Хороше резюме – це лише частина успіху на етапі пошуку роботи. Щоб отримати роботу мрії, важливо володіти не тільки досвідом та технічними навичками, але й так званими софт скіллс - дружелюбністю, відкритістю, вихованістю. Іноді компанія може віддати перевагу кандидату зі слабкою технічною базою, але більш дружелюбному. Начебто тема культури спілкування під час пошуку роботи та на роботі давно заїжджена. Проте, претенденти продовжують робити одні й самі помилки. Як уникнути незручностей та справити гарне враження на рекрутера, розповідає HR-менеджер JavaRush Ольга Жукова. Як бонус ми також зібрали кілька історій про те, як можуть накосячити рекрутери.
Як оформити резюме?
Резюме це перший контакт з рекрутером, тимлідом або директором компанії. Тому я б радила проявити повагу до того, хто дивитиметься резюме: надати максимально справжню інформацію про свій професійний досвід, знання, трудову біографію. Резюме має бути зрозумілим та читабельним, бажано — складеним тією мовою, що й вакансія. Таким чином, ви покажете зацікавленість та розуміння вакансії, на яку претендуєте. Якщо ви усвідомлюєте, що не відповідаєте всім критеріям опису вакансії, краще в супровідному листі вказати це і пояснити, чому ви хочете отримати цю роботу. Важливо вказати реальну інформацію про себе, в тому числі ім'я та прізвище, інакше ви можете заплутати рекрутера. Деякі претенденти пишуть лише свій нік. Наприклад, Алекс, але це може бути як Олександр, так і Олексій. Щоб уникнути незручностей під час спілкування, краще зазначити повне ім'я. Виявом поваги буде також інформація про ваше місце проживання. Якщо в описі вакансії вказано, що компанія не шукає співробітника на релокейт, а ви знаходитесь в іншому місті, ця інформація є дійсно важливою для рекрутера.
Як поводитися під час першого дзвінка чи листування?
Спеціальних вимог цього етапу немає. Просто будьте максимально доброзичливим і виявляйте повагу до співрозмовника. Якщо вам незручно спілкуватися, домовтеся про вдалий час. Бувають різні ситуації: наприклад, людина на вулиці під дощем, або в неї в руках валіза та кава, і їй незручно говорити. У такому разі не варто зриватися на рекрутера. Рекрутер може подумати, що людина нестабільна емоційно. Краще просто сказати: “Вибачте, мені зараз незручно. Давайте зателефонуємо іншим часом”. У мене було таке, коли писала людині після його відгуку на вакансію, і вона одразу починала грубити. "Ви рекрутери, нічого не розумієте, ви думаєте я пам'ятаю вашу вакансію?". Такий підхід не принесе жодної користі у пошуку роботи. Рекрутер не знає, яким чином претендент шукає роботу. Деякі люди виписують компанії, у які відправляли резюме. Коли рекрутер зв'язується з ним, людина одразу згадує. Є люди, які просто побачабо вакансію, яка їм цікава та навіть не запам'ятали назву компанії. Якщо ви чогось недозрозуміли, треба максимально коректно уточнити інформацію.
Що за тестовим завданням?
Багато претендентів негативно ставляться до виконання тестового. Тут необхідно одразу дати зрозуміти, чи будете ви його робити і на яких умовах. Часто люди кажуть, що не виконуватимуть тестового, бо воно триватиме багато часу, а їм потім відмовлять. Також тестове не хочуть робити через те, що непорядні компанії можуть використати результати такої роботи, як безкоштовна праця. Є претенденти, які заявляють: «На інтерв'ю все буде зрозуміло, зі мною поспілкується тимлід». Якщо ви не хочете робити тестове, запропонуйте якийсь альтернативний варіант показати свої навички, а не просто наполягайте на тому, щоб цей етап виключити. Потрібно розуміти, що тимлід не спілкуватиметься з усіма, хто має гарне резюме: треба відібрати кандидатів. Один із фільтрів – це підтверджений технічний досвід, який перевіряється тестовим завданням.
Як поводитися на співбесіді?
