้างสามารถเลือกได้ไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่ถูกใจอีกด้วย ซึ่งเป็นผู้เล่นในทีมที่ทุกคนจะรู้สึกสบายใจในการทำงานด้วย บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จมากกว่ากับคนประเภทนี้ ไม่ว่าใครจะพูดอะไร ความเป็นมืออาชีพในระดับสูงมักจะเกี่ยวข้องกับความฉลาดสูง ซึ่งส่วนหนึ่งคือการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ทักษะทางอารมณ์ก็มีความสำคัญเช่นกันในการผ่านการสัมภาษณ์โดยทั่วไป ท้ายที่สุดแล้ว คนรู้จัก - ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม - เนื่องจากงานและสถานการณ์ส่วนตัว มักจะสวมมงกุฎให้ประสบความสำเร็จเสมอหากบางคนชอบคนอื่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากไม่เพียงแต่สำหรับผู้สมัครที่จะแสดงทักษะด้านอารมณ์และด้านแข็งที่แข็งแกร่งของเขาเท่านั้น แต่ยังสำหรับนายจ้างในการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย ชนะใจคู่สนทนา สนใจเขา และท้ายที่สุดก็สร้างความปรารถนาที่จะประสบผลสำเร็จและยาวนาน ความร่วมมือระยะยาวกับบริษัทที่แท้จริงยูเลีย เทอร์โนวา:
บุคคลใดบุคคลหนึ่งสามารถเป็นมืออาชีพที่แท้จริงในสาขาของเขาได้ แต่เขาไม่สามารถ "ขาย" ตัวเองได้เลย ขณะเดียวกันเขาอาจกังวล มือหรือเสียงของเขาจะสั่น เขาจะหลงอยู่ในคำตอบ ทีมคัดเลือกจะไม่เจาะลึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครเสมอไป - พวกเขาอาจถือว่าเขาไม่เป็นมืออาชีพและปฏิเสธผู้สมัคร ดังนั้นเมื่อผู้สมัครเตรียมและพัฒนาทักษะทางอารมณ์ของเขา เขาจะสามารถประพฤติตัวได้อย่างมั่นใจมากขึ้นในขั้นตอนการสัมภาษณ์และเปิดเผยตัวเองอย่างเต็มที่อย่างแน่นอนผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องการทักษะด้านอารมณ์อะไรบ้าง
โอลกา จูโควา:
ในความคิดของฉันคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในยุคของเรามีดังนี้: ความยืดหยุ่น การเข้าสังคม ความเป็นมิตร การเปิดกว้าง การเรียนรู้อย่างรวดเร็ว การคิดแบบเปิดกว้าง และสิ่งสุดท้ายอาจจะมีค่าที่สุด เมื่อผู้คนพิจารณาจุดยืนและมุมมองของตนใหม่ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะเปิดรับแนวคิดและข้อเสนอใหม่ๆ โดยไม่ยึดติดกับชีวิตและประสบการณ์ทางวิชาชีพของตน นี่คือรูปแบบจิตสำนึกที่เป็นปัจจุบันที่สุด ซึ่งนายจ้างรับรู้ได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ยูเลีย เทอร์โนวา:
4 อันดับแรกของฉันคือ:- ทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการฟัง ให้ข้อเสนอแนะ การเจรจาต่อรอง) ผลลัพธ์และความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและคุณภาพของการสื่อสาร
- ทักษะการทำงานเป็นทีม ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนทำงานในโครงการและความสามารถในการรวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
- ความสามารถในการแก้ไขปัญหา
- ความตั้งใจที่จะเรียนรู้. ทุกสิ่งในอุตสาหกรรมไอทีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วมาก หากต้องการเป็นที่ต้องการและใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ คุณต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
GO TO FULL VERSION