Не нашел инфы где можно оформить возврат средств. Так как вроде отключали подписку и давно не заходил на джава раш. Но как оказалось не совсем отключил и списали деньги где то час назад за месячную подписку. Может кто знает где это оформлять
Меирман
4 уровень
Как оформить возврат средств?
Комментарии (16)
- популярные
- новые
- старые
Для того, чтобы оставить комментарий Вы должны авторизоваться
VladikuuuExpert
23 ноября 2022, 09:26
хочу оформить возврат
0
VladikuuuExpert
22 ноября 2022, 13:51
хочу оформить возврат , мне не отвечает поддержка javarush, спасибо
0
Павел ХвостовExpert
11 декабря 2021, 09:13
Я только сейчас ознакомился с разницей подписок.
У меня сейчас куплена подписка Premium?
Я бы хотел подписку оформить подписку Premium PRO,я могу доплатить и повысить свой уровень подписки?
Или мне нужно сейчас отказаться от оплаты и заново купить подписку Premium PRO?
0
Зепп Бранниган Admin в JavaRush Moderator
11 декабря 2021, 11:44
Уже ответили Вам на сообщение в Поддержку.
0
Regina Support в JavaRush Moderator
28 мая 2021, 11:46
Уважаемый пользователь Меирман,
Вам ответил Зепп Бранниган в ЛС.
0
hidden #1811171
28 мая 2021, 06:10
а почему у вас автоматом что то списали? и как это отключить? а то я боюсь у меня годовая подписка закончится и с меня снова спишут за год 😑
0
hidden #2322530
28 мая 2021, 07:51
потому что владельцы jr считают, что если где-то в закромах в непонятной формулировке спрятать посыл "что у вас автоматом будут списывать бабки", то всем будет сразу всё понятно.
Более того "отключить автоподписку" они нарочно не хотят переименовать как надо. у них она кнопка называться "ОТМЕНИТЬ", серьезно? ОТМЕНИТЬ ЧТО? вот человек пришёл, и смотрит где отключить, а ему там ВЫ ХОТИТЕ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ? Нет конечно. а потом такие темы появляются, с изрядной частотой.
чтобы отключить автопродление надо выбрать да, отменить подписку.
+6
Regina Support в JavaRush Moderator
28 мая 2021, 08:04
Здравствуйте, Артем!
В меню управления подпиской опция отключения автопродления называется "Отключить".
![]()
0
Regina Support в JavaRush Moderator
28 мая 2021, 08:10
Здравствуйте, Vegan!
Автоматическому продлению подлежат исключительно месячные подписки, которые оплачиваются картами Visa/MasterCard. Об этом мы оповещаем пользователей на моменте оплаты:
![]()
Также об этом идет речь в нашем разделе FAQ:
https://javarush.com/about/faq#section_3_8
А также пункт 5.5.4 нашего Пользовательского соглашения:
https://javarush.com/about/offer
Годовые подписки не продлеваются автоматически.
Также об этом идет речь в нашем разделе FAQ:
https://javarush.com/about/faq#section_3_8
А также пункт 5.5.4 нашего Пользовательского соглашения:
https://javarush.com/about/offer
Годовые подписки не продлеваются автоматически. 0
hidden #2322530
28 мая 2021, 08:10
да сути дела не меняет. отключить, отменить. понимание одно и то же. это выглядит как "отключить подписку"
вам лень переделать название кнопки на "Отключить автопродление" ?
+1
Regina Support в JavaRush Moderator
28 мая 2021, 08:12
Если возникают вопросы, всегда есть поддержка, которая все разьяснит и подскажет.
0
hidden #2322530
28 мая 2021, 08:14
вы как гаишники.
зачем превентивно решать проблемы (например сделать аннотацию при оплате подписке с красными буквами, или даже кнопку переименовать)
вы предпочитаете выписать штраф, а там дальше уже если человек будет жаловаться, то "типа решать вопросы"... всё понятно в общем.
+8
hidden #1811171
28 мая 2021, 09:12
гугл делает примерно так же в плеймаркете. пользователь думает что он отменит подписку, а по факту только автопродление. в итоге боятся нажать отменить, а потом забывают) на это и расчет
+1
hidden #2322530
28 мая 2021, 09:17
apple предупреждает, что до какого - то будет такая цена, а дальше сумма в месяц будет.
0
Anonymous #2513968
27 мая 2021, 16:06
Пользовательское соглашение
+1
Денис Ferondo
27 мая 2021, 19:09
спасибо, узнал что-то новое))
0