Дотримуйтесь елементарних правил поведінки у соціумі. Не спізнюйтесь, виглядайте охайно, акуратно. Імпонує, коли людина приймає правила розмови рекрутера. У моїй практиці бували люди, які насамперед на співбесіді починали ставити запитання: скільки людей в офісі, як виплачується зарплата і таке інше. Вони починали поспішати й у такий спосіб ламали весь план проведення розмови. Якщо рекрутер не пояснює, як проходитиме співбесіда, можна взяти ініціативу на себе та запитати. Можна сказати: «Як відбуватиметься наша бесіда? Спочатку я розповім про себе, потім ви, а потім будуть питання?». Це нормальна тактика, адже не всі хочуть витрачати час на співбесіду, якщо умови компанії не підходять. Часто рекрутер просить озвучити претендента на його професійну біографію. Деякі кандидати кажуть: «Навіщо я це розповідатиму? Загалом у резюме все це розписано». Але резюме готують для того, щоб забрати претендента з десятка інших кандидатів. Рекрутер не завжди може запам'ятати якісь нюанси. Якщо людина буде відповідати подібним чином, так само відповідатимуть і йому, коли він поставить питання про компанію. Якщо він хоче почути відверту розповідь про компанію, то й повестися краще відкрито. Максимально розкажіть про себе, виділіть та підкресліть усі свої сильні сторони. Є сором'язливі люди, але якщо ми говоримо про джунів, то конкурс дуже великий і тому важливо показати себе з найкращого боку. Потрібно спробувати і вивести для себе пару шаблонних пропозицій, які розповідатимете про себе: не всі поспіль, а якісь загальні факти біографії. Задавайте питання. Інтерв'ю - це той етап, коли ви можете для себе скласти максимально детальне уявлення про компанію, яку співбесідуєте. Як показує практика, після співбесіди у кандидата постає багато питань, але вже начебто не доречно їх ставити. Тому перед співбесідою можна навіть спеціально написати перелік питань.
Як просити фідбек?
Уточніть дедлайн про ухвалення рішення. Якщо рекрутер чи тимлід не промовив дедлайн, кандидату варто впізнати його. Якщо йому озвучабо певний термін, то намагайтеся не питати результату раніше терміну. Якщо компанія затримує фідбек, претендент має повне право написати або зателефонувати і запитати, чи може він отримати фідбек. Якщо ні — уточнити, чому і як довго треба почекати.
Коли можна писати рекрутер?
Краще не писати у вихідні. Як мінімум, кандидат може не отримати відповіді у ці дні, тому що часто рекрутери можуть користуватися робочою технікою, а якщо навіть використовують особистий телефон, то працювати у вихідний максимально неприємно. Краще писати з 09:00 до 20:00 у будні.
Як прийняти відмову?
Дуже приємно мати справу з доброзичливими та позитивними людьми. Якщо вам відмовабо, неетично реагувати контркритикою чи агресією. Треба подякувати за спілкування, можна залишити свій фідбек, якщо вам є що сказати. Найкраще подякувати та сказати, що ви залишаєтеся відкриті до комунікації. Часто буває, що люди залишаються в резервній базі та їх знову запрошують на співбесіду. До людини, яка відповіла агресивно, вдруге ніхто не звернеться.
Приклад із практики: як не варто спілкуватися з рекрутером
Дівчина залишила відповідь на нашу вакансію. Ми зацікавабося, запропонували їй виконати тестове завдання, вона погодилася. Ми дали дедлайн виконання тестового, вона його прийняла та більше нічого не писала. Через більше часу, ніж давалося до виконання тестового, ми почали отримувати від неї повторні відгуки. На четвертий відгук я подумала, що їй варто нагадати про тестове. Я з нею зв'язалася, нагадала, що ми мали комунікацію і ми їй дали тестове, і можливо, виникли якісь проблеми з ним? На це дівчина відповіла: «Я не маю проблем. Може, у вас вони є?». І сказала, що безкоштовно тестове робити не буде. Найважливіше, що коли домовлялися про тестове, вона цього не говорила. Я думаю, що вона забула про те, що з нашою компанією вона вже мала комунікацію. Замість того, щоб вибачитись і сказати, що наше тестове завдання для неї складне чи вона передумала, вона почала хамити. Був ще випадок під час пошуку сапорта. Як тестовий претендент мав виконати переклад. Йому надали ноутбук із вихідним текстом, а він скористався функцією «Повернутись назад»: у тому ж документі раніше переклад робив інший кандидат. Здобувач просто скопіював цей переклад з тими ж помилками і вважав, що це нормально. Потім пруфридер дізнався помилково, що вже бачив цей переклад. що це нормально. Потім пруфридер дізнався помилково, що вже бачив цей переклад. що це нормально. Потім пруфридер дізнався помилково, що вже бачив цей переклад.
