Кінець епохи Open Space. Як зміниться офіси після пандемії?

Пандемія шкідливого коронавірусу досить несподівано принесла у життя великої кількості людей значні зміни. Компанії відправабо своїх офісних співробітників додому, дозволивши їм самоізольовано працювати вдома, періодично показуючи верхню частину свого тіла у відеоконференціях Zoom. Незважаючи на те, що нинішній масовий перехід на віддалену роботу для більшості компаній став вимушеною необхідністю, є всі підстави очікувати, що дана подія матиме найдальші наслідки. Зокрема, навіть після закінчення карантину і повернення життя до її більш традиційного укладу, офісна робота зміниться назавжди, а віддаленої роботи стане набагато більше, і вона перестане бути долею фрілансерів і спеців низького рівня з невеликим досвідом.

Пандемія COVID-19 та зсув у бік віддаленої роботи. Думки

Думок та прогнозів щодо впливу пандемії з карантином на майбутнє офісних працівників дуже багато і, треба сказати, здебільшого ці прогнози виглядають дуже оптимістично. А також здаються досить реалістичними, на відміну від багатьох інших прогнозів щодо прекрасних змін у майбутньому, які ви можете почути у медіа та Інтернеті. “Звичайно, я не так уявляв революційний перехід на модель розподіленої роботи. Проте це відбувається. Завдяки пандемії багато компаній отримали можливість нарешті побудувати культуру, яка забезпечує довгоочікувану гнучкість роботи,” — вважаєМетт Мулленвег (Matt Mullenweg), голова компанії Automattic, яка володіє платформами WordPress та Tumblr. Мулленвег пропагує віддалену роботу із вільним графіком у ІТ-індустрії вже не перший рік. Це може бути шансом швидко перезавантажити загальний підхід до робочого процесу. Мільйони людей матимуть можливість жити і працювати без стомливих поїздок на роботу і назад, і повної відсутності гнучкості в управлінні своїм часом”, - сказав Метт. З Меттом згодна Дженіфер Крісті (Jennifer Christie), голова HR-відділу Twitter: “Напевно, все вже ніколи не буде так, як було раніше. Люди, які сумнівалися з приводу віддаленої роботи, виявлять, що вона підходить їм якнайкраще. Менеджери, яким здавалося, що вони не зможуть керувати командою у віддаленому режимі, змінять свою думку. Я думаю, що зміни стануть перманентними,”сказала вона. До речі, компанія Twitter вже дозволила всім охочим працювати з дому постійно навіть після карантину. Засновник і голова соціальної мережі Twitter Джек Дорсі нещодавно відправивелектронний лист усім співробітникам компанії, в якому повідомив, що вони можуть продовжувати роботу у віддаленому форматі навіть після закінчення пандемії коронавірусу. За його словами, співробітники Twitter мають право обирати: залишатися вдома або повертатися до офісу. І так позитивно налаштовані не лише лідери інтернет-компаній. “Тепер набагато більше людей перейдуть на віддалену роботу у постійному режимі. Це абсолютно точно. Найбільшою перешкодою більшості компаній були технологічні бар'єри, які ми переважно змогли подолати. Також великим фактором було мислення більшості лідерів “старої школи”, які вважають, що для продуктивної роботи люди мають бути в офісі. Щодо останнього, то, гадаю, частина таких традиційних компаній після кризи з радістю повернуться до звичного способу ведення справ.прогнозує Кара Сілетто (Cara Silletto), президент бізнес-консалтингової компанії Crescendo Strategies.

Як має змінитися організація офісної роботи після пандемії?

Отже, що швидше за все зміниться в офісній роботі після того, як карантин буде знятий, а світова епідемія почне слабшати? Точніше, як у результаті всього цього офісна робота має змінитися (на краще, переважно, бік), і навіть більше того: яких змін в офісній роботі варто вимагати від свого роботодавця?

1. Кінець епохи рукостискань?

   Багато експертів прогнозують, що після епідемії світ почне відмовлятися від рукостискань як загальноприйнятого вітання. Що, треба сказати, бачиться досить адекватною і більш ніж своєчасною зміною: звичка, яка в давнину виникла серед чоловіків як спосіб продемонструвати свої миролюбні наміри — показавши, що в тебе в руках немає зброї, — зараз стала неактуальною і часто шкідливою (рукостискання є одним із основних способів передачі інфекцій).

   Ось що сказав із цього приводу доктор Ентоні Фаучі (Anthony Fauci), директор Національного інституту алергії та інфекційних захворювань США, який, по суті, очолює боротьбу з епідемією COVID-19 в Америці: “Якщо чесно, не думаю, що ми колись знову повернемося до рукостискань. Це [тобто. відмова від потисків рук] не тільки допоможе боротися з епідемією коронавірусу, але, швидше за все, також дозволить значно зменшити кількість захворювань на грип у нашій країні.”

2. Кінець моди на оупен спейс?

   Якщо скасування рукостискань навряд чи викличе у більшості наших читачів скільки-небудь сильні емоції, то ця зміна напевно знайде багато прихильників. Повальний перехід на open space офіси в більшості ІТ-компаній, що подається як рух до відкритості та безбар'єрності, а насправді продиктований скоріше бажанням розмістити в одному приміщенні якнайбільше людей і краще їх контролювати, може нарешті завершитися.