Для балансу — кілька прикладів, як не варто поводитися рекрутерам
Борис, software engineer
Коли я ще спеціалізувався на системній розробці під Linux, мене помітабо рекрутерки із Samsung R&D. Оскільки в мене кілька колег на той момент звідти пішли з одноголосною оцінкою «Азіатський менеджмент, робота тяжка, ніколи й помолитися не дають», я бажанням не горів потрапити туди. Я один раз сказав, що мені нецікаво, через три місяці ще раз, ще через три місяці — ще, і потім ще і ще. Так протягом кількох років. Я вже просив видалити мене з їхніх списків потенційних співробітників, і позначку зробити просив, що мені нецікаво — марно, вони продовжували дзвонити. Поки одного разу мені не попалася в описі їхньої вакансії одна деталь — диплом про вищу освіту є обов'язковим. Наступного разу, коли вони зателефонували, я запитав, чи правда, що вони обов'язково вищі. "Так, - кажуть, - Дуже-дуже обов'язково". Ну я й говорю, мовляв, ви знаєте, то я до вас хочу, їсти не можу, але в мене немає вищої, так у себе і запишіть, дуже шкода, дякую. Після цього більше не дзвонабо.
Олександр Горбов, техлід
Мені часто забували дати фідбек, або просто пропадали посередині процесу. Востаннє був лютий зашквар. Після п'яти технічних співбесід на один проект позицію закрабо та сказали, що зараз карантин і зупиняють хайрінг. Через 2 місяці повернулися та попросабо невелику розмову, мовляв, готові приймати на роботу. Після розмови виявилося, що це перше інтерв'ю інтерв'юера і він не готовий приймати першого кандидата. Разом 10 годин у нікуди.
Олена Гіщак, менеджер
З моїх коханих: запитила компанія 10 осіб на співбесіду, посадабо за стіл, і кожен за всіх повинен розповісти про себе. Після цього необхідно було відповісти кожному на запитання, чому компанії не підходять інші кандидати, а я саме та людина, яку вони шукали. То був жах.
Аня Гольдман, продакт-менеджер
Одна рекрутер застосувала до мене на кшталт «стресової» співбесіди і половину співбесіди з'ясовувала, збираюся я народжувати чи ні. Спершу вона просто брутально зі мною спілкувалася, а потім раптово її зацікавив мій матримоніальний статус. Коли я сказала, що незаміжня, вона здивувалася. На той момент мені було 29. Вона спитала, чи є діти. Я сказала, що ні. Тоді вона сказала: "Зрозуміло, все попереду ще, ви напевно плануєте народжувати скоро". Я сказала, що ні. Вона мені: "Ви чайлд-фрі?". Тоді я знову сказала ні. Тоді вона видала таке: А варто було б.
Зоя Курбанова, email-фахівець
Якось я була на співбесіді, де були присутні тимлід та HR-менеджер. Співбесіду призначабо на 17:00 і вона тривала більше години. О 18:00 HR-менеджер підводиться і виходить із кабінету. Ми продовжуємо з тимлідом спілкуватися і через п'ять хвабон HR-менеджер заглядає в куртці та з сумкою до кабінету і, звертаючись до тимліда, каже: Ну, все, Васю, я пішла. Розкажеш завтра, як пройшла співбесіда». Він їй каже: «Почекайте, а як же потім кандидата проінструктувати про подальші дії?». Вона відповідає: "Ну, ти мені завтра якраз все розповіси, і я дівчинці завтра напишу в листі або подзвоню".
ПЕРЕЙДІТЬ В ПОВНУ ВЕРСІЮ