   "Я не кажу, що нам усім потрібно повернутися до роботи в кабінках, як у 50-ті роки, але я думаю, що щільність розміщення співробітників в офісах має змінитися", - вважає Аржун Каїкер (Arjun Kaicker), голова відділу аналітики та досліджень архітектурної фірми Zaha Hadid Architects

3. Перепланування робочих місць.

   Відмова від open space моделі, швидше за все, йтиме рука об руку зі зміною планування робочих місць. Працівники повинні отримати більше простору для свого робочого місця та навколо нього.

   “Офісні столи з часом ставали дедалі меншими: від 1,8 метра стандартні офісні столи зменшабося спочатку до 1,6 метра, а потім до 1,4 метра. Тепер, я думаю, ми спостерігатимемо зворотний процес,” — прогнозує Каїкер.

   Вже зараз багато компаній думають над зміною планування у своїх open space офісах. Наприклад, глава Peralta Design Рамон Перальта (Ramon Peralta) в інтерв'ю виданню Marketplace розповів , що компанія планує встановити в офісі перегородки зі скла або пластику, або спеціальні щити від кашлю.

4. Кінець моди на нескінченні зустрічі та наради.

   Ще одна тенденція, що намітилася, яка напевно порадує багатьох офісних працівників зі стажем. Дуже схоже, що усталена в корпоративному середовищі за останні кілька десятиліть мода на нескінченні team-meetings і наради добігає кінця. Що не може не тішити. Та й на ефективності має відбитися позитивно: наприклад, за даними сервісу Doodle, у 2019 році через неефективні зустрічі компанії в США втратабо майже $400 млрд (у перерахунку на марний витрачений робочий час).

   "Відеодзвінки можуть легко замінити майже всі дрібні внутрішні організаційні зустрічі, і ті лідери, які не зможуть навчитися ефективно проводити такі відеозустріч, зіткнуться з проблемами", - прогнозує Кара Сілетто з Crescendo Strategies.

5. Поява моди на "безофісні" компанії.

   Оскільки перший досвід масового впровадження віддаленої роботи, в цілому, можна вважати вдалим — принаймні поки компанії по всьому світу особливо не скаржаться на падіння ефективності, — можна очікувати, що повальний перехід на видалення приведе до виникнення моди на компанії без офісу, які вибудовують свою роботу повністю навколо remote-роботи. Можливо, це навіть призведе до деякого соціального поділу серед фахівців: на ентузіастів віддаленої роботи і традиціоналістів, яких офіси цілком влаштовують.

Недоліки та проблеми при переході

Але, задля справедливості, треба сказати, що відмова від традиційних офісів на користь віддаленої роботи має і ряд очевидних недоліків. Які, втім, зовсім не здаються непереборними.

• Технічні проблеми.

  Загальний карантин призвів до навантаження, що сильно виросло, на мережі інтернет-провайдерів — у деяких країнах, таких як Італія, трафік у мережі в пікові періоди зріс більше ніж на 60%. А корпоративні системи багатьох великих компаній, сильно застарілих, виявабося не готові до перебудови на віддалену роботу. Загалом, можна констатувати, що для великої компанії ефективно функціонувати на повністю віддаленій основі буде досить складним завданням, у тому числі з технологічної точки зору. Навіть незважаючи на те, що інтернет-технології сильно просунулися у плані швидкості та ефективності за останні роки.

• Нестача взаємодії з живими людьми.

  Як то кажуть, людині потрібна людина. Для багатьох відсутність живого спілкування з іншими при remote-роботі є реальною проблемою. Доступність якісного відеозв'язку частково вирішує цю проблему, але лише частково. “Я працював віддалено і раніше. Через якийсь час навіть у інтроверта з'являється бажання побачити іншу людину, - цитує Guardian слова співробітника однієї з ІТ-компаній.

• Погіршення мотивації та ослаблення соціальних зв'язків між співробітниками.

  Для багатьох компаній, які будують свою модель ведення справ на мотивуванні співробітників та заохоченні близького спілкування з колегами для створення атмосфери єдності та командної роботи, перехід на віддалену роботу безумовно спричинить серйозні проблеми.

• Проблеми з кібербезпекою та конфіденційністю даних.

  Той факт, що співробітники всіх рівнів, від інших помічників інтернів до директорів та начальників підрозділів, працюють віддалено, безумовно підвищує ризики для бізнесу, пов'язані зі зламуванням корпоративних мереж та витоком конфіденційних даних (які зараз і без того високі). Для багатьох серйозних компаній, особливо тих, які працюють із важливими конфіденційними даними, кібербезпека відіграє досить важливу роль, а забезпечити її у віддаленому режимі роботи буде непростим завданням.

Підсумки

Що можна сказати на закінчення? Змін в організації офісної роботи, судячи з усього, бути. Наскільки вони стануть серйозними і як швидко проходитимуть — поки що сказати складно. Втім, це залежить навіть від нас з вами: якщо потенційні зміни здаються вам давно назрілими і правильними, вимагайте їх від свого роботодавця, а також підтримуйте рух ентузіастів віддаленої роботи (наприклад, поширенням цієї статті). На які ще зміни офісні працівники можуть чекати після закінчення пандемії? Ділимося думками у коментарях.